Ситуация.
Вы управляете группой опытных работников, которые хорошо знакомы с работой отдела и с требованиями к работе в этом отделе.
Однако после нескольких лет работы ваша группа не достигла ожидаемого уровня работы.
На прошлой неделе вы говорили об этой проблеме и о том, как её решить.
Вы заметили нежелание определенных людей обсуждать этот вопрос.
Некоторые говорят, что нет ничего серьезного, что это обычные трудности в нашей организации. Вам кажется, что низкая эффективность работы в вашей группе зависит от плохой работы смежного отдела, с которым ваши сотрудники имеют неформальные отношения.
Отделы часто помогают друг другу решать некоторые проблемы, но иногда проблемы не решаются вовремя.
Вам не нравится, что симпатии ваших работников смежному отделу мешают выполнению работы, развитию доверия и сотрудничества в вашем отделе.
Что нужно сделать, чтобы добиться доверия и сотрудничества в вашем отделе?
Ответ:
В данной ситуации возможно несколько проблем, в результате которых работники отдела выполняют свои обязанности не так эффективно, не достигая ожидаемого уровня работы отдела.
Во-первых, работники могут быть слабо мотивированы и не заинтересованы в работе отдела. Возможно, отсутствует материальная мотивация, в результате чего работники просто не заинтересованы работать более эффективно, т. к. знают, что они все равно получат свою фиксированную заработную плату. Поэтому первой попыткой к увеличению эффективности работы отдела, может стать материальная сторона. Изменение принципа оплаты труда, чтобы работники получали заработную плату, связанную с эффективностью работы отдела.
Во-вторых, причиной может быть не эффективная политика руководителя, который обладая грамотными кадрами, не может организовать их работу и добиться требуемых результатов. В этой ситуации необходимо либо сменить руководителя, либо пересмотреть политику проводимую им.
В-третьих, проблемой может быть смежный отдел. Эта проблема похожа на первую ситуацию, но главным источником не эффективной работы является не заработная плата, а смежный отдел. Сотрудники, смотря на то, как вальяжно ведут себя сотрудники смежного отдела (часто отдыхают, менее ответственно подходят к работе) так же начинают работать хуже. Ведь если их коллеги, выполняя меньше работы и успевая заниматься своими делами, получают тоже вознаграждение, зачем и нам думают они работать дольше, лучше и эффективней. В этой ситуации необходимо использовать авторитет руководителя или мотивировать другими факторами, т. к. оградить неформальное общение с сотрудниками другого отдела невозможно.
Еще одним вариантов для улучшения качества работа своего отдела, может стать проведение различных совместных тренингов и профессиональных мероприятий, которые сблизят сотрудников данного отдела между собой, послужат появлению мотивации у сотрудников и их заинтересованности в работе.
