Типичные ошибки при переводе услуг в электронный вид.

Обсуждение проблем, возникающих в процессе перевода услуг в электронный вид.

При переводе услуг в электронный вид муниципальными образованиями чаще всего возникают вопросы:

Технического характера

Не отображению услуг на боевом портале pgu. krasnodar. ru Отсутствия учетной записи и прав для выгрузки услуги на тестовый стенд АИС «ЕЦУ» Вопросы по синтаксису языка при формировании шаблона заявления

Организационного характера

Помощь в переводе в связи с отсутствием специалистов на местах Время отработки запроса на выгрузку услуг на боевой стенд или решение вопросов по ошибкам технического характера

По вопросам технического характера, для оптимизации перевода услуг и решения проблем необходимо:


До обозначения проблемы через Skype, телефон или почту, удостовериться, что все действия выполняются согласно инструкции. Предварительно поискать ответ на вопрос в видеозаписи обучения и инструкции по переводу услуг, а также ранее в переписке Skype. При просьбе выгрузить или проверить услугу ответственным специалистом ДИС КК указывать – наименование услуги, ID в АИС «ЕЦУ», ID услуги в реестре, на какой стенд выгрузить, для какого муниципалитета или сельского поселения. После выгрузки специалистом ДИС КК подтвердить корректность выгрузки. После выгрузки на боевой портал – специалистом района проверяется:

- ID услуги в ФРГУ (берется из реестра, процедура, цель услуги, перечисляется через запятую без пробелов);

- ID организационной единицы в справочнике «Организационные единицы» (берется из реестра);

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- ID цели – должно стоять «1»;

- В справочнике, в настройке услуги должно стоять «Отображение на портале» ­– «Да».

Если услуга не отобразилась на портале, после выполнения этих пунктов – направить заявку ответственному специалисту ДИС КК.

Наиболее часто возникающие проблемы при переводе услуг в электронный вид

Проблема

Решение

Неверно указан идентификатор в ФРГУ в настройках услуги

Для отображения услуги в поле Идентификатор в ФРГУ необходимо через запятую и без пробелов перечислить ID процедур и ID целей.

Идентификаторы берутся из процедуры услуги в реестре:

Заходим в услугу->Процедуры взаимодействия с заявителем->Процедура

Не указан или неверно указан код для интеграции в настройках орг. единицы

Код берется из реестра:

Находим МО или СП, открываем информацию о нем, справа-сверху ИДЕНТИФИКАТОР

Копируем его в Администрирование->Справочники->Организационные единицы->Нужный район или нужно СП в поле Код для интеграции

Неверный экспорт

Администрирование->Справочники->Экспорт в xml

Выбираем раздел экспорта – Услуги

Открываем Настройки услуги и выделяем галочкой нужную услугу. Больше ничего делать не нужно

При этом остальные галочки проставляются автоматически

Неверный импорт

Администрирование->Справочники->Импорт из xml

Выбираем все указанные элементы для импорта галочками

В поле Соответствие орг. единиц везде кроме Верхний уровень выставляется район/СП/ГП в которое загружается услуга

Цели в настройках новой услуги.

Популярная ошибка – указывают во вкладке «Цели услуги» две идентичные цели. В следствие при проверке шаблона заявления появляется ошибка Java

Во вкладке «Цели услуги» необходимо указывать минимум две цели:

Цель 1 – заявитель заполняет заявление с портала

Цель 2 – личный прием