Шаблон общения с новичком по телефону

Шаблон общения с новичком по телефону.

Голубым цветом выделен текст-инструкция для вас

Зеленым – текст, который говорить человеку

Выясняем, удобно ли сейчас человеку говорить, вдруг он в не вблизи компьютера и не сможет выполнить все инструкции, а нам нужно, чтобы по итогу разговора были выполнены все 10 пунктов (смотрим презентацию, стр.5).
«Здравствуйте, я ФИ, ваш спонсор  в интернет-проекте «Мой бизнес ОриОнЛ@йн»по работе на дому, от вас пришли данные для регистрации в нашем проекте. Скажите, вам удобно сейчас говорить, есть 5 минут?»
Ответ: да	Ответ: нет

Выясняем цель регистрации.	2.  Переносим разговор на другое время, удобное вам, но делаем это так, как будто-то человек выбирает время))).
«Отлично! Можете подойти к компьютеру? И пока идет, вы говорите: Вы ознакомились с презентацией на моем блоге и в курсе, что мы сотрудничаем с компанией Орифлэйм?  Давайте проясним ваши намерения: вы хотели бы попробовать работать и зарабатывать деньги в интернете, как это делаем мы или вы регистрировались, просто, брать иногда, что-то себе со скидкой?»	«Ничего страшного, давайте, я вам перезвоню, в другое время, скажите, когда вам будет удобно сегодня в 16.00 или 18.00?»
Ответ: работать	Ответ: брать со скидкой	Ответ: в 16.00

3. Рассказываем о работе.	3. Рассказываете, как заказывать, где получать, как оплатить, находите ее пункт доставки (можно заранее посмотреть, до звонка), где каталог посмотреть, активируете учетную запись и закидываете удочку, что можно брать для себя и группу строить.	3. Уточняете, когда будет следующий разговор и делаете «прикормку», чтобы не соскочил человек))). Если звоните по телефону, то тут можно договориться о созвоне в скайпе.
«Замечательно! Меня тоже зарегистрировали через одноклассники, сначала были сомнения, как это так – зарабатывать в интернете, но теперь вижу, что опасения были напрасны, команда у нас дружная, девчонки отзывчивые, веселые, нашла уже много друзей и с вами будет также. Меня заинтересовала возможность зарабатывать в интернете, но и предложение брать для себя со скидкой, тоже очень привлекает. Продукция понравилась, декоративной косметикой я мало пользуюсь, а вот зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, кремчик, масочка для лица и подобные товары – это то, что нужно! Условие работы  у нас – это личное пользование, точно также, как вы ходите в магазин, теперь берете в своем интернет-магазине прямо со склада по цене себестоимости, зарабатываете хороший доход на расчетный счет в перспективе. Косметику мы не продаем, с каталогами не работаем – вообще. Если только, вы сами не хотите зарабатывать еще и на этом денежку, это по желанию, ваше личное дело. Сейчас нам с вами надо активировать вашу учетную запись, т. е. подтвердить вашу регистрацию на официальном сайте Орифлэйм, чтобы вы получили номер и пароль для входа в свой личный кабинет. Войдите в свою почту, найдите письмо с названием No Reply Oriflame и нажмите там на первую ссылку, сейчас вам придет еще одно письмо в нем и будут ваши номер и пароль. Ссылка на сайт, тоже в этом письме, видите? Ждете пока все это сделает Что вам нужно будет делать: да, все то же, что вы делали раньше  - общаться в социальных сетях. Делаете рабочие странички, где вам больше нравиться в ок, в мире или контакте, красиво их оформляете, пишете статус о работе, приглашаете дружить, даете информацию о работе, желающих зарегистрироваться – регистрируем, вот как я вас сейчас. Всему этому учим: как создать страничку, как ее оформить, что написать, как зарегистрировать, как заказ сделать, оплатить, получить и прочее. Обучение у нас доступное, всем понятное: вы будете получать письма на электронную почту от нашего руководителя проекта Анны Черной, пошаговые инструкции вы найдете на блоге новичка, ссылочку я вам вышлю на почту и пройдете бесплатное обучение в режиме онлайн – т. е. прослушаете серию вебинаров, где вживую спикер все расскажет, вы сможете задать интересующие вас вопросы и есть группа для новичков и командные чаты. Давайте, сразу, чтобы ничего упустить, мы с вами начнем обучаться, я вам сейчас пересылаю (говорите куда – на почту или в скайп, если вы общаетесь там, лучше сделать демонстрацию экрана новичка и сразу с ним проходить по всем ссылкам) все нужные ссылочки и мы с вами везде подпишемся-запишемся. Даете ссылки на: информационную рассылку, приглашаете на вебинар или даете запись, группу в однокл., пока она по ссылке вы ее присоединяете в чаты и ссылки на вышестоящих – все это в одном письме или сообщении, шаблон заготовьте заранее. Для работы мы предоставляем самые новые инструменты, они платные, но мы сами ничего не вкладываем, платит наш директор и дает нам в пользование, о них узнаете на онлайн обучении. Итак, ваша задача сейчас обучаться и делать все четко по инструкциям. Начните с изучения блога для новичка там все пошагово и вы не запутаетесь, в любом случае, ничего не бойтесь, что не понятно, сразу ко мне, звоните – пишите или, если меня нет, то к спонсорам, или в чат. Пока вы учитесь, я работаю дальше и следующего новичка подпишу уже под вас, таким образом, буду помогать вам строить вашу группу. Основные моменты вам рассказала, Я всегда на связи, я домохозяйка)), у меня дети)), работаю как выдастся минутка. Вы сколько времени сможете уделять работе?  У вас тоже дети? Малыши какие)) И т. д. просто по общайтесь о личном). В дальнейшем вы подружитесь)). Если вы не против, давайте перейдем на "Ты", у нас тут нет ни возраста ни начальников, мы все дружим).	Все сделали по заказу и дальше Имейте ввиду, что можно брать для себя и группу строить, от суммы всех заказов будет идти доход, так что потом сможете и бизнес начать строить, при желании, мы всему учим бесплатно, обучение доступное, можете ради интереса посетить вебинары для новичка, вы узнаете все-все-все и примите окончательное решение. Я всегда на связи, я домохозяйка)), у меня дети)), работаю как выдастся минутка. Вы сколько времени сможете уделять работе?  У вас тоже дети? Малыши какие)) И т. д. просто по общайтесь о личном). В дальнейшем вы подружитесь)). Если вы не против, давайте перейдем на "Ты", у нас тут нет ни возраста ни начальников, мы все дружим).	«Договорились, в 16.00 мы на связи и я вам расскажу, как делать не сложные действия и хорошо зарабатывать. Если у вас есть скайп, мы могли бы созвониться там, так даже удобнее, я бы вам все сразу показала наглядно, чтобы вам было понятнее.» «До связи, было очень приятно с вами познакомиться.»