Приложение к приказу №_____

от «____»___________2012г.

       

РЕГЛАМЕНТ УЧЕТА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ, ПОСТУПАЮЩИХ В РГП НА ПХВ «НЦПФЗОЖ» ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НА ЯЩИК

Общие положения

  1.1 Официальный электронный ящик НЦПФЗОЖ – (название)(далее электронный ящик), зарегистрирован в рамках создания антикоррупционной комиссии НЦПФЗОЖ и является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан и организаций с целью подачи жалобы на случаи на случаи нарушения требований к служебному поведению работников НЦПФЗОЖ.

  1.2 Обращения граждан и организаций, не содержащие жалобу на нарушение требований к служебному поведению служащих НЦПФЗОЖ, направленные на электронный ящик, учету и дальнейшему рассмотрению не подлежат.

  1.3  В обращении гражданина или организации обязательно должны указываться фамилия или наименование, направившего обращение, адрес и/или электронный ящик ( название) для обратной связи, по которому должен быть отправлен ответ. В случае отсутствия данной информации, в соответствии со статьей 4 Указа Президента Республики Казахстан « О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба не принимается к учету и дальнейшему рассмотрению.

  1.4 Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, учитывается, хранится и обрабатывается с соблюдением казахстанского законодательства о персональных данных.

  1.5  Настоящий регламент подлежит опубликованию на официальном сайте НЦПФЗОЖ в разделе « Противодействие коррупции»

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

  2.Порядок учета интернет - обращений

  2.1 Обращения граждан и организаций, содержащие жалобы на нарушение требований к служебному поведению служащих НЦПФЗОЖ, поступающих на электронный ящик(название), учитываются Дисциплинарным советом, после чего поступают на рассмотрение директору НЦПФЗОЖ, и далее, в соответствии с резолюцией директора в уполномоченные подразделения НЦПФЗОЖ для подготовки ответа.

  2.2 Интернет - обращения граждан и организаций, поступающие на электронный ящик(название), регистрируются в электронном журнале учета интернет-обращений в течение трех рабочих дней с момента поступления, в случае, если содержание обращения соответствует цели создания электронного ящика, указанной в п.1.1 и требованиям к обращениям, указанным в п.1.3.

  2.3  Регистрационная запись в журнале учета должна содержать сведения о дате поступления обращения, ФИО обратившегося гражданина или наименование организации, адрес и/ или электронный адрес для обратной связи, дату передачи обращения для рассмотрения в уполномоченный орган НЦПФЗОЖ.

3. Отказ в учете интернет – обращений

  3.1 Основаниями для отказа в учете интернет - обращения являются:

  - указание автором недействительных сведений о себе и или адреса для ответа;

  - отсутствие обязательных реквизитов, установленных ст. 4 Указа Президента Республики Казахстан « О порядке рассмотрения обращения граждан»

  - поступление дубликата уже учтенного электронного обращения, если оно не содержит дополнительных сведений по данному запросу;

  - несоответствие содержания обращения заявленной цели создания электронного ящика (название)

  Согласовано:

Директор НЦПФЗОЖ _______________________________

Председатель Дисциплинарного

Совета НЦПФЗОЖ__________________________________

Отвественный секретарь _____________________________ 

Юрист _________________________________________