Аналитическая записка по результатам анкетирования потребителей и услуг МБУК «ГДЦ» в 2016 году.
Анализ результатов исследования: были опрошены - 162 респондента из числа посетителей учреждений, к анализу приняты 162 анкеты. Опрос проводился исключительно без вмешательства заинтересованных лиц, самостоятельно каждым из респондентов, одновременно в ГДЦ и в его филиале ДК «Малинники». Общие результаты таковы:
«Очень хорошо» - 23,4%;
«Хорошо» - 60,5%;
«Удовлетворительно» - 9,4%;
«Нет ответа» - 6,7%
Результаты опроса посетителей МБУК «ГДЦ».
| Как Вы оцениваете свою информированность о новых мероприятиях? | |||
Хорошо информирован | Плохо информирован | Не информирован | Нет ответа |
144 | 15 | 3 | - |
88,9% респондентов сообщили, что хорошо информированы, 9,3%- плохо информированы, 1,9% - считают что они не информированы о новых мероприятиях
| Как бы Вы оценили уровень комфортности пребывания в учреждении культуры? | ||||
хорошо | Очень хорошо | удовлетворительно | неудовлетворительно | Нет ответа |
101 | 41 | 9 | 2 | 9 |
62,3% респондентов поставили оценку «хорошо», 25,3% - очень хорошо, 5,6% - удовлетворительно, 1,2% - неудовлетворительно, 5,6% - респондентов не ответили на данный вопрос.
| Какова Ваша оценка соответствия цены и качества предоставляемых услуг? | |||||
Доступная цена и высокое качество услуг | Доступная цена и удовлетворительное качество услуг | Доступная цена, но низкое качество услуг | Недоступная цена, но высокое качество услуг | Недоступная цена и низкое качество услуг | Нет ответа |
86 | 51 | 3 | 9 | - | 13 |
53,1% респондентов оценили доступную цену и высокое качество услуг, 31,5% считают соответствие - доступная цена и удовлетворительное качество услуг, 5,6% - недоступная цена, но высокое качество услуг, 1,95% - доступная цена, но низкое качество услуг, 8% респондентов не ответили на вопрос, указав, что не пользуются данными услугами.
| Как Вы оцениваете удобство использования электронных сервисов учреждения культуры (наличие электронного бронирования билетов)? | |||
Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Нет ответа |
77 | 23 | 6 | 56 |
47,5% опрошенных хорошо относятся к электронным сервисам, 14,2% - относятся удовлетворительно, 3,7% - неудовлетворительно, 34,6% не пользуются услугами, не ответили на вопрос.
| Удобно ли Вам было добираться до учреждения культуры (пешком на транспорте)? | |||
Удобно | Неудобно | Очень неудобно | Нет ответа |
144 | 12 | 4 | 2 |
88,9% опрошенных указали, что им удобно добираться до учреждения, 7,4% – неудобно добираться, 2,5% очень неудобно добираться до учреждения, 1,2% – не ответили на вопрос.
| Насколько удобен для Вас график работы учреждения культуры? | |||
Удобен | Очень удобен | Неудобен | Нет ответа |
138 | 18 | 2 | 4 |
85,2% респондентов считают график работы удобным, 11,1% - очень удобным, 1,2% - неудобен график работы, 2,5% не ответили на вопрос.
| Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников учреждения сотрудников? | ||||
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Нет ответа |
83 | 70 | 5 | 1 | 3 |
51,2% респондентов оценили доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников учреждения - Очень хорошо, 43,2% - хорошо, 3,1% - удовлетворительно, 0,6% - неудовлетворительно и 1,9% не поставили своей оценки.
| Как Вы оцениваете наличие и разнообразие творческих групп, кружков по интересам в учреждении культуры? | ||||
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Нет ответа |
48 | 94 | 9 | - | 11 |
58% опрошенных хорошо относятся к наличию и разнообразию творческих групп, кружков, 29,6% - очень хорошо, 5,6% - удовлетворительно, 6,8% воздержались от ответа.
| Оцените качество проведения культурно-массовых мероприятий? | ||||
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | Нет ответа |
45 | 101 | 10 | 1 | 5 |
62,3% респондентов хорошо оценили качество проведения культурно-массовых мероприятий, очень хорошо 27,8% , 6,2% оценили на удовлетворительно, 0,6% респондентов остались не довольны качеством мероприятий, 3,1% не ответили на вопрос. 
| Как Вы оцениваете в целом деятельность учреждения культуры? | ||||
Очень хорошо | Хорошо | Удовлетворительно | Неудовлетворительно | |
51 | 95 | 12 | - | 4 |
Большинство опрошенных респондентов оценивают деятельность хорошо 58,6% и очень хорошо34,5%, 7,4% - удовлетворительно, 2,5% оставили вопрос без ответа, указали проблему парковки у учреждения
