ФИО - Регалии
Название кейса - «Силовое противостояние».
Ситуация/контекст клиента.
Клиент – предприниматель, 40 лет. На старте карьеры работал тренером.
20 лет в предпринимательстве, были разные бизнесы, попробовал за предпринимательскую карьеру порядка 10 разных проектов. Сейчас интересы сосредоточены только на 2-х компаниях. В текущих бизнесах есть равный партнер, по словам моего клиента в этих партнерских отношениях он является лидером. Наибольший доход приносит полиграфия, в этом бизнесе самый большой коллектив, требует наибольшего внимания.
Запрос.
«Как сделать так, чтобы бизнес работал без моего участия. Чтобы я смог на 3 месяца уезжать путешествовать и бизнес не падал. Сейчас во время длительного отсутствия бизнес валится, нужно серьезно закручивать «гайки». Надо становится «агрессивным», надо «давить», «пинать», иначе не получается. Устал от такой роли. Меня боятся в моей компании. Вижу только ошибки персонала, ругаю их постоянно. Нужно по-другому научиться мотивировать персонал.
Хочу в другой роли жить и управлять, более доброй, спокойной. Мне хорошо, когда уезжаю отдыхать на долгое время. Может уехать из страны и там бизнес сделать, а здесь все продать?»
«Пробовал найти исполнительного директора, которому мог бы передать бизнес. Принял на работу по рекомендации одного знакомого. Но он ушел сам, почувствовал, что не справляется. Я понял, что только я могу управлять своим бизнесом. Но надо, что-то поменять в бизнесе, внедрить какие-то технологии, или самому измениться. Наблюдаю за собой повторяющуюся тенденцию – через 5 лет закрываю проект, или личные отношения, не доведя до конца. Понимаю, что это бегство от проблемы. Хочу переломить эту тенденцию».
Динамика работы, сложности.
Сложность была в том, что клиент на первой сессии навязывал силовую борьбу, пытаясь занять доминирующую позицию. Доминирующая позиция проявлялась в невербальных проявлениях, тоне и позе, во взгляде.
Другая сложность была в том, что было заявлено два запроса «про бизнес» и про «личную эффективность»
Много времени ушло на прояснение, диагностику и двух направлений запросов и мало осталось времени на сильные вопросы по главному запросу.
После консультации почувствовал усталость, истощение и неудовлетворенность от того, что не испытал успеха от сессии.
На следующий день написал письмо с благодарностью за сессию. Также мною было составлен письменный протокол, который отражал содержание нашей встречи, план дальнейшей работы по четко сформулированным темам.
От клиента я не получил никакого ответа. Расстроился сильно, расценил прошедшую сессию, как поражение. Засомневался в своей профессиональной пригодности.
Вопросы к обсуждению в группе.
Что я упустил с профессиональной точки зрения?
Как можно было по-другому построить работу?
Почему я потерял ресурсное состояние в работе с клиентом?
Как восстанавливать ресурсное состояние во время сессии и после?
