Затопили соседи. Что делать?
В случае возникновения аварийной ситуации в первую очередь необходимо обратиться в организацию, эксплуатирующую Ваш дом. Сообщение может быть сделано Вами в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации эксплуатирующей организацией. При этом заявитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружена аварийная ситуация. Сотрудник эксплуатирующей организации обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.
На основании Вашей заявки специалистами эксплуатирующей организации должен быть произведен выезд на место и составлен акт о фиксации времени, места и степени повреждения (или акт о заливе (затоплении) квартиры, акт обследования места аварии) и дефектная ведомость. В акте о заливе (затоплении) квартиры должно быть подробно описано случившееся в Вашей квартире с обязательным указанием возможных причин этого происшествия. Также в акте должна быть проставлена дата его составления, место, где он был составлен (полный адрес квартиры), фамилии и должности лиц, которые составляли акт. Кроме того, акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Эта опись называется дефектной ведомостью. Данный документ должен быть оформлен обязательно, так как он указывает на характер и причины нанесенных повреждений. Также в акте указываются возможные скрытые повреждения, так как вода, просочившаяся сквозь щели, может проявиться в том или ином месте несколько дней спустя. Данный акт остается у Вас.
При уклонении эксплуатирующей организации от составления акта такой акт подписывается Вами и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Для установления причин произошедшей аварии Вы можете обратиться в специализированную экспертную организацию.
В целях оценки ущерба от залива квартиры необходимо обратиться в независимую оценочную организацию.
Согласно статьи 1064 Гражданского Кодекса РФ: вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридических лиц, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В случае отказа виновных лиц добровольно возместить сумму причиненного ущерба, у Вас есть право обратиться в суд.
