Регламент
сервиса поддержки сайтов Торговых Партнеров ТЕХНОНИКОЛЬ
Описание
В рамках маркетинговой поддержки для повышения продаж Торговых Партнеров (ТП) корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ предоставляет возможность использования сервиса актуализации информации о продукции SHINGLAS на сайтах ТП.
Сервис реализован в виде Личного кабинета (ЛК) на сайте http://support.minisol.ru/.
Предназначение
Сервис помогает решать задачи:
- обновление информации о продукции в соответствии с актуальными данными - описание продукции, ассортимент, фото, характеристики
- размещение инструментов на сайте ТП: подбор черепицы, кровельный калькулятор
- помощь и консультация по иным вопросам размещения информации о продукции ТЕХНОНИКОЛЬ на сайтах партнеров
Начало работы
Для начала работы необходимо прислать запрос на *****@***о предоставлении доступа. В запросе необходимо указать контактные данные и сайт. Сайт из запроса должен быть одним из сайтов ТП на http://shinglas. ru/contacts/
Формат письма свободный, например:
Здравствуйте, прошу предоставить доступ к поддержке для сайта shinglas. ru на имя Иван Иванов.
В течение 1 рабочего дня будет предоставлен пароль доступа, с помощью которого можно будет зайти в ЛК на сайте http://support.minisol.ru/.
Для авторизации необходимо ввести в поля «Сайт» и «Пароль» значения, полученные по email в ответ на запрос о предоставлении доступа.
Работа с задачами
Новую задачу можно добавить в разделе «Добавить задачу».
- Укажите страницу, для которой ставится задача, если задача ставится для конкретной страницы или оставьте поле пустым, если задача для всего сайта.
- выберите сайт, для которого ставится задача, если у вас несколько сайтов
- в названии задачи укажите кратко суть
- в описании опишите полностью задачу
При вводе текста в поля справа отображаются подсказки по заполнению поля.
При поступлении ответа на задачу вам на почту придет уведомление. Из входящего письма можно перейти в личный кабинет к переписке по задаче. Свои вопросы и комментарии также можно оставить с помощью формы внизу каждой задачи в поле «Добавить комментарий».
Когда задача выполнена, Вам придет уведомление на почту о том, что задача готова. Вы можете принять результат или отправить задачу на доработку.
Ограничения
- задачи выполняются в порядке поступления в формате живой очереди среди всех ТП
- сервиса поддержки распространяется только на вопросы, связанные с продукцией SHINGLAS.
При возникновении вопросов, выходящих за рамки предоставляемого сервиса, вы можете обратиться за платной реализацией этих вопросов по прямому договору с www. minisol. ru
