,
кандидат психологических наук, доцент Российской академии государственной службы при Президенте РФ,
,
кандидат психологических наук, доцент РАГС.
От интеллектуального потенциала
к интеллектуальному капиталу предприятия
« … Самая тяжелая болезнь мира – мышление!
Она неизлечима»
Исходной проблемой на нынешнем этапе развития государства является вопиющее несоответствие наличной культуры управления сферами жизнедеятельности государства, где сектор интеллектуального труда занимает ведущее место, задачам развития этого сектора и повышения качества жизнедеятельности специалистов, в нем занятых. Это несоответствие проявляется в экономическом, кадровом, структурном, информационном, технологическом и других аспектах и фиксируется на всех уровнях управления.
Формирование и эффективное использование необъятного интеллектуального и духовного потенциала российских управленцев является одним из условий повышения эффективности российского бизнеса.
В конце второго тысячелетия специалисты по теории управления признали, что факт превращения интеллекта человека в конкретные действия или предметы очевиден и требует особого внимания. Сегодня сам процесс материализации или овеществления некоего интеллектуального концепта в результаты труда профессионалов в системе любого производства становится объектом исследования не только философов и психологов, но и специалистов по управлению. В современных условиях повышенного спроса на продукты интеллектуального труда рассмотрение этого феномена в рамках рыночных отношений и, соответственно, в категориях рыночной экономики представляется интересным.
По нашему мнению, изучение процесса формирования интеллектуальной культуры организации и оценки интеллектуального потенциала ее сотрудников, а также повышение производительности интеллектуального труда всего коллектива является относительно самостоятельной частью экономической теории и управленческой практики.
Категория «интеллект» (лат. Intellektus) в научной литературе трактуется как способность человека к мышлению, рациональному познанию, абстрактно-аналитической деятельности, генерации новой информации. Интеллект является предметом «интеллектуального труда» человека.
Интеллектуальный труд – целесообразная интеллектуальная деятельность, направленная на удовлетворение личных, профессиональных и социальных потребностей человека и эффективное обеспечение процесса реализации стоящих перед субъектом или группой субъектов целей и задач. При разделении труда на умственный и физический мышление приобрело форму самостоятельной деятельности со своими мотивами, целями, операциями. Процесс интеллектуального труда по своей сути скрыт от глаз посторонних наблюдателей. Он трудно организуется внешними средствами, потому что человек, который находится в процессе созидания, пользуется внутренним средством деятельности – мышлением.
Акты мышления всегда заканчиваются получением некоего продукта - суждения, понятия или умозаключения. Как правило, подобные результаты умственной деятельности фиксируются в языке, поэтому управление такой деятельностью в процессе ее осуществления исключено. Проще говоря, пока человек не выскажет то, что он придумал, воздействовать на него с целью побуждения его к деятельности, т. е. управлять им – невозможно.
В контексте проблематики «руководитель-подчиненный» мышление выступает как интерпретация результатов предметных действий отдельного человека и профессиональной деятельности коллектива в целом. Мышление как концепт включено в структуру выстраивания взаимоотношений между людьми. Результаты мыслительной деятельности одного человека в ходе взаимодействия могут быть переданы другому лицу. В этом как раз и заключается сущность процесса передачи знаний, сущность обучения. Однако результаты мыслительных актов проявляются только в завершении процесса мышления, а так как процесс мышления непрерывен, то понять и оценить значимость полученного «продукта» трудно, хотя продукты интеллектуального труда (мыследеятельности) человека (понятия, суждения, умозаключения, идеи, цели последующих действий, и пр.) уникальны и составляют основу для любой внешней деятельности (поведения) людей.
Интеллектуальная деятельность человека, как и его физическая трудовая деятельность, оплачивается и капитализируется. Интеллектуальный капитал есть наличная стоимость всякой умственной деятельности. Интеллектуальный капитал сосредотачивается в двух формах: в сознании профессионалов и в фиксированной форме как интеллектуальная собственность человека (человеческий капитал) или предприятия (организационный капитал). Интеллектуальный капитал предприятия существует в форме общественно-производственных и личностно-профессиональных отношений (потребительский капитал).
Часть интеллектуального капитала, которая находится в сознании людей, не обладает овеществленной, товарной формой и, следовательно, практически оценивается только при покупке организации. В процессе оборота той части интеллектуального капитала, которая овеществлена (например, зафиксирована на каких-то носителях), появляется возможность использовать интеллектуальный капитал как торговый, приносящий часть прибавочной стоимости, создаваемой в процессе производства продукта или услуги. Обособление этих частей приводит к возможности накопления интеллектуального капитала, что ведет к централизации интеллекта и формированию формального интеллектуального ресурса организации. Часть интеллектуального капитала, которая по каким-то причинам не имеет материальной формы, т. е. пока еще не овеществлена, принадлежит носителям интеллекта. Специалисты как носители интеллекта в этом случае являются частью интеллектуального капитала организационной структуры и обладают своей стоимостью. Отношение рыночной цены компании к цене замещения ее реальных активов (зданий, сооружений, оборудования и запасов) определяется коэффициентом Тобина.
Капитализация интеллекта, т. е. процесс его овеществления, происходит как:
1.процесс превращения прибавочной стоимости продукта интеллектуальной деятельности в капитал, т. е. использование интеллекта для расширения или совершенствования производства;
2. процесс образования мнимого капитала.
Под мнимым капиталом можно подразумевать доход предприятия, получившийся от использования зафиксированного ранее интеллектуального продукта (патенты, авторские свидетельства, открытия и пр.), а также как доход от проводимой «здесь и сейчас» интеллектуальной деятельности (например: экспертно-аналитической деятельности) отдельного человека или всего коллектива.
Интеллектуальный капитал складывается из освоенных профессионалами частей интеллектуального ресурса предприятия или организации. Однако в процессе производства результатов интеллектуального труда идет их накопление и, таким образом, создается интеллектуальный капитал организации, который затем вступает в оборот.
Набольшая часть интеллектуального капитала организации принадлежит носителям интеллекта (то, что еще только обдумывается), а другая часть находится в товарной и овеществленной (документированной) форме. Обособление этих частей приводит к возможности использовать интеллектуальный капитал как торговый, приносящий часть прибавочной стоимости, созданной в процессе производства продукта или услуги. Накопление интеллектуального капитала ведет к централизации интеллекта, которая выражается в изменении организационно-штатной структуры организации. Организационная централизация интеллекта представлена различными видами - от ВТК до аналитического отдела, экспертного совета и пр.
К условиям развития интеллектуального капитала относятся: социально-экономические условия жизнедеятельности интеллектуальной элиты предприятия; востребованность и социальная справедливость в отношении интеллектуальной элиты предприятия; организационное обеспечение творческой деятельности специалистов предприятия; совершенствование нормативно-правовой базы интеллектуального труда. Способами развития интеллектуального капитала традиционно считаются: саморазвитие, обучение, наставничество, мозговые штурмы, организационно-деятельностные, имитационно - моделирующие игры открытого типа и др.
Как руководство предприятия, так и многие организационные единицы предприятия используют интенсивный умственный труд специалистов, базирующийся на творческих способностях людей. Интеллектуальная основа профессиональной деятельности специалистов заставляет работающих в ней людей разделяться по функциональным признакам и брать на себя разные социальные роли в разных условиях существования института власти. При этом независимо от исполняемой роли каждый профессионал оценивается коллегами по его интеллектуальному потенциалу. На практике любой руководитель понимает, что специалист, переходя на другую работу, уносит с собой свой интеллект и опыт. Однако интеллект и опыт специалиста не являются материальным капиталом организации, они всегда принадлежат его носителю.
Под понятием «ресурс» (фр. Ressource – вспомогательное средство) ученые понимают: имеющиеся в наличии любые материальные, например, денежные средства; общепризнанные ценности (люди); запасы (информация, фиксированные в документах интеллектуальные достижения, знания, сформированные отношения); возможности (обучение, физическое и психическое здоровье субъекта); источники дохода предприятия.
В данном контексте интеллектуальный ресурс можно рассматривать как:
- запас любой по виду информации, служащей источником интеллектуальной деятельности человека или коллектива; профессионально-личностные особенности специалиста (любознательность, способность, компетентность и пр.); средство (прием, способ действия для достижения чего-либо), к которому обращаются в необходимом случае (анализ, умозаключение, методы исследования, например, логика и пр.).
К сожалению, в отличие от интеллектуального капитала такая категория, как интеллектуальный ресурс, имеет свое ограничение. Это ограничение зависит от времени и общего количества интеллектуального продукта, произведенного специалистом по достижении им такого состояния, при котором дальнейшая деятельность субъекта невозможна или нежелательна из-за снижения ее эффективности. Следовательно, интеллектуальный ресурс человека – это не просто физиологический факт, это субстрат его умственной деятельности. Умственная деятельность субъективна по своей природе и объективна по формам своего проявления. Уникальность этой самой сложной деятельности человека требует бережного отношения к ее носителю – человеку–профессионалу.
В мировой литературе широко используется понятие «интеллектуальный потенциал». В отличие от интеллектуального ресурса интеллектуальный потенциал (потенциал от лат. potentia – сила, наличие сил, материальных средств и других возможностей) представляет собой совокупность возможностей, часто еще не раскрытых, формально не зафиксированных, но реально существующих для выполнения какого-нибудь действия.
Это значит, что для выполнения какой-то умственной деятельности у субъекта в наличии всегда должен быть набор неких функций (функция от лат. functio – исполнение, осуществление, выполнение действия), т. е. комплект отдельных, сложных умственных действий, исполнение которых образует последовательность операций, характерных для предмета умственного труда. Причем этот набор функций, как отдельные кирпичики, служит материалом для строительства здания любой сложности - от простого жилища до изысканного апартамента.
Для идеального мира мышления при свершении продуктивной интеллектуальной деятельности субъект должен обладать таким комплектом функций, который позволит ему освоить любую другую предметную деятельность вне ее содержания и условий использования. В мире мышления человеку все подвластно.
Специалисты изучают мышление как познавательную деятельность, дифференцируя ее на виды в зависимости от уровня обобщения и характера используемых средств, их новизны для субъекта, степени его активности, адекватности мышления действительности. В литературе описаны следующие виды мышления: интуитивное, наглядно-действенное, наглядно-образное, практическое, словесно-логическое, творческое, теоретическое.
В процессе умственной деятельности используются только нормативные функции. Нормативными, или деонтическими (от греч. Deon – долг, правильность), можно назвать такие функции, которые живут во всех видах мышления и имеют системные признаки. Предполагается, что все многообразные нормы умственной деятельности имеют одну и ту же структуру. Выделяют четыре структурных элемента нормы:
- характер – норма обязывает, разрешает или запрещает; содержание – действие, которое должно быть, может или не должно быть выполнено; условия приложения; субъект – лицо или группа лиц, которым адресована норма.
Существующий подход к структуре норм является предельно общим. Это позволяет распространить ее законы на нормы любых видов, независимо от их частных особенностей, в том числе и на нормы умственной деятельности.
Итак, можно сделать вывод, что из сформулированной определенным образом системы нормативных функций вытекает любое профессиональное действие человека, причем как действие внутренне (мыслительное), так и внешнее (поведенческое).
Исходя из системного видения этого вопроса, для выполнения любого действия, помимо комплекта функций, необходимо знать: их порядок, взаимное расположение, взаимосвязи, величину, силу и направленность органического единства функций, а также характеристики этой направленности как некоторого целенаправленного вектора деятельности. Еще важно знать свойства социально-экономического пространства жизнедеятельности человека, где набор функций проявляется или может проявиться.
Попытаемся рассмотреть интеллектуальную деятельность человека, занятого в каком-то производстве, как профессиональную деятельность, имеющую свой набор нормативных функций.
Интеллектуальная деятельность есть внутренняя деятельность человека. Интеллект в ней выступает как характеристика внутренних процессов профессиональной деятельности человека (мышления) и обеспечивает интеллектуальный потенциал субъекта. Интеллектуальный потенциал есть совокупность: предвосхищаемых функциональных возможностей человека; способов и средств его мышления; разнообразных форм отношений и социокультурных ценностей как оснований интеллектуальной культуры. Все это необходимо субъекту (профессионалу) для освоения знаний, умений, навыков и производства новых интеллектуальных продуктов, а также для достижения результатов в процессе реализации поставленных целей.
Интеллектуальный потенциал выступает как богатство отдельной личности, ее интересов, как совокупность отдельных, относительно изолированных потребностных оснований, входящих в состав интегральной структуры интеллекта человека. Интегральная структура интеллекта человека проявляется в его профессиональной деятельности (поведении).
Любая деятельность человека представлена как бы на двух планах одновременно: внутреннем, мыслительном плане и внешнем, поведенческом (деятельностном). Иначе говоря, как человек думает (действует во внутреннем плане), так он и организует свою деятельность во внешнем плане, т. е. осуществляет поведенческие акты.
Интеллектуальный потенциал человека как концепт иерархически организован и имеет, как внешняя деятельность, целостную структуру. Следовательно, определение интеллектуального потенциала субъекта можно проводить через определение системы функций, которые соответствуют иерархически взаимосвязанным видам профессиональной деятельности.
Профессиональная деятельность человека, как целенаправленная, сознательная активность, реализуется посредством проявленных в поведении функциональных возможностей человека, т. е. посредством творческого преобразования личностью имеющейся у нее в наличии компетенции и компетентности.
Любая из существующих в теории управлении функций реализуется как сознательная внутренняя активность специалиста, проявляющаяся в поведенческих актах:
- по формированию своей личной мотивации и мотивации подчиненных;
- по целеполаганию - производству целей как для себя, так и для других людей;
- по прогнозированию, проектированию необходимых для производства продукта труда и разнообразных ресурсов, а также способов их освоения;
- по планированию своей деятельности и деятельности подчиненных,
- по организации, координации своей деятельности и деятельности коллектива;
- по анализу эффективности своей деятельности и всего цикла деятельности в целом и результатов совместной деятельности коллектива;
- по контролю и оценке полученных результатов деятельности специалистов.
При системном рассмотрении и оценке интеллектуального потенциала человека важно знать, во-первых, что должен иметь у себя человек, т. е. его набор предметных и интеллектуальных функций; во-вторых, как и каким образом эти функции им реализуются. Способ реализации функций фиксирует, прежде всего, способ мышления и поведения человека. То есть, каким способом мыслится то или иное действие, с чем оно соотносится, какой норме соответствует и т. д. - так оно и выполняется.
В процессе интеллектуальной деятельности выделяется, как, каким образом специалист самоопределяется по цели, как он проектирует деятельность в тех или иных нормах, как он выполняет деятельность по цели и проекту, и затем как анализируется эта деятельность. Причем особо важным здесь является не анализ результата деятельности, а анализ способа построения и выполнения деятельности, т. е. так ли, или таким ли способом выполнялась деятельность и нельзя ли выполнить ее иначе?
В теории всеобщего управления качеством (ТОМ) людей рассматривают не как рабочую физическую силу организации, а как интеллектуальный потенциал. Опыт и интеллект специалиста фиксируется в виде документированных процедур деятельности и взаимодействия специалистов на всех вертикальных и горизонтальных уровнях управления. В этом случае, при документационном обеспечении процессов управления в организации, собирается ценнейший опыт, который служит базой для обучения новых специалистов и повышения квалификации при продвижении по службе. Только в случае, когда работающие люди удовлетворены условиями своего труда, они способны полностью раскрыть коллективу свой интеллектуальный потенциал и передать его часть для общественного пользования.
Следовательно, можно предположить, что интеллектуальный потенциал предприятия есть интегральное понятие, которое складывается из множества интеллектуальных потенциалов субъектов профессиональной деятельности. Социально ориентированное отношение руководителей к работающим людям, признание их ценностных ориентиров является гарантом повышения интеллектуального потенциала предприятия. Повышение интеллектуального потенциала – основа процесса наращивания интеллектуального капитала предприятия.
