Приложение №___ к  Договору на оказание услуг связи № _________ от «__» _______20__ г.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

  (для физических лиц)

1.ОПИСАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ

1.1.Оператор связи, действуя на основании Лицензии г. на услуги подвижной радиотелефонной связи, предоставляет Абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, услуги (Дополнительные услуги) (далее «Услуги»), а Абонент принимает и оплачивает заказанные Услуги на условиях и в порядке, изложенных в Договоре, в настоящих Условиях предоставления Услуг (далее «Условия») и в Заказе на Услуги.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Абонент» – физическое лицо, с которым заключен Договор с выделением не менее одного Абонентского номера.

«Абонентский номер» – телефонный номер, выделяемый Абоненту в соответствии с Договором, с помощью которого производится идентификация и установление соединений Абонента в сети подвижной радиотелефонной связи.

«Абонентское оборудование» – подключаемое к сети связи техническое средство (телефонный аппарат и т. п.), позволяющее передавать и (или) принимать информацию с использованием сети Оператора связи, и/или комплектующих и аксессуаров к нему.

«Активация Карты Оплаты» - определенная Оператором связи последовательность действий владельца Карты, результатом которых является определение Оператором связи Лицевого счета и увеличение на нем остатка на величину номинала использованной Карты.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

«АСР» – автоматизированная система расчетов, предназначенная для учета операций по поступлению от Абонента оплаты за Услуги и объема потребленных Абонентом Услуг.

«Дополнительный абонентский номер» – телефонный номер, выделяемый Абоненту для переадресации вызовов на Абонентский номер.

«Единица тарификации Услуг» – единица измерения объема оказанных Услуг, стоимость которой устанавливается Оператором связи.

«Зона радиопокрытия сети Оператора связи» – территория, в пределах которой существует подтвержденная Оператором связи техническая возможность предоставления Услуг.

«Карта Оплаты (Карта)» – индивидуально определенный носитель, исполняемый в виде пластиковой карты или в ином определяемом Оператором связи виде, установленного номинала, содержащий информацию, необходимую для проведения Активации Карты (в т. ч. срок Активации Карты). Используется для оплаты услуг связи. В случае если Абоненту оказывались иные сопряженные с ними услуги, Оператор связи вправе направить средства для оплаты данных услуг.

«Лицевой счет»  –  аналитический счет в АСР, служащий для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Договору в счет оплаты Услуг.

«Оператор связи» – юридическое лицо, оказывающее услуги подвижной радиотелефонной связи и местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера на основании лицензии, которое является Стороной по Договору с Абонентом.

«Порог соединения» – устанавливаемый Оператором связи промежуток времени, по истечении которого продолжение установленного соединения является основанием для начала тарификации Услуг.

«Расчетный период» – период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объем Услуг. Если меньшая продолжительность Расчетного периода не установлена Оператором связи, Расчетный период считается равным одному месяцу.

«Роуминг» – предоставляемая Оператором связи возможность получения Услуг при нахождении Абонента в сети связи другого (роумингового) оператора, а также при нахождении Абонента за пределами региона заключения Договора. Подробная информация о территории и наименованиях операторов связи, где Абоненту предоставляется Роуминг, указывается Оператором связи в Тарифах на Роуминг.

«Тариф/Тарифный план» – условия Договора, определяющие стоимость Услуг, методы расчетов, особенности тарификации, которые определяются Оператором связи самостоятельно.

«Услуги» – услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, услуги (Дополнительные услуги).

«Уполномоченное лицо» – лицо, уплатой в кассу которого денежных средств Абонент исполняет свои денежные обязательства, возникающие перед Оператором связи из Договора.

«SIM-карта» – персональный идентификационный модуль Абонента, который обеспечивает доступ к сети подвижной связи, а также защиту от несанкционированного использования выделенного Абонентского номера.

3.  ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Перечень Услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифом/Тарифным планом с учетом иных Услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора связи.

3.2.Определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором связи, осуществляется на основании показаний оборудования учета объема оказанных Услуг, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге.

3.3. Исходя из сумм ранее внесенных платежей, условий Тарифа/Тарифного плана и объёма использованных Абонентом Услуг (в том числе, при пользовании Роумингом) в АСР указывается остаток на Лицевом счете. Величина остатка представляет собой обобщенную информацию об объеме Услуг, который может быть использован Абонентом (положительное значение остатка) или был использован Абонентом после полного расходования на оплату Услуг внесенных платежей (отрицательное значение остатка). Внесение платежей отражается как увеличение остатка на Лицевом счете, взимание платы за оказанные Услуги — как его уменьшение. Уменьшение остатка производится исходя из тарифов на Услуги с учетом НДС и иных налогов, предусмотренных действующим законодательством РФ, включаемых в цену. Отрицательное значение остатка выражает размер задолженности Абонента. Сведения об остатке на Лицевом счете Абонента средств, внесенных и неизрасходованных Абонентом при потреблении Услуг, указываются отдельной строкой в счетах. Сведения о текущем остатке на Лицевом счете могут быть получены Абонентом у Оператора связи (в т. ч. с помощью голосовых, Internet и/или иных сервисов Оператора связи).

3.4. Исходя из технических особенностей работы сети подвижной связи Оператора связи, Оператор связи вправе устанавливать максимальную продолжительность одного непрерывного соединения, которое не может быть менее 30 минут. Информация о максимальной продолжительности соединения доводится до Абонента в порядке, установленном п.4.3.1. настоящих Условий.

3.5. Продолжительность телефонного соединения отсчитывается АСР с 1-й секунды ответа вызываемого лица или Абонентского оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или Абонентского оборудования. К Абонентскому оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения, относятся:

- аппаратура передачи данных (например, модем; факсимильный аппарат), работающие в режиме автоматического приема информации;

- Абонентское оборудование, оборудованное автоответчиком, АОН;

устройства голосовой почты;

- иное Абонентское оборудование, обеспечивающее или имитирующее возможность обмена информацией при отсутствии вызываемого лица.

Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитываются в объеме оказанных услуг подвижной связи.

3.6. Качество подвижной радиотелефонной связи в Зоне радиопокрытия сети соответствует действующим в РФ техническим нормам и имеющимся лицензиям. Оператор связи предоставляет услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения с соблюдением требований действующего законодательства, лицензии необходимых ремонтных и профилактических работ.

3.7. Предоставляемые Абоненту Услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи, услуги (Дополнительные услуги), в силу конструктивных особенностей сети зависят от качества оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции Оператора связи.

3.8.Оператор связи не несет ответственности за недостатки Услуг связи, возникшие вследствие использования Абонентом неисправного, не отвечающего установленным требованиям Абонентского оборудования, либо Абонентского оборудования, которое было изменено или модифицировано без согласования с производителем.

3.9.Тарифы на Услуги, Порог соединения, Единица тарификации Услуг и порядок оплаты неполной Единицы тарификации устанавливаются Оператором связи самостоятельно в Тарифных планах.

3.10. Информация о действующих и новых Тарифах/Тарифных планах Оператора связи предоставляется в офисах продаж Оператора связи, а также может распространяться Оператором связи иными способами, в том числе через средства массовой информации (на официальном сайте Оператора связи (www. letai. ru, www. tattelecom. ru)).

3.11. При заключении Договора Абонент указывает выбранный им один из предлагаемых Оператором связи Тарифов/Тарифных планов, который становится неотъемлемой частью Договора.

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1.Оператор связи обязуется:

4.1.1. Осуществить подключение Абонента к своей сети связи с выдачей в пользование SIM – карты, являющейся собственностью Оператора связи, круглосуточно предоставлять Услуги связи, соответствующие стандарту GSM, не позднее трех банковских дней с момента поступления денег на расчетный счет Оператора связи и осуществлять абонентское обслуживание.

4.1.2.Организовать бесплатное и круглосуточное консультирование по вопросам пользования Услугами и расчетов за Услуги, в т. ч. предоставлять информацию о тарифах на Услуги, зоне обслуживания сети подвижной связи, настройках Абонентского оборудования для пользования телематическими услугами связи, состоянии Лицевого счета Абонента и о задолженности по оплате Услуг, осуществлять прием информации от Абонентов о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами.

4.1.3.Извещать Абонента по его запросу о состоянии его лицевого счета через автоматическую систему информирования Абонента.

4.1.4. Возобновить оказание услуг связи в течение 3 (трех) дней с даты получения оплаты от Абонента или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг связи (в случае приостановления доступа Абонента к услугам связи).

4.2. Абонент обязуется:

4.2.1. Ознакомиться с Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г.  № 000 и Тарифами, которые размещены на сервере www. letai. ru, www. tattelecom. ru и выполнять их.

4.2.2.Оплатить счет за подключение к сети с выдачей в пользование SIM – карты и своевременно осуществлять оплату на свой лицевой счет услуг, предоставляемых по настоящему договору, в соответствии с действующими тарифами Оператора связи и выбранным тарифом/Тарифным планом, не допуская снижения денежных средств на лицевом счете до порога отключения, установленного тарифами на абонентское обслуживание, а в случае наличия нескольких лицевых счетов и оплаты услуг единым платежом произвести распределение по лицевым счетам с указанием в платежном документе порядка распределения.

4.2.3. Оплачивать Услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные, технологически неразрывно связанные с ними услуги (Дополнительные услуги), получаемые в соответствии с условиями заключенного Договора, Дополнительного соглашения или Заказа на услуги в письменной форме либо путем совершения конклюдентных действий.

4.2.4. Осуществлять свои права как Абонента лично либо через представителя, действующего на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Действия, совершенные с использованием Кодового слова при исполнении Договора, считаются произведенными от имени и в интересах Абонента. Действия, направленные на получение Услуг, совершенные с абонентским оборудованием, с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента.

4.2.5.  Произвести разъединение по окончании разговора.

4.2.6. При утере или краже (утрате) абонентского устройства с SIM-картой или самой SIM-карты незамедлительно известить об этом Оператора связи для принудительной блокировки SIM-карты и предотвращения причинения Абоненту ущерба со стороны третьих лиц, подав письменное заявление  или известив по телефону  информационно-справочной службы Оператора связи, оплатить все Услуги, предоставленные вплоть до момента получения Оператором связи заявления об утере или краже (утрате) или извещения по телефону информационно-справочной службы Оператора связи. При не возобновлении пользования Услугами, а также  при наличии задолженности на лицевом счете Договор с Абонентом расторгается в установленном порядке, при этом Абонент не освобождается от обязанности оплатить оказанные Услуги и от ответственности за несвоевременную оплату.

4.2.7. Во избежание возможного возникновения помех и иной опасной ситуации использовать Абонентское оборудование с соблюдением установленных правил и ограничений (в частности, с учетом запрета использования в летательных аппаратах, на аэродромах, автозаправочных станциях (АЗС), а также на предприятиях, организациях, учреждениях и в других местах, где существует ограничение на использование радиопередающих устройств).

4.2.8. Абонент обязуется обеспечить невозможность доступа третьих лиц к содержащейся на SIM-карте зашифрованной информации, составляющей коммерческую тайну Оператора связи, не совершать самостоятельно и не предоставлять возможность третьим лицам совершать с зашифрованной информацией, содержащейся на SIM-карте, в том числе, с уникальным идентификатором абонента сети (IMSI) и индивидуальным криптографическим ключом Абонента (Ki) следующие действия: изменение, извлечение, копирование, размножение, распространение, перенос на другие носители, иные противоправные действия, Абонент обязуется не изготавливать дубликатов SIM-карты или карт, содержащих информацию с двух или более SIM-карт, и обеспечить невозможность таких действий со стороны третьих лиц. В случае невыполнения Абонентом данной обязанности, он несет обязательства по оплате в полном объеме оказанных Услуг, полученных с использованием дубликатов SIM-карт или карт, содержащих информацию с двух или более SIM-карт.

4.2.9. Не передавать права на Услуги, предоставляемые по настоящему договору, другому лицу без оформления в установленном порядке.

4.3.Оператор связи имеет право:

4.3.1. Изменять условия Договора, определять условия предоставления Услуг, вводить новые Услуги, Тарифы/Тарифные планы, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций в средствах массовой информации или на официальном сайте Оператора связи (www. letai. ru, www. tattelecom. ru)), или иным способом. При этом, если в течение 10 дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений и Абонент не воспользуется своим правом, предусмотренным п.7.1. настоящих Ус ловий, то это означает согласие Абонента с указанными изменениями.

4.3.2. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор связи в порядке, предусмотренном законодательством РФ, вправе временно прекратить или ограничить оказание Услуг.

4.3.3. При нарушении Абонентом требований, связанных с оказанием услуг связи и установленных Федеральным законом «О связи», в том числе при использовании этих услуг без предварительного письменного согласования с Оператором связи в целях обеспечения многоканальной связи, проведения лотерей, голосований, конкурсов, концертов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов для доступа в сети фиксированной связи и Интернет-телефонии или других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи Оператора связи, а также настоящих Условий или при снижении денежных средств на лицевом счете Абонента до порога отключения, установленного тарифами на абонентское обслуживание, а равно при несоблюдении Абонентом нормативно-правовых актов в области связи, приостанавливать доступ Абонента к сети до устранения указанных обстоятельств, при этом у Абонента сохраняется возможность вызова экстренных (оперативных) служб. Если Абонент не устранил имеющиеся нарушения в течение 6 месяцев со дня получения от Оператора связи уведомления, то Договор в одностороннем порядке расторгается, а абонентский номер изымается, при этом Абонент не освобождается от обязанности оплатить оказанные Услуги и от ответственности за несвоевременную оплату.

4.3.4. Предусмотреть, в соответствии с условиями Тарифов/Тарифных планов Оператора связи, назначение Абоненту дополнительного прямого номера.

4.3.5. В случае технической необходимости заменить абонентский номер, выделенный Абоненту, предварительно уведомив его не менее чем за 60 дней до даты замены.

4.4.Абонент имеет право:

4.4.1. Получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам Услуг с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

4.4.2. Направить Оператору связи письменное заявление о приостановлении оказания Услуг без расторжения Договора. При этом Оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с Абонента за весь период времени, указанный в заявлении.

4.4.3. Заказывать новые Услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные, технологически неразрывно связанные с ними услуги (Дополнительные услуги),  путем заключения нового Заказа, Дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок которых определяется Оператором связи.

5. ФОРМА, СРОКИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1.Тарифы/Тарифные планы для оплаты Услуг, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются Оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством РФ.

5.2. Выбор тарифа/тарифного плана осуществляется Абонентом в Заказе, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.3.  Расчеты между Оператором связи и Абонентом производятся в рублях.

5.4. Моментом исполнения денежного обязательства Абонента считается момент поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет  или в кассу Оператора связи. В случае оплаты Услуг Картой Оплаты, кроме того, необходимым условием исполнения Абонентом денежного обязательства является Активация Карты.

5.5. Абонент производит оплату за Услуги с указанием Лицевого счета Абонента и/или соответствующих Абонентских номеров. Для расчетов за оказанные Услуги используется тот Тариф/Тарифный план, который действовал на момент установления соответствующего соединения.

5.6. Расчеты за предоставленные Услуги в Роуминге производятся по мере поступления в АСР сведений об оказанных Услугах от других Операторов связи.

5.7. Оплата услуг подвижной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного (с отсрочкой) платежа. Применимый при оказании Услуг порядок расчетов указывается для каждого Лицевого счета (Абонентского номера) в отдельности в Заказах к настоящему Договору. Основания применения порядка расчетов определяются Оператором связи.

5.8. При авансовом порядке расчетов на Лицевой счет Абонента, до начала предоставления Услуг должен быть внесен аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором связи положительный остаток. При этом расчеты производятся Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги, с учетом внесенной ранее суммы аванса.

5.9. Авансовые платежи, внесенные на Лицевой счет Абонента, используются для оплаты Услуг по мере их потребления Абонентом. Суммы авансовых платежей определяются самим Абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления заказываемых Услуг и выбранного Тарифного плана/Тарифа.

5.10. При заключении Договора Абонент должен внести первый авансовый платеж в сумме, определяемой выбранным Тарифом/Тарифным планом. Оператор связи не предоставляет Услуги Абоненту до исполнения Абонентом настоящего денежного обязательства.

5.11.Оператор вправе ограничить Объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить предоставление Услуг Абоненту при отсутствии на Лицевом счете Абонента положительного остатка. Возобновление предоставления Услуг производится после поступления на счет Оператора связи или в кассу Уполномоченного лица очередного авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом счете.

5.12.Оператор связи вправе устанавливать неснижаемый положительный остаток на Лицевом счете Абонента в зависимости от перечня, объема Услуг и Тарифа/Тарифного плана, выбранного Абонентом. Оператор связи вправе ограничить Объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить предоставление Услуг Абоненту в том случае, если остаток на Лицевом счете Абонента достигает неснижаемого уровня. Возобновление предоставления Услуг производится после пополнения Лицевого счета Абонента до суммы, превышающей уровень неснижаемого остатка. Информацию о неснижаемом положительном остатке Абонент может получить у Оператора связи.

5.13. При порядке расчетов посредством отложенного платежа Абонент производит оплату за фактически оказанные Услуги в Расчетном периоде в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата производится в соответствии с перечнем, объемом потребленных Абонентом Услуг и выбранным Тарифом/Тарифным планом.

5.14.Исполнение обязательств по оплате фактически оказанных Услуг может обеспечиваться внесением Абонентом денежной суммы  на расчетный счет Оператора связи.

5.15.Сумма к оплате за фактически оказанные Услуги, определяется на основании показаний оборудования Оператора связи.

5.16.Оператор связи вправе устанавливать лимит (предел) кредитования для Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор связи имеет право ограничить или приостановить оказание Услуг. При достижении Абонентом установленного Оператором связи лимита, Оператор связи направляет в адрес Абонента соответствующее письменное уведомление о достижении установленного лимита и приостановлении оказания Абоненту Услуг. При непоступлении в срок на счет Оператора связи денежных средств, достаточных для оплаты оказанных Услуг, Оператор связи вправе ограничить Объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить предоставление Услуг, до поступления соответствующих денежных средств на счет Оператора связи. Размер лимита может определяться Оператором связи в зависимости от перечня, объема и стоимости (Тарифа/Тарифного плана) используемых Услуг.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

6.1.Услуги, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности (Дополнителные услуги), оказываются Оператором связи или третьими лицами, имеющими право на  оказание соответствующих услуг, и оплачиваются Абонентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором , договором с третьим лицом  и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг .

6.2. Перечень и стоимость дополнительных услуг определяется Оператором связи. Согласие на оказание дополнительных услуг может быть передано Оператору связи способом, приемлемым техническими средствами Оператора связи, обеспечивающими идентификацию Абонента или конклюдентными действиями. При подаче согласия на оказание дополнительных услуг Абонент использует идентификаторы, определенные Оператором связи, или совершает конклюдентные действия, подтверждающие согласие на дополнительные услуги.

6.3.Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты на официальном сайте Оператора связи (www. letai. ru, www. tattelecom. ru) или третьих лиц, или в рекламных материалах о данных дополнительных услугах. Предложение может доводиться до Абонента в качестве предложения делать оферту.

6.4. Дополнительны е услуги оплачивается Абонентом в соответствии с установленной системой расчетов.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Абонент вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии оплаты оказанных услуг. Односторонним отказом Абонент от исполнения настоящего договора является:

- письменное уведомление Оператора связи о расторжении договора не позднее, чем за 3(три) рабочих дня. Расторжение или перезаключение Договора производится в офисах продаж и обслуживания Оператора связи;

- неиспользование платных и акционных услуг связи Оператора связи (исходящие вызовы и SMS-сообщения, услуги на базе технологии GPRS), а также отсутствие входящих вызовов и SMS-сообщений  в течение 180 дней;

7.2. Расторжение или односторонний отказ от исполнения Договора не снимает с Абонента обязанности оплатить всю величину его задолженности Оператору связи, включая неустойку.

7.3. Абонент ознакомлен и согласен с зоной покрытия сетью GSM, с тем, что предоставляемая радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшиться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи и внутри зданий, линий электропередачи, в тоннелях линий, оборудования операторов междугородной и международной связи, которое находиться вне компетенции Оператора связи.