Тест (для всех вариантов)
Выберите правильный (ые) вариант (ы) ответов:
1. Причина (-ы) использования компаниями аутсорсинга:
А. Сокращение и контроль издержек производства/сервисного обслуживания
Б. Получение доступа к лучшим мировым/отечественным производственным/сервисным технологиям
В. Освобождение внутренних ресурсов для других целей
Г. Верны ответы А и В
Д. Верны ответы А и Б
Е. Верны ответы Б и В
Ж. Верны ответы А, Б и В
2. Укажите последовательность организационных изменений:
А. Определение стратегии
Б. Получение быстрых результатов
В. Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях
Г. Закрепление успехов и углубление перемен
Д. Укоренение изменений в корпоративной культуре
Е. Формирование команды реформаторов
Ж. Пропаганда новой концепции
З. Внушение уверенности в необходимости перемен
3. Какие организационные патологии относятся к патологиям в строении организации?
А. Бессубъектность
Б. Дублирование организационного порядка
В. Преобладание личных отношений над служебными
Г. Автаркия подразделений
Д. Клика
Е. Несовместимость личности с функцией
Ж. Подавление развития функционированием
4. Какие организационные патологии относятся к патологиям в управленческих решениях?
А. Бессубъектность
Б. Дублирование организационного порядка
В. Преобладание личных отношений над служебными
Г. Автаркия подразделений
Д. Клика
Е. Несовместимость личности с функцией
Ж. Подавление развития функционированием
5. Каунселинг – это:
А. Передача части функций по обслуживанию деятельности фирмы другой организации-исполнителю
Б. Формирование нестандартных решений и программ поведения в сложных и нечетких ситуациях для бизнеса, управляющих и сотрудников, выработка советов по указанным ситуациям.
В. Передача знаний и информации о принятии решений
Г. Планирование рабочих помещений и их оснащение, размещение и перемещение офисов, регулирование риска, гарантии безопасности
Д. Ролевое развитие человека в организации с использованием консультационной практики
Е. Выведение персонала за штат компании, при котором персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником
Ж. Процесс подбора квалифицированных специалистов на те или иные позиции за денежное вознаграждение фирмы-заказчика
6. Какой (-ие) критерий (-и) должен (-ны) определять выбор консультационной фирмы (консультанта)?
А. Соблюдение этических норм и профессиональных стандартов фирмой (консультантом)
Б. Профессиональная компетентность
В. Имидж консультационной фирмы (консультанта)
Г. Затраты на консультационные услуги
Д. Верны ответы Б, В, Г
Е. Верны ответы А, Б, Г
Ж. Верны ответы А, Б, В, Г
7. При заключении контракта на предоставление услуг в сфере управленческого консультирования, какое (-ие) условие (-я) должны быть отражены в техническом задании к договору?
А. Краткая информация о клиенте
Б. Цели проекта
В. Требования к информации о гонорарах и затратах на проект
Г. Сроки выполнения проекта
Д. Услуги, которые требуются от консультационной организации (консультанта)
Е. Все ответы верны
Ж. Все ответы верны, исключая В
З. Все ответы верны, исключая А и В
8. Основные направления контроля деятельности исполнителя-консультанта со стороны заказчика:
А. Время, финансы, организация и коррекция процесса консультирования
Б. Время, финансы, количество устных и письменных рекомендаций
В. Финансы, качество, информация, количество устных и письменных рекомендаций
Г. Финансы, качество, этичность поведения, организация процесса консультирования
Д. Время, финансы, качество, информация, организация процесса консультирования
Е. Финансы, качество, организация процесса консультирования, количество устных и письменных рекомендаций
Ж. Ни один из ответов не отражает полноту контроля деятельности консультанта
9. К прямому (-ым) результату (-ам) при оценке эффективности консультирования можно отнести:
А. Изменение стиля и методов работы
Б. Снижение издержек
В. Увеличение рентабельности
Г. Создание, совершенствование, изменение структуры производства и управления
Д. Привлечение внешнего капитала
Е. Установление контактов с местными органами власти, деловыми кругами внутри страны и за рубежом
Ж. Все ответы верны
З. Все ответы верны, кроме Д и Е
И. Все ответы верны, кроме А и Е
К. Все ответы верны, кроме А, Г и Д
10. Концепция глубокого консультирования включает в себя следующие положения:
А. глубокое консультирование инициативно, поскольку занимает самостоятельную позицию по отношению к сведениям, оценкам, заказам, идущим из клиентной организации; оно не столько идет за клиентом, сколько ведет его
Б. глубокое консультирование выходит на уровни неосознанного и непроявленного спроса, формирует спрос на те консультационные услуги, которые адекватны диагносцированной или иначе оцененной ситуации
В. глубокое консультирование присоединяет к процессному и проектному управленческому консультированию, так называемое советование и индивидуальное консультирование
Г. глубокое консультирование предполагает консультанта широкого диапазона, владеющего большим набором методов, способного предложить клиенту разнообразные консультационные продукты
Д. Все ответы верны, исключая А и В
Е. Все ответы верны, исключая Б
Ж. Все ответы верны
