СЕРТИФИКАТЫ
на сервисное обслуживание Изделий Samsung
Сертификаты должны быть зарегистрированы в течение 30 календарных дней со дня начала течения гарантийного срока на Изделие Samsung. Сертификаты действительны при условии регистрации. Для получения подтверждения о регистрации обратитесь к поставщику.
Условия действия сертификатов
Сертификаты предоставляют право на устранение недостатков Изделий Samsung без взимания платы за ремонт и замененные запасные части (далее - Сервисное обслуживание) в течение срока действия Сертификатов. Замена в Изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц), в период Сервисного обслуживания не ведет к установлению нового срока Сервисного обслуживания или его продление на все Изделие, либо на замененные части.
Срок действия Сертификатов исчисляется со дня окончания гарантийного срока и срока бесплатного сервисного обслуживания (при его наличии), установленных изготовителем Изделия Samsung.
Сертификаты могут быть переданы другим лицам одновременно с Изделиями Samsung.
Действие Сертификатов не распространяется на Изделия, не предназначенные изготовителем для продажи на территории Российской Федерации. Сертификаты действуют на территории Российской Федерации.
Сервисное обслуживание осуществляется Уполномоченными сервисными центрами (СЦ):
- при типе обслуживании «в СЦ» - по адресу нахождения и в часы работы СЦ Samsung (перечень СЦ доступен на официальном сайте http://www.samsung.com/ru) при типе обслуживания «с выездом» - с выездом к пользователю до 120 км от ближайшего СЦ Samsung в часы работы СЦ, при оформлении заявки на выездной ремонт по телефону службы поддержки корпоративных клиентов Samsung 8-800-555-55-33.
Сервисное обслуживание не распространяется / не включает в себя:
а) на любые принадлежности, входящие в комплектность Изделия Samsung;
б) на расходные материалы (картриджи) и детали, имеющие ограниченный ресурс (ролики подачи бумаги, тормозные площадки, фьюзеры и т. п.);
в) работы по демонтажу/монтажу Изделий Samsung;
г) выполнение настроек (в том числе цветовой калибровки дисплеев);
д) обновление программного обеспечения (ПО), если в Изделии предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО пользователями с помощью программ/приложений, доступных для пользователя на официальных ресурсах компании Samsung, а также обновления ПО в автоматическом режиме при наличии согласия пользователя;
е) предоставление подменного устройства либо замену неисправного Изделия.
Сервисное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:
а) если Изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки Изделия Samsung, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с Изделия Samsung;
в) если Изделие Samsung имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы Изделия Samsung, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
е) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь Изделия Samsung посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) Изделия Samsung, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО Изделия Samsung, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;
и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации Изделия Samsung. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации Изделия Samsung, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования Изделия Samsung на границе или вне зоны действия сети;
л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);
м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);
н) если данные, указанные на маркировочных этикетках Изделия исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на Изделии;
о) если сертификаты не были зарегистрированы.
Сертификаты выданы
Обществом с ограниченной ответственностью «Самсунг Электроникс Рус Компани» () Адрес: 123242, г. Москва, Новинский бульвар, д. 31, помещение 1,2
