Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
Центр внешкольной работы
ЗАТО г. Межгорье, Республика Башкортостан
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
«СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ»
(для учащихся 9-11 классов)
Автор-составитель:
Педагог дополнительного
образования ЦВР
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Должность секретаря на уровне руководителя предприятия появилась в России в 1840 году. С самого начала работа секретаря наряду с рутинными обязанностями носила характер личного помощника первых руководителей (слово секретарь происходит от средневекового «secretarius», что означает «доверенное лицо»).
В новых условиях роль секретаря резко возросла, его функции кардинально изменились. Кроме традиционного знания делопроизводства и общей грамотности, потребовались знания иностранного языка (желательно двух), умение работать на компьютере, хорошо ориентироваться в основах законодательства об организации делопроизводства, трудового законодательства, управления бизнесом. В состав функций секретаря вошли не только обязанности по качественному документному обслуживанию руководителя, но и оказание ему помощи в выполнении административных задач при проведении таких мероприятий, как переговоры, совещания, подготовка текста докладов, презентации, прием посетителей и т. п.
Без преувеличения можно сказать, что секретарь в наше время стал неким связующим, координирующим звеном в аппарате управления подразделения или организации в целом. И теперь под словом «секретарь» подразумевается и помощник руководителя, и руководитель службы документационного обеспечения управления, и референт, обеспечивающий успешное функционирование «команды» руководителя в деловой сфере. Все зависит от масштаба организации и ее структуры.
Особым спросом на рынке труда профессия секретаря-референта стала пользоваться в условиях становления разнообразных форм малого и среднего бизнеса. В настоящее время стала необходимой и весьма престижной профессией.
Реформа российского общества предъявляет новые требования к системе образования: необходимо не только организовывать образовательный процесс и дать знания, но и подготовить выпускника школы к жизни и профессиональной работе в новых экономических условиях.
Данная учебная программа предназначена для обучения учащихся старших классов.
Изучение предложенного курса направлено на изучение и пополнение у учащихся старших классов информационной основы выбора профессии «Секретарь-референт», умению соотносить свои индивидуальные особенности с требованиями профессии к человеку.
Данная учебная программа состоит из 5 блоков:
Пользователь ПЭВМ; Делопроизводство; Психологические навыки для работы в офисе; Английский язык; Стенография.Цели программы - изучение основных задач секретаря-референта, этики, коммуникационного обеспечения секретарской деятельности, делопроизводства, компьютерного обеспечения делопроизводства, английского языка.
Программа рассчитана на один год обучения. Занятия проводятся 2 раза в неделю продолжительностью 45 минут. Занятия проводятся с использованием активных методов обучения: практический эксперимент, групповые обсуждения, деловые и ролевые игры, баскет-метод, обучающие тренинги с элементами семинарских занятий и мини-лекциями, обучение с использованием компьютерных обучающих программ.
По окончании курса учащиеся получают свидетельство.
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
занятий по курсу «Секретарь-референт»
для учащихся 9 – 11 классов
№ | ТЕМА | Всего часов | лекционных | практических |
1 | Пользователь ПЭВМ | 40 | 15 | 25 |
2 | Делопроизводство | 20 | 6 | 14 |
3 | Психологические навыки для работы в офисе | 16 | 8 | 8 |
4 | Английский язык | 6 | 3 | 3 |
5 | Стенография | 8 | 2 | 6 |
ИТОГО | 90 | 34 | 56 |
1. Пользователь ПЭВМ
№ | Тема | Всего часов | лекционных | практических |
Устройство ПЭВМ. | 2 | 1 | 1 | |
Основы работы в операционной системе WINDOWS XP. | 5 | 2 | 3 | |
Компьютерные вирусы. | 1 | 1 | - | |
Клавиатурный тренажер | 4 | - | 4 | |
Текстовый редактор Word 98/2000. | 15 | 5 | 10 | |
Электронные таблицы Excel 98/2000. | 6 | 2 | 4 | |
Программа для подготовки презентаций PowerPoint XP. | 7 | 2 | 5 | |
ИТОГО | 40 | 13 | 27 |
Делопроизводство
№ | Тема | Всего часов | лекционных | практических |
Нормативно-методическая база делопроизводства. Организация работы с документами | 4 | 3 | 1 | |
Организационные документы | 2 | 1 | 1 | |
Распорядительные документы | 4 | 2 | 2 | |
Информационно-справочные документы | 4 | 2 | 2 | |
Составление номенклатур дел. | 2 | 1 | 1 | |
Подготовка документов и дел к передаче в архив организации. Работа с документами | 4 | 2 | 2 | |
ИТОГО | 20 | 11 | 9 |
Психологические навыки для работы в офисе
№ | Тема | Всего часов | лекционных | практических |
1. | Введение в психологию организации, секретарь в структуре организации, современные функции секретаря | 2 | 1 | 1 |
2. | Деловой этикет. Специфика делового общения. Роли в коллективе. Корпоративная политика организации. Навыки эффективного общения | 2 | 1 | 1 |
3. | Управление собственным временем. «Пожиратели» времени. Техники планирования времени. | 2 | 1 | 1 |
4. | Вербальное и невербальное общение. Влияние людей друг на друга. Манипуляции в общении. | 2 | 1 | 1 |
5. | Успешные телефонные переговоры или как достичь нужного результата в общении по телефону | 2 | 1 | 1 |
6. | Активное слушание. | 2 | 1 | 1 |
7. | Психологическая устойчивость. Стресс на работе. Эффективные приемы борьбы со стрессом. | 2 | 1 | 1 |
8. | Деловое резюме. Визитные карточки. Составление резюме. | 2 | 1 | 1 |
ИТОГО | 16 | 8 | 8 |
Английский язык
(6 часов)
№ | Тема | Всего часов | лекционных | практических |
1. | Английский язык во всем мире. Бизнес английский. Общение людьми в офисе | 1 | 0,5 | 0,5 |
2. | На работе. Увольнение. Способности и отсутствие способностей. Заработки. Составление резюме. | 1 | 0,5 | 0,5 |
3. | Почта. Телеграф. Телефон. Письма. | 1 | 0,5 | 0,5 |
4. | Путешествие. В аэропорту: посадка на самолет, в полете. В плавание. В автомобиле. На ж/д вокзале: отправление поезда, посадка, проводы, в пути. Таможня. В гостинице. | 1 | 0,5 | 0,5 |
5. | Поведение. Этика. Беседа. Извинение. Благодарность. Поздравление. Свидание. Визит. | 2 | 1 | 1 |
ИТОГО | 6 | 3 | 3 |
Стенография
№ | Тема | Всего часов | лекционных | практических |
Стенографические знаки. | 4 | 2 | 2 | |
Принципы сокращения слов | 2 | 1 | 1 | |
Обозначение числительных. | 1 | 0,5 | 0,5 | |
Словарь сокращений. | 1 | - | 1 | |
ИТОГО | 8 | 3,5 | 4,5 |
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
занятий по курсу «Секретарь-референт»
1. Пользователь ПЭВМ
(40 часов)
№ | Название темы | Основные вопросы | Требования к знаниям и умениям | Тематика практических работ | Самостоятельная работа |
1 | Устройство ПЭВМ | Основные устройства Системный блок Монитор Клавиатура Мышь Периферийные устройства Принтер Сканер Колонки, наушники Сетевой фильтр, UPS | Должны знать: основные устройства ПК; периферийные устройства ПКДолжны уметь: 1. производить подключение ПК для работы | Практическая работа «Устройство ПК» | - |
2 | ОС Windows 98. | Общие сведения о семействе Windows. Контекстное меню Элементы интерфейса Рабочий стол Windows. Настройки ПК Работа с окнами Операции с файлами и папками. Проводник. Работа с дискетой Конфигурирование Windows. Обслуживание ОС. Стандартные программы ОС Windows. | Должны знать: настройки ПК операции с файлами и папками стандартные программы ОС Windows.Должны уметь: настраивать рабочий стол; создавать, копировать, перемещать, удалять, переименовывать папки и файлы, создавать ярлыки на рабочем столе; работать с дискетой | Практическая работа №1 «Работа с папками» 2. Практическая работа №2 «Настройка ПК» | Итоговая контрольная работа №1 |
3 | Компьютерные вирусы | Понятие компьютерного вируса. Способы заражения вирусом. Последствия заражения. Виды вирусов. Обзор известных антивирусных программ. Знакомство с наиболее известными из них. Применение антивирусной программы для проверки ПК | Должны знать: определение вируса, виды вирусов; способы заражения вирусом;Должны уметь: применять антивирусною программу | - | - |
4 | Тренажер клавиатуры. | Клавиатурный тренажер «Соло» Клавиатурный тренажер «Аленка» Клавиатурный тренажер «Бомбина» | Должны знать: понятие – клавиатурный тренажер; виды клавиатурного тренажера;Должны уметь: работать с программой «Клавиатурный тренажер» | Работа на клавиатурном тренажере «Соло» Работа на клавиатурном тренажере «Аленка» Работа на клавиатурном тренажере «Бомбина» | |
5 | Текстовый редактор Word XP. | Интерфейс Word XP: заголовок, панели инструментов, горизонтальная и вертикальная линейка, рабочее поле документа, полоса прокрутки, информационная строка Создание, открытие документа Форматирование документов: работа со шрифтами, изменение вида текста. Использование стилей. Вставка изображений, надписей, заголовков. Работа с таблицей. Разбивка и нумерация страниц. Списки. Автозамена. Орфография. Сохранение документа. Дополнительные возможности. Создание буклета. Оформление реферата. Создание открытки. | Должны знать: интерфейс программы Word XPДолжны уметь: Печатать текст, оформлять заголовки, изменять шрифтовое оформление текста, работать с межстрочными интервалами, создавать буклет, реферат, открытку. | Практическая работа №3 «Знаки препинания» Практическая работа №4 «Оформление заголовка» Практическая работа №5 «Шрифтовое оформление» Практическая работа №6 «Ссылки, нумерация страниц, межстрочный интервал» Практическая работа №7 «Списки» Практическая работа №8 «Таблица» Практическая работа №9 «Оформление титульной страницы, оглавление» Практическая работа №10 «Рисование» | Итоговая контрольная работа №2 «Текстовый редактор Microsoft Word» |
6 | Электронные таблицы Excel. | Интерфейс электронной таблицы Excel. Адресация. Ввод информации Основы работы с рабочими книгами Форматирование рабочей книги и дополнительные возможности. Форматы данных. Понятие диаграммы, формулы, функции. | Должны знать: интерфейс программы Excel XP Должны уметь: Создавать таблицы в электронной среде, выполнять сортировку, фильтрацию, построение графиков, строить диаграммы | Практическая работа №11 «Электронная таблица Microsoft Excel. Расчеты» Практическая работа №12 «Электронная таблица Microsoft Excel. Сортировка» Практическая работа №13 «Электронная таблица Microsoft Excel. Построение графиков» Практическая работа №14 «Электронная таблица Microsoft Excel. Фильтрация» Практическая работа №14 «Электронная таблица Microsoft Excel. Диаграммы» | Итоговая контрольная работа №3 «Электронная таблица Microsoft Excel» |
7 | Программа для подготовки презентаций PowerPoint XP. | Назначение программы Интерфейс программы Меню окна: Правка, Вид, Вставка, Формат, Показ слайдов. Понятие слайда. Форматирование презентации. Графические возможности. Настройка анимации. Настройка показа презентации. | Практическая работа №15 «Создание презентации на выбранную тему» |
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
занятий по курсу «Секретарь-референт»
2. Делопроизводство
(20 часов)
№ | Название темы | Основные вопросы | Требования к знаниям и умениям | Тематика практических работ | Самостоятельная работа |
1 | Нормативно-методическая база делопроизводства. Организация работы с документами | Нормативно-методическая база Цели, службы ДОУ Задачи службы ДОУ Функции службы ДОУ Классификация документов. Унификация документов. Структура и объем документооборота. Формы регистрации Работа исполнителей с документами Формуляр-образец | Практическая работа №1 «Оформление реквизитов» | - | |
2 | Организационные документы | 1. Устав 2. Должностная инструкция | Практическая работа №2 «Оформление устава» Практическая работа №3 «Оформление должностной инструкции» | ||
3 | Распорядительные документы | Приказ Выписка из приказа Распоряжение Указание Постановление Решение | Практическая работа №4 «Оформление Приказа и выписки из приказа» 2. Практическая работа №6 «Оформление Постановления и решения» | Практическая работа №5 «Оформление распоряжения» | |
4 | Информационно-справочные документы | Акт Протокол Объяснительная записка Письмо Докладная записка Служебная записка Сопроводительное письмо Письмо-приглашение Информационное письмо Письмо-извещение Рекламное письмо Телеграмма Телефонограмма | Практическая работа №7 «Акт, протокол, письмо» Практическая работа №8 «Записки, письма» Практическая работа №9 «Оформление документа на основе шаблона» | Практическая работа №10 «Телеграмма, телефонограмма» | |
5 | Составление номенклатур дел. | Предназначение номенклатуры дел. Виды номенклатуры дел. Основные правила формирования дел. | Практическая работа №1 «Форма номенклатуры дел организации» | ||
6 | Подготовка документов и дел к передаче в архив организации. | Подготовка дел. Нумерация листов дела Составление заверительной надписи. Составление внутренней описи документов дела. Переплет дел. Оформление обложек. передача дел в архив организации. | Практическая работа №1 «Форма внутренней описи документов дела» Практическая работа №2 «Составление заверительной надписи» | Практическая работа №3 «Оформление обложек» |
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
занятий по курсу «Секретарь-референт»
5. Стенография
(8 часов)
№ | Название темы | Основные вопросы | Требования к знаниям и умениям | Тематика практических работ | Самостоятельная работа |
1 | Введение. Советы изучающим стенографию. Стенографические знаки. | История возникновения скоростного письма. Что выбрать диктофон или стенографию. Советы изучающим стенографию. Согласные и слитные знаки. Простое соединение знаков. Гласные. Окончание. | Упражнение 1 «Простое соединение согласных знаков» [7] Упражнение 2 «Слитные знаки» [7] Упражнение 5 «Знаки для гласных» [7] Упражнение 9 «Правила строчности» [7] Упражнение 11 «Окончания» [7] Упражнение 18 «Специальные сокращения» [7] | Упражнение 7 [7] Упражнение 10 [7] Упражнение 15 [7] | |
2 | Принципы сокращения слов. | Началом слова. Началом и концом слова. Отдельными буквами слова. Сокращенная запись сложных слов. Слитное написание существительных с предлогами. Слитное написание определения и определяемого слова. Особые случаи слитного написания слов. | Упражнение 17 [7] Упражнение 19 «Слитное написание существительных с предлогом» [7] Упражнение 22 «Особые случаи»[7] | Упражнение 18 [7] Упражнение 23 [7] | |
3 | Обозначение числительных. | Арабские цифры. Порядковые числительные. Годы. | Практическая работа «Обозначение числительных»[7] | ||
4 | Словарь сокращений. | 1. Создание собственного словаря сокращений слов. | Практическая работа «Составление словаря сокращений» |
ЖЕЛАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
По окончании курса обучаемые должны:
иметь представление о функциональной организации компьютера, общих принципах работы его основных устройств и периферии; иметь навыки работы с текстовым редактором, иметь навыки работы электронной таблицей; иметь навыки работы с программой для создания презентации; знать нормативно-методическую базу делопроизводства; уметь оформлять организационную документацию; уметь оформлять распорядительную документацию; уметь оформлять информационно-справочную документацию. знать основные задачи секретаря-референта; знать должностные обязанности, права секретаря-референта; уметь организовывать рабочее место; знать требования к внешнему виду; знать культура делового общения; уметь организовывать деловые приемы; иметь навыки работы с текстовым редактором, электронной таблицей, копировально-множительной техникой; знать разговорный английский язык; иметь навыки скоростного письма.Литература
А. Микляев. Учебник пользователя IBM PC. - М.: Альтекс-А, 2002 Ботавина деловых отношений: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 208 с.: ил. , Кукина : Учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Высш. шк.; Издательский центр «Академия», 1998 – 348 с.: ил. Золотая книга хорошего тона/ Пер. с франц. . - Смоленск: Русич., 2003. - 448 с. - (Книга-помощница). , , справочник по делопроизводству, архивному делу и основам работы на компьютере (8-е изд.).- СПб.: «Издательский дом Герда», 2003. - 320 с. Леонтьев энциклопедия персонального компьютера 2001 год. - М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2001. Пигарев современной стенографии. Учебник.- Новосибирск: ЮКЭА», 2000. – 120 с. Справочник секретаря-референта: Практическое пособие. Автор-составитель
- Ростов н/Д: «Феникс», 2001. - 512 с. Секретарское дело. Универсальный справочник. - М.: Бератор-
Пресс,2003.-320с.
