Бонусная программа для пассажиров «Альфа-Бонус»

Бонусная программа для пассажиров «Альфа-Бонус»

1. Участие в бонусной программе «Альфа-Бонус»

•        Участником бонусной программы «Альфа-Бонус» может стать любой пассажир старше 12 лет. Участие в программе бесплатно и индивидуально.

•        Чтобы стать Участником программы «Альфа-Бонус» необходимо заполнить  регистрационную форму. По окончанию регистрации Участник получает личную номерную карту бонусной программы «Альфа-Бонус».

•        Каждый участник может подать только одно заявление на регистрацию в бонусной программе «Альфа-Бонус».

•        Бонусная программа «Альфа-Бонус» начинает действовать с 09.03.2016 г.

•        Вступая в бонусную программу «Альфа-Бонус», участник соглашается на передачу и обработку своих персональных данных в ООО  «Альфа-Одиссея».

•        Участник даёт разрешение -Одиссея» и его уполномоченным представителям не автоматизировано и/или автоматизировано получать, собирать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), использовать и иным образом обрабатывать (в том числе в электронном виде) персональные данные, указанные в заявлении, заполненном для участия в бонусной программе «Альфа-Бонус».

•        Согласие даётся на срок участия в бонусной программе «Альфа-Бонус» (и до истечения 5 (пяти) лет после окончания года, в котором прекращено участие в бонусной программе «Альфа-Бонус», и может быть в любой момент отозвано Участником путём направления письменного уведомления в -Одиссея».

•        Вступая в бонусную программу «Альфа-Бонус», Участник дает свое согласие на:

- получение информации о специальных предложениях, которые информируют о действующих условиях программы лояльности;

- получение информации рекламного характера по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи.

•        Согласие на участие, и выбор услуг по специальным предложениям, является субъективным и носит индивидуальный характер для каждого Участника бонусной программы «Альфа-Бонус» без принуждения для обязательного использования услуги.


•        Участники получают дополнительные привилегии при выполнении полётов на рейсах, заказчиком которых является ООО  «Альфа-Одиссея».

•        ООО  «Альфа-Одиссея» оставляет за собой право вносить любые изменения, касающиеся условий начисления бонусов, стоимости премиального билета, определения порядка и прав предоставления наград, а также перечня тарифов, по которым не начисляются бонусы и не производится повышение класса обслуживания.

•        -Одиссея» оставляет за собой право изменить правила бонусной программы «Альфа-Бонус» или ее часть в любое время, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. В случае отмены бонусной программы «Альфа-Бонус» все бонусы, набранные участниками программы, могут быть аннулированы.

2. Изменение персональных данных

•        Каждый Участник несёт ответственность за своевременное изменение персональных данных.

•        Изменить персональные данные: номер телефона, адрес для доставки корреспонденции, паспортные данные, а также адрес электронной почты участник может, обратившись в отдел по работе с клиентами -Одиссея».

•        Изменение фамилии/имени производится только сотрудниками -Одиссея» после получения письменного заявления Участника, копии документа, подтверждающего изменение фамилии (свидетельство о браке/разводе и т. д.).

3. Накопление и использование бонусов

•        Основной расчётной единицей бонусной программы «Альфа-Бонус» является бонус. Бонусы, начисляемые в бонусной программе «Альфа-Бонус», являются маркетинговым инструментом поощрения лояльности часто летающих пассажиров и представляют собой не денежные условные единицы, применяемые исключительно для учёта количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости.

•        За каждый полет Участник получает на свой личный счет бонусы (5% от стоимости авиабилета в у. е. = количество бонусов; 1 у. е. = 1 бонус).

•        Размер начисления бонусов зависит от тарифов, действующих на момент приобретения услуг.

•        Списание бонусов производится, согласно тарифам, установленным в рамках данной бонусной программы «Альфа-Бонус» на день списания. Списание бонусов за услуги производится при условии предварительного заказа (не менее, чем за 48 часов до вылета).

•        Бонусы за совершённый полёт автоматически поступают на счёт Участника в период до 10 дней после даты полёта при условии внесения номера участника в систему бронирования, а также указания номера действующего паспорта (иного документа), по которому был совершен полет.

•        Бонусы начисляются только за фактически совершенные полёты.

•        Бонусы, накопленные на счете Участника, могут быть использованы частично или полностью для получения других услуг, осуществляемых ООО  «Альфа-Одиссея» в рамках бонусной программы «Альфа-Бонус».

•        Если начисление бонусов не осуществляется в течение года после регистрации Участника в бонусной программе, все накопленные бонусы аннулируются.

•        При недостаточном количестве бонусов для оформления премиального авиабилета, Участник бонусной программы «Альфа-Бонус» имеет право внести частичную доплату. Оплатить премиальный билет возможно только в ООО  «Альфа-Одиссея».

•        Накопленные бонусы можно использовать для повышения класса обслуживания (в зависимости от компоновки воздушного судна). Приобретая авиабилет в Эконом классе, Участник может оплатить разницу до Бизнес класса бонусами.

•        В случае вынужденной пересадки Участника с одного рейса на другой, маршрут которого отличается от маршрута первоначального рейса, на который был выписан авиабилет, Участнику будут начислены бонусы, в соответствии с совершённым перелётом.

•        Бонусы не начисляются в качестве компенсации за отмену или задержку рейсов в случае форс-мажорных обстоятельств (отмена рейса по метеорологическим или иным, независящим от перевозчика условиям).

•        Личный счёт Участника и набранные бонусы не могут быть перенесены, объединены со счетами других Участников бонусной программы «Альфа-Бонус».

•        Бонусы нельзя завещать, продавать или обменивать на денежную единицу.

•        Бонусная программа «Альфа-Бонус» может быть расширена путём привлечения в качестве партнёров гостиниц и т. д., о чём участники будут дополнительно проинформированы.

Дополнительные источники бонусов

- приветственные бонусы при вступлении в бонусную программу «Альфа-Бонус»;

- праздничные бонусы: день рождения держателя карты (бонусы начисляются, при покупке авиабилета в том месяце, когда у Участника день рождения); бонусы молодоженам (бонусы начисляются, при покупке авиабилета в течение месяца со дня свадьбы);

- бонусы за подписку на рассылку и каналы в социальных сетях (при подтверждении данных Участника);

- бонусы за привлечение новых участников.

Использование бонусов

Начисленные бонусы на личном счете Участника могут быть использованы на следующие услуги:

-  провоз сверхнормативного багажа (до 15 кг);

- выбор улучшенного места в самолете (при наличии);

- изменение даты вылета;

- улучшенное питание на борту;

- оформление премиального билета.

Размер бонусной оплаты за данные услуги необходимо уточнять у менеджеров.

Правила оформления премиального билета

•        Премиальный авиабилет может быть оформлен при совершении не менее одного коммерческого полета за 365 дней до предполагаемой даты вылета за накопленные бонусы.

•        Оформить премиальный билет возможно в -Одиссея» и в офисах уполномоченных агентств, при предъявлении паспорта и карты бонусной программы «Альфа-Бонус».

•        В случае передачи премиального авиабилета третьему лицу необходимо предъявлять заявление от держателя карты на использование награды.

•        Продажа и оформление билетов за бонусы менее чем за 48 часов до вылета рейса запрещены.

•        Премиальный билет может быть оформлен только при наличии мест на рейсе.

•        Премиальный билет не подлежит возврату. Любые изменения в премиальном билете запрещены.