Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Нижневартовска за 1 полугодие 2012 года.
За первое полугодие 2012 года в администрацию города поступило 1301 письменное обращение граждан (за первое полугодие 2011 года – 956), из них 833 обращения поступило в "Общественную приёмную" официального сайта органов местного самоуправления города Нижневартовска (за первое полугодие 2011 года – 435 обращений). Данные обращения составляют 64% от количества письменных обращений.
Снизилось количество обращений, поступивших из вышестоящих органов – 103 обращения (за первое полугодие 2011 года – 136).
Повторно поступило 45 обращений (за первое полугодие 2011 года – 43).
Коллективные обращения составляют 6% от количества письменных обращений граждан – 88 обращений (за первое полугодие 2011 года – 85).
На личных приёмах главой администрации города приняты 58 граждан (за первое полугодие 2011 года – 12).
Заместителями главы администрации города - 118 граждан (за первое полугодие 2011 года – 118). Наибольшее количество граждан принято заместителем главы администрации города, директором департамента жилищно-коммунального хозяйства – 44 гражданина, заместителем главы администрации города по социальной и молодежной политике – 39 граждан; заместителем главы администрации города – 23 гражданина, управляющим делами администрации города – 9; заместителем главы администрации города по экономике – 2; заместителем главы администрации города по строительству – 1.
Руководителями структурных подразделений администрации города приняты 484 гражданина (за первое полугодие 2011 года – 524).
Наибольшее количество граждан принято начальником юридического управления - 172; начальником управления по жилищной политике администрации города – 115; исполняющим обязанности начальника управления по опеке и попечительству – 79; директором департамента образования администрации города – 62; директором департамента муниципальной собственности и земельным ресурсам – 24.
Результаты рассмотрения 1961 обращения граждан (письменные обращения, поступившие в администрацию города, и устные обращения граждан, принятых на личных приемах главой администрации города, его заместителями и руководителями структурных подразделений администрации города:
- решено положительно – 189 обращений (более 9%);
- даны разъяснения – 1425 обращений (более 72%);
- отказано – 66 обращений (более 3%);
-находятся на рассмотрении – 281 обращение (более 14%).
В структурные подразделения администрации города за первое полугодие 2012 года поступило 674 письменных обращения граждан (за первое полугодие 2011 года – 808).
Наибольшее количество обращений поступило в департамент жилищно-коммунального хозяйства – 221 обращение, в управление по жилищной политике – 171 обращение, в департамент здравоохранения – 117 обращений, департамент образования – 65 обращений, в управление по опеке и попечительству и управление по потребительскому рынку – по 31 обращению.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан, поступивших в структурные подразделения администрации города:
- решено положительно – 124 обращения (более 18%);
- даны разъяснения – 434 обращения (более 64%);
- отказано – 54 обращения (более 8%);
-находятся на рассмотрении – 62 обращения (более 9%).
За отчетный период 320 граждан получили консультации специалистов юридического управления администрации города (за первое полугодие 2011 года – 418).
Самыми актуальными в обращениях граждан остаются жилищные вопросы – 606 обращений или 31% от общего количества обращений (за первое полугодие 2011 года - 557).
Вопросы коммунально-бытового обслуживания занимают второе место. Их количество возросло со 196 обращений за первое полугодие 2011 года до 271 обращения за первое полугодие 2012 года, что составляет 14% от общего количества обращений.
Вопросы социальной защиты населения занимают третье место. Их количество возросло со 135 обращения за первое полугодие 2011 года до 152 обращений за первое полугодие 2012 года и составляет 8% от общего количества обращений.
Вопросы народного образования занимают четвертое место. Их количество возросло со 104 обращений за первое полугодие 2011 года до 121 обращения за первое полугодие 2012 года и составляет 6% от общего количества обращений.
На пятом месте вопросы труда и заработной платы. Их количество возросло с 71 обращения за первое полугодие 2011 года до 76 обращений за первое полугодие 2012 года.
Кроме того, увеличилось количество обращений по вопросам:
· здравоохранения – с 44 до 62 обращений;
· транспорта и связи – с 14 до 37 обращений;
· строительства – с 28 до 37 обращений;
· жалобы на должностные лица – с 22 до 32 обращений.
За отчётный период рассмотрено с выездом на место 130 обращений граждан (за первое полугодие 2011 года – 140 обращений).
В январе, феврале и марте 2012 года были проведены 3 «прямых провода с жителями города», в ходе которых поступило 123 вопроса.
Выездные встречи с жителями города руководителей администрации города проведены 01.03.2012 – главой администрации города (задано 17 вопросов), 28.06.2012 – заместителями главы администрации города (задано 24 вопроса).
