Дата: 17.12.15
Интервьюеры:
Организация: Бенуа 1890
Адрес: Тихорецкий проспект, 17.
Респондент: пиар-менеджер Дарья Бородина, пресс-секретарь Анна Джанибекова.
17 декабря в 18.30 мы (Полина Румянцева, Анастасия Полуянова, Иосиф Лацабидзе, Софья Яковлева, Юлия Цехмистер) посетили общественное пространство «Бенуа 1890» по адресу Троицкий проспект, 17. Позвонили в домофон, нам открыл охранник и показал, как найти Анну. Поднялись на второй этаж здания начала XX века из кирпича, где находится офис администрации «Бенуа 1890». Офис представляет собой open space, где у каждого сотрудника свой стол с iMac. Нас ждала уже Анна, невысокая женщина лет двадцати восьми с темными волосами. Нам предложили чай/кофе/воду и провели в застекленную зону офиса. Пока мы решали, как разделиться для проведения интервью, Анна пригласила Наталью, креативного директора «Бенуа 1890», которая сидела в лофте за своим рабочим столом. Наталья – женщина лет тридцати пяти с короткой стрижкой, крашеными волосами и в очках. В итоге, Иосиф и Юлия брали интервью у Натальи, а мы, Анастасия, Полина и Соня, общались с пиар-менеджерами Анной и Дарьей. Дарья, девушка лет двадцати пяти, с длинными темными прямыми волосами.
Мы собрались в кабинете, в котором работают специалисты по маркетингу. Анна и Дарья согласись ответить на все наши вопросы. Сначала мы спросили, как Анна и Дарья попали в пространство Бенуа 1890. Анна сказала, что закончила СПбГУ по специальности журналистика и никогда не работала ни в какой другой сфере, кроме журналистики. После работы в деловом Петербурге, у Анны было несколько проектов, связанных с smm маркетингом, в том числе и проект с Бенуа 1890, где она удаленно вела группу на Facebook. Дарья же работала в агентствах и занималась продвижением сайтов. У пространства Бенуа 1890 летом появилось очень много проектов, и Дарья присоединилась к Анне. Они обе занимаются копирайтингом, Анна - больше со СМИ, а Дарья в основном интернет рекламой.
Идея проекта родилась еще в 2011 году, когда строительная компания «БэстЪ» выкупила сгоревшее здание дачи и два подсобных здания, находившихся на территории бывшей молочной фермы архитектора Юлия Юльевича Бенуа. С 2015 года начался процесс согласования проекта реставрации.
"БэстЪ - строительная компания, является одной из основных инвестиционно-девелоперских (привлекающие крупные инвестиции под развитие своих проектов) компаний в Северо-Западном регионе страны. Приоритетным направлением деятельности компании является строительство и реконструкция коммерческой недвижимости. «БестЪ» самостоятельно занимается всеми стадиями осуществления проектов: разработкой концепции, проектированием, строительством объекта, а также его дальнейшим управлением и эксплуатацией.
Бенуа 1890 — это новая история бывшей молочный фермы Юлия Юльевича Бенуа.
Проект связан с инвесторами напрямую. Инвестор (Андрей Лушников) - это и есть создатель данного общественного пространства. Он является представителем компании «БэстЪ».
Место, где располагалась ферма Ю. Бенуа, изначально было в разрухе. Андрей купил здание и землю и решил воссоздать всё, как это было ранее. Андрей играет большую роль, так как принимает участие во всех нововведениях и мероприятиях, не только как инвестор, но и как инициатор.
Проект пока официально не открыт, так как находится в режиме апробации. Первое здание, где располагается главный офис Бенуа, уже достроен. В двух других ведется ремонт: одно из зданий будет детским центром, а второе - рестораном. Ремонтные работы начались в 2015 году, поэтому Бенуа как креативное пространство официально еще не открылись.
На сегодняшний день на территории Бенуа проводятся различные мероприятия, цель которых - привлечь людей именно к самому месту. Еще до функционирования первого из зданий, многие краеведы приходили просто посмотреть и пофотографировать отреставрированное место, тем самым уже создавая медийный контент. Более того Бенуа сотрудничают с детской писательницей Катей Матюшкиной, которая стала создательницей книги «Бенуарики». Николай Копейкин, известный художник, создал бенуариков - волшебных персонажей, живущих на территории парка Бенуа. Герои книги стали любимчиками детей всей страны, книги расходятся тиражами. Дарья и Анна показали нам на телефоне приложение, посвященное «бенуарикам». При наведении телефона на книгу герои оживали и двигались. Персонажи спрятаны на разных страницах книги и, по словам Дарьи, приводят в восторг не только детей, но и взрослых (основано на отмеченных фотографиях в ). Все иллюстрации в книге - парк Бенуа, в котором живут волшебные персонажи.
"Сейчас все сувениры Бенуа будут оснащены такими рисунками с дополненной реальностью, и вы первые, кто об этом узнал" - говорит Анна.
Развивая тему специфики места, Анна рассказывает, что в детском центре также планируется сделать интерактивный музей с бенуариками. Все мастер-классы связаны с этими героями. Приложение еще не было опубликовано.
Про мероприятия Анна и Дарья сказали следующее: есть несколько фестивалей, таких как hallolook для детей (который проходил во время Хеллоуина), были так же мастер классы для взрослых и детей. Пространство больше делает упор на детские мероприятия, так как проведенные мастер-классы для взрослых, например, по фотографии, не пользовались большим успехом. Дарья и Анна сами не знают точной причины, так как мастер-классы очень интересные. Возможно, причина неудачи была в недостаточной рекламе мероприятий. К постоянным проектам можно отнести проходящие выставки. Выставка, которая проходит сейчас, говорит Анна, привлекает очень много посетителей, поэтому ее сроки расширили. Пространство также время от времени проводит бизнес мероприятия по приглашениям, например, одна компания хочет на базе пространства открыть английский разговорный клуб. Однако, по словам Анны и Дарьи, пространство не нацелено на бизнес аудиторию в целом, но при появлении каких-то интересных проектов готово сотрудничать. Еще один постоянно проект, рассказывает нам Дарья, - это лектории, неформальные встречи для взрослых с разными интересными креативными личностями. Например, уже прошли встречи у камина с редактором Собака. ру Артемием Троицким, музыкальным критиком, и Николаем Копейкиным, известным художником. Такие встречи (Дарья и Анна называли их "У камина") проходят 1 раз в месяц, приглашаются различные известные личности. На таких встречах, которые считаются неформальными, любой человек может задать вопрос гостю. Суть такого мероприятия - узнать известного человека с другой стороны. Публика различная, приходят все, у кого есть желание (обычно, примерно 45-60 человек от 25 до 80-ти лет). Билеты стоят около 1000 рублей. Привлекается публика с помощью социальных сетей (Вконтакте, фэйсбук). Создаются виртуальные встречи, приглашаются друзья, привлекаются партнеры при помощи рассылки приглашений. Более того производится рассылка пресс релизов СМИ.
Пространство также устраивает квесты для детей, первый в своем роде, с дополненной реальностью. Прошло уже 2-3 квеста, которые уже пользуются популярностью. Для того, чтобы данное мерприятие стало известным Бенуа пишут пресс-релиз и отсылают СМИ, которые в свою очередь проявляют интерес. Вследствие этого появляются анонсы в газетах. СМИ приезжают во время квестов, снимают ролики.
Мы также задали вопрос о сотрудничестве с другими пространствами. Бенуа общаются и поддерживают связь с другими КП, хостелами и так далее. Есть такое мероприятие, как "Бенуа брэкфаст",которое проходит регулярно непосредственно в самом здании Бенуа. Представители Бенуа общаются с представителями других КП и хостелов (Эрарта, Кидбург и другие). Темы для обсуждения придумывают сотрудники Бенуа (последняя встреча была как раз посвящена креативным пространствам, их развитию). Все эти встречи проходят бесплатно. Бенуа сами решают, кого приглашать на данное мероприятия, что делает эту встречу закрытой.
На такие встречи приглашаются также СМИ, которые пишут отчеты о мероприятии.
Дальше мы спросили о том, как родилась идея создания пространства. Анна ответила, что компания «Бестъ», приобретая объекты в парке, имела следующую идею – воссоздать все так же, как это было при . Также, добавляет Дарья, идея диктовалась отсутствием подобного места на севере города.
Отвечая на наш вопрос о бизнес-модели пространства, Анна ответила, что концепция видится в объединении в одном комплексе трех направлений: детского, взрослого и парка отдыха. Поэтому инвесторы совестно с директором «Бенуа 1890» просят у администрации право на управление землей в самом парке.
Планируется также создание велодорожек в парке. Правительство, по словам Анны, заявляет о своей заинтересованности в этих предложениях и в самом развитии городских общественных пространств.
На наш вопрос о каналах продвижения в Интернете Анна отметила Вконтакте, Facebook и Instagram; Вконтакте для оповещения местных жителей, Facebook – для привлечения более узкого круга профессионалов (архитекторов, урбанистов) и Instagram для привлечения новых пользователей, выкладывания небольших текстов, неких тизеров к мероприятиям. Особенностью продвижения в Вконтакте стало больше информации о ивентах для детей, в то время как Facebook стараются не перегружать детскими новостями, так как в данной социальной сети не сидят мамы. Те, кто пользуется Facebook, по словам менеджеров, больше заинтересованы в неформальных встречах с известными личностями. Так же местные группы Вконакте (например
«Радио KIDS FM Питер», «Гид событий», «Куда сходить в Питере бесплатно, афиша СПб» и так далее) северных районов города «дружат» с «Бенуа 1890» и на бесплатной основе репостят посты. В скором времени запустить полноценный собственный сайт – «это наша головная боль» со слов Дарьи. Действующий сайт Бенуа на данный момент перегружен информацией, поэтому Дарья занимается разработкой нового сайта, на что тратится много сил.
Отвечая о затратах на продвижение, Анна и Дарья рассказывали о безбюджетности оного. Анна отметила промокомпанию по мероприятию «125 лет саду Бенуа», когда было потрачено всего 5000 рублей на профессионального фотографа, но событие было освещено во многих печатных и цифровых изданиях (газеты «Мой район» и «Бумага», информационные порталы Kudago, the-Village, Радио России). Небольшие деньги (опять называлась сумма в 5000) могут быть потрачены на рекламу, если есть сжатость сроков кампании продвижения и уверенность в ее окупаемости.
Выше упомянутое мероприятие было бесплатное, где посетителям предоставлялась возможность потанцевать, перекусить, посетить краеведческую выставку, где демонстрировались старинные и современные фотографии района. Такая идея изначально зародилась с целью привлечения посетителей без различных дополнительных трат на рекламу. Мероприятие не нуждалось в пиаре и дополнительных трат в силу того, что данная идея была сама по себе интересной для местных жителей.
Уверенность в окупаемости появилась благодаря поддерже со стороны информационных партнеров (газета "Мой район", KudaGo, радио России, газета "Village" , "Бумага"), которые публиковали анонсы. Более того, группа Вконакте также рекламировали встречу. Задействованные каналы дали уверенность в том, что мероприятие окупится.
Примером успешного мероприятия также могут служить «Елки», ежедневные праздники с бенуариками для детей. Если рассматривать СМИ как канал продвижения, то стоит отметить, что часто пишет газета Metro; так же упоминаются деловые СМИ – Деловой Петербург, Коммерсантъ, Бизнес FM. Анна отмечает, что сейчас пытаются наладить контакт с муниципальными изданиями: для представителей преклонного возраста Интернет не служит новостным каналом, и они никак не могут получить актуальную информацию о жизни «Бенуа 1890».
Анна рассказала, что пожилые люди тоже посещают их мероприятия. Более того, их активность удивила руководителей Бенуа. Поэтому Бенуа решили задействовать муниципальные газеты, чтобы охватить данную возрастную группу посетителей. Налаживание связей происходит через администрацию калининского района. Бенуа работают как с районными, так и с муниципальными образованиями; напрямую общаются и сотрудничают с газетами.
Отвечая на вопрос о периодичности отслеживания контента, Дарья подчеркнула ежедневность просмотра страниц и отзывов на мероприятия.
При вопросе о конкурентах, Анна заметила, что они не смотрят на деятельность других общественных пространств, но просматривают брошюры детских активити, предложенных, например, Кидбургом. Как правило, при организации события отталкиваются от места, его истории и, теперь, книги, описанной выше. Сюжет книги является основой всех детских мероприятий. При этом книга позволяет расширить целевую аудиторию: был случай, когда жительница Новосибирска написала в Вконтакте, что теперь в Санкт-Петербург она с детьми едет еще и из-за бенуариков.
В ходе разговора обнаружилось, что в книге упоминается о группе в Вконтакте, которой на момент публикации еще не существовало, так как была страница под названием «Бенуа 1890», не связанные никак ни с парком, ни с Бенуа.
При вопросе о неудачном опыте продвижения Анна привела пример долгого затишья в январе-феврале 2015 года, когда не проходило почти никаких мероприятий: всё было в стройке. Первые события начались ближе к лету – были проведены День спорта (занятия по йоге, фитнесу, финской ходьбе) и День танца (мастер-классы по разным танцевальным направлениям). При почти отсутствии какой-либо рекламы привлечь большое количество человек. Дарья добавила, что при безбюджетном продвижении в любом случае привлеченные посетители - это успех.
Более того Бенуа 1890 пытается решить такие проблемы парка, как недостаточная освещенность, недостаточное количество лавочек. Дирекция Бенуа 1890 контактирует с администрацией района и ждет, когда проблема решится. Для этого начальство Бенуа сделали презентацию о том, как благоустроить парк (предлагают свои решения), и показывают ее администрации района. Пользователи социальных сетей поддерживают эту идею, выражают свою поддержку через отзывы.
На этом мы закончили беседу. Анна предложила нам посмотреть первый этаж и подготовку к «Елкам бенуариков», посмотреть на маленькую лавку сувенирной продукции и подписаться на Бенуа 1890 в социальных сетях.
