Программные требования для вступительного экзамена
по дисциплине «Менеджмент в туризме»
для поступающих на сокращенный срок обучения по специальности
1-89 01 01 «Туризм и гостеприимство» в 2016 году
Власть, влияние, лидерство. Внешняя среда организации и факторы, ее определяющие. Основные характеристики внешней среды. Внутренняя среда организации: основные компоненты и их взаимосвязь. Внутриорганизационные коммуникации: препятствия и пути оптимизации. Департаментализация: продуктовые, потребительские, территориальные организационные структуры, их достоинства и недостатки. Задачи и технологии как элементы внутренней среды организации: общая характеристика и взаимосвязь. Коммуникации как связующий процесс: сущность, определение понятия. Линейные и функциональные организационные структуры: достоинства и недостатки. Люди как компонент внутренней среды организации. Матричные, адаптивные организационные структуры их достоинства и недостатки. Межличностные коммуникации: общая характеристика, барьеры и пути их преодоления. Менеджмент как наука. Основные этапы эволюции управленческой мысли. Мотивация как функция управления: общая характеристика и основные понятия. Организация как объект управления: общая характеристика, разновидности, компоненты. Организация как открытая система. Организация как функция управления. Этапы и методы формирования организационных структур. Основные разновидности организационных структур. Основные характеристики эффективного контроля. Поведенческие аспекты контроля. Поведенческое направление в менеджменте: школа поведенческих наук. Поведенческое направление в менеджменте: школа человеческих отношений. Полномочия и власть. Норма управляемости. Прогностический этап стратегического планирования. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование сильных и слабых сторон. Процесс делегирования полномочий и ответственности в рамках управления организацией. Процессуальные теории мотивации. Рационалистическое направление в менеджменте: школа административного управления. Рационалистическое направление в менеджменте: школа количественных методов. Рационалистическое направление в менеджменте: школа научного управления. Ресурсы организации. Система современных управленческих технологий: менеджмент, маркетинг, их разновидности. Системная методология в управлении: особенности, преимущества, последовательность реализации. Общая характеристика открытых и закрытых систем. Системное направление в менеджменте: процессный подход. Системное направление в менеджменте: системный подход. Системное направление в менеджменте: ситуационный подход. Современные тенденции в формировании организационных структур. Содержательные теории мотивации. Сравнительный анализ методов принятия управленческих решений. Структура коммуникационного процесса. Сущность и общая характеристика планирования. Сущность, назначение и разновидности контроля как функции управления. Тактическое планирование и его элементы: процедуры, правила, политика и бюджеты. Три основных уровня управления, их характеристика. Методы управления. Управленческие решения и их характеристика. Среда принятия управленческих решений. Факторы косвенного воздействия внешней среды организации. Факторы прямого воздействия внешней среды организации. Формы власти и влияния. Цели организации. Разновидности, функции и требования к целям. Этапы процесса контроля. Этапы рационального метода принятия управленческих решений. Этапы стратегического планирования: анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, оценка стратегического плана.
