Техническая спецификация закупаемых услуг

Приложение к объявлению

Техническая спецификация закупаемых услуг 

Настоящая техническая спецификация подготовлена АО НК «КазМунайГаз» (далее – КМГ/Заказчик) для проведения закупки услуг по поддержке Сайтов АО «Национальная компания «КазМунайГаз» (далее – Услуги) способом запроса ценовых предложений.

В рамках оказания Услуг Поставщик должен будет осуществить поддержку и хостинг Сайтов www. , work. , zakup. (далее - Сайты) и их сервисов.

В рамках оказания услуг по поддержке Сайтов и его сервисов.

Целью оказания Услуг является: обеспечение бесперебойной круглосуточной стабильной работы Сайтов, в том числе в выходные и праздничные дни; поддержание отказоустойчивости Сайтов; обеспечение целостности информации на Сайтах; поддержание информационного наполнения Сайтов в актуальном состоянии; развитие Сайтов по содержанию и наполнению; проведение реструктуризации Сайтов.
Содержание Услуг: обеспечение централизованного хостинга; наполнение и модерация; информационная поддержка Сайтов; техническая поддержка Сайтов; предоставление консультаций Заказчику по поддержке Сайтов; обновление структуры Сайтов; редактирование сайта work. ; интеграция Сайтов ДЗО КМГ; дополнительные услуги.
Требования к Услугам

Услуги должны соответствовать (или превосходить) следующим требованиям (включая технические, качественные и иные требования к характеристикам Услуг):

Обеспечение централизованного хостинга Хостинг Сайтов КМГ должен осуществляться на серверах, расположенных территориально в Республике Казахстан. Минимальные технические параметры серверного оборудования:

виртуальный выделенный сервер (VPS); процессор двухъядерный; объем памяти – 2048 Мб; объем жесткого диска – 80 Гб; система управления хостингом (ISP, C-panel или подобная); платформа сервера: Unix/Linux/FreeBSD/Windows Server, операционная система рекомендуемая к установке на сервере Linux; установленное ПО: PHP 5.x, Perl, MySQL 5.x, Apache, Sendmail (или другая почтовая система); установленные библиотеки: MOD_REWRITE, iconv support, GD2, Mbstring (Multibyte Support), Session Support, XML, Support Xmlrpc (xmlrpc-epi v. 0.51), XSL support (Sablotron Version 1.0), поддержка. htaccess, Zend Optimizer и другие.

По требованию Заказчика при обоснованной необходимости конфигурация сервера для размещения Сайтов КМГ может быть изменена.
Наполнение и модерация Сайтов Потенциальный Поставщик должен по заявке Заказчика (по телефону, электронной почте) разместить информационный материал (текст, медиа файлы, графики и другое) на Сайте в течение не более 30 (тридцати) минут после принятия заявки. В случае размещения пресс-релизов и иной существенной информации, размещение осуществляется незамедлительно в указанный Заказчиком срок. Размещение/удаление на Сайтах текстовых, графических, медиа файлов, инфографики по разделам Сайтов в соответствии с тематикой материала.
Информационная поддержка Сайтов

Потенциальный Поставщик должен обеспечить нормальное функционирование перечисленных ниже сервисов и осуществлять оперативное и своевременное размещение информационных материалов, предоставленных Заказчиком, а также обеспечить непрерывное обновление информации в активных разделах Сайтов КМГ.

Услуги по информационной поддержке Сайтов включают в себя:

создание, редактирование, удаление разделов Сайтов; информационное и консультативное сопровождение разделов Сайтов; проведение мониторинга посещаемости Сайтов, статистика посещения и просмотра разделов и подразделов Сайтов с указанием групп пользователей, с представлением развернутого отчета по заявке Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заявки; оптимизация Сайтов, выполнение комплекса мер по быстрому поиску Сайтов по ключевым словам в поисковых системах, добавление мета-тегов, правильное использование.
Техническая поддержка Сайтов: оперативное исправление программных и других ошибок в течение 3 часов с соблюдением доступности Сайтов в рабочее время; обеспечение защиты от несанкционированного доступа к Сайтам; использование шифрованного канала для организации работы Исполнителя с Сайтами КМГ; поддержание отказоустойчивости Сайтов и обеспечение резервного копирования данных (back-up), а также на периодической основе тестирование резервных копий; восстановление работоспособности Сайтов в аварийных ситуациях в максимально короткие сроки; обеспечение инсталляции и администрирования программного обеспечения, установки необходимых модулей на сервере, на котором расположены Сайты; своевременное обновление до актуальных версий ПО на сервере (Apache, MySQL, PHP и прочего требуемого ПО) с целью обеспечения работоспособности и безопасности Сайтов; оптимизация страниц Сайтов под наиболее используемые браузеры; оптимизация Сайтов под экраны мобильных устройств (адаптивная верстка); серверная оптимизация страниц Сайтов под большие нагрузки; осуществление модернизации существующих разделов и функций по первому требованию Заказчика; трансфер доменных имен с другого хостинга при необходимости; бесперебойная поддержка и круглосуточное функционирование Сайтов; осуществление необходимых изменений с целью поисковой оптимизации (SEO). поддержка работоспособности хостинг-сервера и доменных имен Заказчика; другие мероприятия касательно Сайтов КМГ по согласованию с Заказчиком.
Предоставление консультаций Заказчику по поддержке Сайтов: Оказание консультаций Заказчику по ведению Сайтов осуществляется по всем аспектам функционирования, безопасности, ведения и развития Сайтов КМГ, хостинга, доменных имен посредством телефона, Skype, электронной почты, информационной системы регистрации и мониторинга заявок. Оказание консультативной поддержки при необходимости может осуществляться в офисе Заказчика по предварительной заявке Заказчика с привлечением к процессу специалиста Исполнителя (менеджера проекта, дизайнера, программиста, контент-менеджера и т. д.) в зависимости от вопроса обсуждения, участвующего в работе над Сайтом. Прибытие в офис Заказчика должно быть осуществлено специалистами потенциального поставщика в течение не более 2 (двух) часов с момента обращения, а в экстренных случаях в течение не более 30 (тридцати) минут.

       

Обновление структуры Сайтов: Изменения в структуре Сайтов КМГ разрабатываются и предоставляются потенциальным Поставщиком, обновление Сайтов производится после согласования с Заказчиком. Сайты КМГ должны основываться на CMS, с помощью которой будет возможно оперативное обновление контента Сайтов, добавление разделов, изменение структуры, интеграция новых функций и т. д. Требования к модулям, функционалу и возможностям Сайтов обсуждаются и согласовываются с Заказчиком непосредственно перед началом осуществления таких работ после согласования структуры Сайтов. В целях безопасности недопустимо внедрение и использование на Сайтах открытой CMS доступной для скачивания в сети Интернет (Joomla, Drupal, UMI, WordPress, TYPO3 и другие прочие). В целях безопасности (защиты от кражи паролей доступа, информации, фишинга, угрозы мошенничества) помимо всего прочего CMS должна функционировать под защитой SSL сертификата, предоставляемого потенциальным Поставщиком. По мере внедрения в эксплуатацию дополнительных информационных разделов и интерактивных сервисов потенциальный Поставщик также должен обеспечить их нормальное функционирование. Обеспечить изменение структуры сайта work. с реализацией следующих функций на сайте:

- произвести изменения с возможностью формирования на главной странице сайта информационного поля по принципу «бегущей строки», администрирование которого возможно производить через admin панель (внесение информации и добавлять и убирать информационное поле);

- произвести изменения в структуре сайта путем создания централизованной администраторской панели доступа к сайту с возможностью создания учетных записей, определения роли и разграничения прав доступа для каждой учётной записи к функциям и разделам сайта через admin панель;

- на главной странице по вкладке «Вакансии ДЗО» обеспечить создание разделов «Новые вакансии» и «Архив вакансий» для каждой записи (ДЗО), которая создается через  admin панель;

- для созданных разделов «Новые вакансии» и «Архив вакансий» во вкладке «Вакансии ДЗО» по каждой записи реализовать в admin панели функции по управлению данными разделами как по аналогии в текущих модулях «База резюме», «Вакансии» (т. е. также управлять процессом отбора и найма, автоматическая обратная связь, отчетность, статистика обновлений);

       - на главной странице по вкладке «Вакансии ДЗО» сделать возможность формирования и получения общего списка вакансий на текущую дату с наименованиями компаний и периода объявления (в виде выпадающего списка и возможностью его сохранения, а также перехода по выбранным компаниям и вакансиям); 

- в централизованной администраторской панели создать возможность сводного управления по всей информации на сайте (База резюме, в том числе Корпоративного центре (КЦ) и дочерних и зависимых компаний (ДЗО), вакансии, в том числе КЦ и ДЗО, жалобы и предложения и другие функции);

- реализовать возможность формирования дополнительной отчетности как по КЦ, так и по ДЗО и сводные отчеты (по вакансиям с описанием вакансий, количества поданных резюме, количество отправленных на тестирование, количество участников на конкурсной комиссии, результаты, резервисты, а также по кандидатам с раскрытием полной информации);

- реализовать возможность указывать в резюме информацию о статусе «Резервист» через личный кабинет (Оперативного кадрового резерва, Единого кадрового резерва), а также возможность присвоения данного статуса учетными записями и централизованной администраторской панелью на ранее загруженные резюме;

-  возможность создания «Черного списка» по резюме кандидатов с возможностью просмотра учетными записями и централизованной администраторской панелью, формирования отчетности по данному реестру с возможностью включения и отключения обратной связи в случае добавления в данный раздел;

       - реализовать возможность мониторинга (отслеживания) с Админской учётной записи - изменений по всему сайту по всем учётным записям, у которых открыт доступ на определенные функции (возможность проверки какие учетные записи с какой информацией работали).

3.7. Дополнительные услуги:

Потенциальным Поставщиком  проводится постоянный мониторинг Сайтов КМГ на предмет соответствия технической спецификации Заказчика. В случае выявления несоответствий потенциальный Поставщик обязуется незамедлительно письменно уведомить о несоответствиях Заказчика и устранить такие несоответствия в максимально короткие согласованные с Заказчиком сроки; В рамках дополнительных услуг потенциальным Поставщиком при необходимости оказываются информационно-консультационные услуги пользователям Сайтов КМГ; После оказания Услуг потенциальный Поставщик передает Заказчику в полном объеме исключительные имущественные права на объекты интеллектуальной собственности, созданные в результате оказанных Услуг, а также все логины и пароли для доступа ко всем уровням системы управления Сайтами Заказчика. Пароли должны предоставляться в запечатанном конверте и переданы ответственному работнику Заказчика для хранения; После окончания оказания Услуги Заказчик оставляет за собой право поменять пароли на доступ к ресурсам; Осуществить другие мероприятия по запросу Заказчика, не описанные в настоящей Технической спецификации, но связанные с технической поддержкой Сайтов.
Для подтверждения соответствия предоставляемых Услуг необходимым Заказчику требованиям потенциальный Поставщик должен предоставить: электронную копию договора, подтверждающего размещение серверного оборудования в дата-центре, находящимся на территории Республики Казахстан, согласно Приказу и. о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении Правил регистрации, пользования и распределения доменных имен в пространстве казахстанского сегмента Интернета»; электронную копию выпущенного SSL сертификата со сроком действия не менее 12 месяцев с момента подписания договора; потенциальный Поставщик должен обладать собственной информационной системой регистрации и мониторинга заявок и предоставить к ней доступ Заказчику, наличие которой должно быть подтверждено электронной копией письма за подписью первого руководителя (или уполномоченного им лица) потенциального поставщика.
Требования к специалистам потенциального Поставщика.

В целях обеспечения оперативного реагирования и обслуживания потенциальный Поставщик  должен обеспечить штат специалистов согласно ниже представленному списку на протяжении всего срока оказания Услуг. Данные специалисты должны быть доступны с 9:00 до 18:30 часов каждого рабочего дня в течение периода оказания Услуг (по телефону, электронной почте, посредством системы регистрации и мониторинга заявок), а также в течение 24 часов ежедневно (включая выходные и праздничные дни) в случае срочных заявок от Заказчика. При необходимости специалисты должны прибыть в офис Заказчика.

Для оказания качественных услуг потенциальному Поставщику необходимо создать  группу, состоящую не менее чем из 5 (пяти) человек, в которую будут входить специалисты с уровнем профессиональной квалификации и опытом, достаточными для оказания Услуг в том числе: не менее 1 (одного) менеджера проекта с опытом управления проектами не менее 2 (двух) лет; не менее 1 (одного) веб-дизайнера с наличием высшего образования, обладающего сертификатами и опытом работы в Adobe Illustrator и (или) Photoshop и (или) Corel Draw не менее 2 (двух) лет; не менее 1 (одного) программиста с наличием высшего образования и обладающего сертификатами и опытом работы с HTML и (или) CSS и (или) MySQL и языками программирования PHP и (или) Ajax и (или) и (или) JavaScript не менее 2 (двух) лет; не менее 1 (одного) переводчика с русского на казахский язык с наличием высшего образования и опытом работы не менее 2 (двух) лет;  не менее 1 (одного) переводчика с русского на английский язык с наличием высшего образования и опытом работы не менее 2 (двух) лет; По всем вышеуказанным пунктам для подтверждения необходимого опыта у каждого из членов группы потенциальный Поставщик должен предоставить соответствующие электронные копии резюме по каждому специалисту группы с содержанием необходимых подтверждающих сведений об их опыте (с разбивкой по годам), за подписью специалиста-члена группы и уполномоченного лица потенциального поставщика, скрепленной печатью потенциального поставщика. По предварительной письменной договоренности с Заказчиком потенциальный Поставщик вправе инициировать внесение изменений в состав группы путем предоставления других специалистов, профессиональный уровень которых соответствует требованиям технической спецификации.

Директор по коммуникациям                                А. Калиева