, факультет культуры, 3 курс
Научный руководитель: доцент кафедры реклама и связи
с общественностью, кандидат педагогических наук,
Национально-культурная специфика
делового общения Китая
За последние годы Китай сильно укрепил свои позиции в мировой экономике. Социально-экономические успехи страны заставляют всё мировое бизнес-сообщество более внимательно изучать азиатский рынок и особенности восточного делового этикета, которому придаётся огромное значение.
Прежде всего, следует запомнить: китайские бизнесмены предпочитают строить деловые отношения не напрямую, а через посредников, чтобы удостовериться в надёжности компании. Посредник в этом случае выступает в качестве гаранта сделки и Вашего поручителя.
Перед прибытием в страну стоит отправить материалы, написанные на китайском языке, которые будут содержать описание Вашей компании и литературу о её продуктах/услугах (буклеты, рекламные проспекты или брошюры). О важной деловой встрече следует договариваться за 2-3 месяца (желательно в письменной форме), причём следует свериться с китайским календарём, чтобы не назначить её на праздник, тем самым выказав неуважение к культуре Поднебесной. Опоздания недопустимы.
Деловые отношения строятся преимущественно формально и не предполагают более близкого контакта. Предпочтение отдаётся личным встречам, а не перепискам или телефонным переговорам.
Для ведения бизнеса в Китае очень важно Выше положение или ранг, поэтому в случае ответственных переговоров предпочтительно ехать главе компании, а не заместителю или помощнику.
Гендерная асимметрия в бизнесе Китая отсутствует, но проявление каких-либо знаков внимания и поддержки по отношению к женщинам как к «слабому полу» недопустимы.
При встрече происходит обмен рукопожатиями, хотя распространён и кивок головой. Человека представляют очень формально, без улыбки, поскольку китайцы научены не проявлять своих эмоций в открытой форме в незнакомой обстановке, но зато они могут приветствовать аплодисментами, и тогда следует аплодировать в ответ.
Особое уважение отдаётся старшим по возрасту, что связано, прежде всего, с конфуцианством, хотя по большей мере религия в светском обществе не имеет никакой силы. Работая с китайцами желательно упростить своё имя, а отчество – опустить, но при представлении себя следует назвать все существующие у Вас регалии: это придаст дополнительный эффект к образу серьёзного и надёжного бизнесмена.
Важно всегда иметь при себе визитные карточки, одна сторона которой на китайском языке, а другая – на русском или английском.
В Китае принято обмениваться подарками с коллегами по бизнесу. Чем больше сделка, тем ценнее подарки, но что-либо очень дорогое дарить не стоит. Обмен презентами происходит в конце переговоров. Если же партнёр пригласил Вас в гости, нужно обязательно соглашаться, поскольку это знак благорасположения к Вам. Стоит запомнить, что китайцы любят красивые и яркие упаковки, пренебрежительно относятся к чёрному и белому цветам, обидятся, если им подарить фрукты и отказаться от приготовленной хозяйкой еды. Не рекомендуется отказываться и от чайной церемонии, являющейся не просто традицией, а своеобразным пожеланием крепкого здоровья и хорошего самочувствия бизнес-партнёру.
Таким образом, в китайской деловой культуре важную роль выполняет институт этико-ритуальных традиций, проявляющихся в фиксированных стереотипах и нормах поведения и детерминирующих структуру бизнеса. Китайцы любят аккуратность и пунктуальность, вежливость и учтивость, поэтому следуя вышеизложенным правилам и рекомендациям делового общения, можно успешно сотрудничать с деловым миром КНР.
