Формирование краудсорсинга на предприятиях

Аспирант 1 года обучения

Кафедры производственного менеджмента

и инноваций

[phone]

Научный руководитель: д. э.н,

Проф.

Формирование краудсорсинга на предприятиях

Средства коммуникации и информационные технологии в современном мире непрерывно развиваются. В первую очередь это касается Интернета, как наиболее популярного средства общения. Изо дня в день появляются новые сообщества и объединения, и соединить разрозненные гражданские инициативы позволяет методика краудсорсинга. Краудсорсинг стал платформой для сбора информации из огромного количества источников и ее систематизации для эффективного решения проблем, а так же оказания помощи нуждающимся. Джефф Хау в 2006 году на страницах журнала Wired первый раз упомянул термин краудсорсинг, и определил его как силу толпы, управляющую будущим бизнеса.1

Краудсорсинг – это форма сотрудничества с потребителями, при которой индивидуальный и коллективный потребительский потенциал используется компанией для достижения стратегических маркетинговых целей. Краудсорсинг – это в первую очередь инструмент бизнеса. Он имеет три этапа становления. Первый этап это вход в систему, который включает в себя постановку задачи и создание или определение виртуальных пользователей. Вторым является этап обработки, где идеи генерируются, а затем отбираются лучшие. И на третьем этапе, являющимся выходом из системы, выбирается определенное решение, которое впоследствии будет использовано или реализовано.

Джефф Хау выделил 4 основных типа краудсорсинга.2

Мудрость «толпы» - использование коллективного разума для решения сложных задач, составления прогнозов. Творчество «толпы» - привлечение сообщества для создания новых товаров, логотипов, дизайнов, разработки рекламных кампаний. Голосование «толпы» - мнение сообщества лежит в основе систематизации значительных объемов информации, анализа огромного потока данных. Краудфандинг – привлечение сообщества для сбора денежных средств на реализацию какого-либо проекта.

Выделяют три основных ситуации, которые можно идентифицировать, как краудсорсинг: интернет-ресурс, содержимое которого наполняется его же посетителями; ситуация, когда клиенты участвуют в создании продукции в массовом порядке; случаи, когда компьютер не может выполнять какую-то простую работу, и ее поручают большому количеству самых обычных людей за небольшую плату.3

Основная идея краудсорсинга - снижение затрат компании и получение свежих идей. Феномен мудрой толпы раскрыл перед компаниями слишком заманчивые перспективы, чтобы от них можно было с легкостью отказаться. Это вполне объяснимо, ведь попросить помощи у сетевых пользователей гораздо дешевле, чем нанимать дорогостоящих консультантов или проводить маркетинговые исследования и внедрять новинки. Кроме того, компании, использующие краудсорсинг, вполне обоснованно могут заявить, что прислушиваются в своей работе к пожеланиям клиентов. Краудсорсинг выгоден компании тем, что позволяет значительно сократить затраты: она получает большое количество идей за небольшие деньги. К тому же, публичные конкурсы привлекают внимание к продукции компании, служа своеобразной рекламой.

Конечно, преимущества для бизнеса, использующего краудсорсинг, значительны. В первую очередь это низкая стоимость инноваций и разнообразие решений, а так же очень быстрая адаптация к изменяющимся условиям рынка. Кроме того, это использование огромного скрытого ресурса внутри компании, повышение взаимодействия и качества коммуникаций между сотрудниками.

Участникам вовлеченность в краудсорсинговый проект дает возможность преодолеть все административные барьеры и донести свои идеи и предложения до руководства. Это реальный шанс проявить себя, ускорить карьерный рост и прямо повлиять на организацию, чему сотрудник посвящает большую часть своего времени. А для сторонних участников и пользователей это возможность реализовать себя, получить моральное удовлетворение от работы и оказаться нужным. Поощрения могут быть различными, зависит от компании проводящей проект, все индивидуально.

Можно выделить 8 элементов формирования проекта краудсорсинга.

Выявление цели проекта. Выбор приоритетов и потенциального сегмента и участников. Формирование организационной структуры. Определение алгоритма реализации проекта, информационного обеспечения. Составление «дорожной карты», определение источников финансирования. Запуск платформы и управление ее работой Анализ и выбор поступающих решений и идей. Контроль.

Появление Интернета и развитие сетевых технологий качественно расширило количество людей, которые могут быть источниками информации. Теперь любой человек из толпы может не только потреблять, но и производить информацию.4 Перспективы краудсорсинга, вне всяких сомнений, гораздо больше, чем мы сегодня можем себе представить. Ему удается улучшить конечный «продукт», сконструировать его с помощью «работы» тысячи людей, каждый из которых вносит «частичку» в единое целое. Это огромная сила для реализации глобальных проектов. Данная методика – неисчерпаемый ресурс для поиска решений, собственных задач и проблем, это могут быть как решение текущих задач, так и поиск, генерация инновационных проектов и решений. 

1 Jeff Howe. The Rise of Crowdsourcing. – Wired. June 2006.

2 Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса / Джефф Хау; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 288 с.

3 раудсоринг. Во власти толпы [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www. advertology. ru/article71910.htm

4 Шуровьески, Джеймс. Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум формирует бизнес, экономику, общество и государство: Пер с англ. - М.: ООО "", 2007. - 304 с.