Центр делового консультирования

  Управленческий консалтинг

Бизнес тренинги

  Командоформирование

Корпоративная культура

Корпоративные праздники 

  г. Уфа, *****@***ru, Тел.: 347-292-15-24, 292-15-73, 290-11-30

Уважаемые дамы и господа!

Предлагаем Вам ознакомиться с авторской программой  бизнес - тренинга

«МАСТЕР АКТИВНЫХ ПРОДАЖ» блок 2

(Работа со сложными клиентами, бесконфликтная работа с неплатежами)

18 – 19 мая 2013 года (10.00-18.00) Тренер - Ильдар Кильметов

Тема 1. Этап подготовки к сложным продажам

Кто такие сложные клиенты и основные правила работы со сложными клиентами Как подготовить отдел продаж к работе со сложными клиентами. Как поддерживать «боевой дух» у команды менеджеров по продажам. Настрой на результат. «Волшебные пендали» - индивидуальные и корпоративные (организационные) Работа с «драйверами» вредными установками /Все поражения сначала рождаются в нашей голове/ Изучение клиента: Орниграмма клиента, психологический портрет клиента Постановка целей и разработка стратегии ведения сложных переговоров Альтернативные стратегии переговоров. Риски в переговорах, стратегии нейтрализации

Тема 2. Стратегии и тактики ведения сложных переговоров. Проектные продажи

    Классические и нестандартные методы ведения переговоров
    Мозговой штурм «Нестандартные методы ведения переговоров» с: негативно настроенным клиентом;

клиентом неплательщиком, клиентом,  с которым по каким-то причинам, контакт утерян; клиента, который собирается уйти к конкурентам и др. Что такое проектные продажи и когда они используются

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
    Анализ сложившейся ситуации с клиентом. Наши силы и слабости, возможности и угрозы. Оценка и нейтрализация  рисков. Построение основных и альтернативных стратегий активных продаж Техники работы с негативными эмоциями клиента. Алгоритм бесконфликтной критики
    Уровни убеждения собеседника. Алгоритмы «активного слушания» Компоненты эмоционального интеллекта при работе со сложными клиентами

Тема 3. Манипуляции в продажах. Противодействие манипуляторам

●        Позиционные переговоры, позиционные войны. Законы Геббельса в сложных переговорах. Метод Хронотопы. Особенности проведения групповых переговоров о продаже

Тема 4. Дополнительные методы аргументирования

Особенности отечественного менталитета. Метафорическое воздействие на собеседника Использование в переговорах методов воздействия на глубоком бессознательном уровне Дополнительные техники работы с возражениями, отговорками, критикой

Тема 5. Работа со сложными клиентами, возврат неплатежей.

Правила работы с неплательщиками. Целевые группы неплательщиков. 12 правил продаж. Методы «мягкой конфронтации», «заигранной пластинки», «добрый консультант» при работе с дебиторами. Техники аргументирования и убеждения

** Примеры и задания выдаются с учетом специфики работы участников тренинга

Стоимость участия на 1 человека – 6 800 рублей.

При участии 2х и более человек – скидка 7%. Клиентам ЦДК гарантированная скидка 5%

Частным лицам – 6 500 рублей. Участникам 1 блока курса «Школа активных продаж» - 4800 рублей 

* В стоимость включены раздаточные материалы, именные сертификаты.  Обеды оплачиваются участниками самостоятельно. 

С уважением, менеджер проектов Оксана Лысенко  (8-987-250-15-77)

По всем вопросам обращайтесь по тел.  (8347)  292-15-24, 292-15-73, 290-11-30, 274-98-56

*****@***ru, icq 393-066-293