Рабочая программа

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Министерства здравоохранения Российской Федерации

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

По дисциплине "Менеджмент социальной работы"

Для специальности "Социальная работа" 040101.65

Факультет клинической психологии, социальной работы и адаптивной физической культуры

(отделение социальной работы, заочная форма обучения)

Кафедра общественного здоровья, здравоохранения и социальной работы

Курс 6

Семестр 12

Лекции – 22 (час)

Практические (семинарские) занятия - 4 (час)

Всего часов 116

Самостоятельная работа - 90 (час)

Экзамен  12семестр

2017 г.

Рабочая программа составлена на основании:

Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 040101.65 "Социальная работа" Программы по дисциплине "Менеджмент социальной работы" Учебного плана СГМУ по специальности "Социальная работа" Квалификационной характеристики выпускника вуза по специальности "Социальная работа" 040101.65

Министерство образования РФ

Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по специальность 040101.65 – социальная работа

Квалификация "социальный работник"

(утв. Минобразованием РФ 15.03.2000)

Административно-управленческие дисциплины

Федеральный компонент

Код по ГОС ВПО	Название дисциплины и дидактическое содержание	Трудоемкость по ГОС ВПО
ДС. Ф.02	Менеджмент социальной работы Предмет и задачи менеджмента в социальной работе. Эволюция теории и практики менеджмента. Природа организации в учреждениях здравоохранения. Понятие о культуре организации. Подходы к управлению: системный, процессный и ситуационный. Связующие процессы в управлении: коммуникация, принятие решений. Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Стратегический менеджмент. Управление ресурсами в здравоохранении  и социальной работе. Лидерство. Теории и стили лидерства. Управление переменами. Управление конфликтами и стрессами. Персональный менеджмент. Основы исследовательской деятельности в управлении.	116

Рабочая программа дисциплины составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности  040101 – «Социальная работа».

1. Цели и задачи дисциплины

В структуре общественного разделения труда система здравоохранения и социальной работы по сложности решаемых задач, численности работающих и масштабам своих материальных и финансовых ресурсов является крупнейшей и наиболее социально значимой отраслью национальной экономики.

Реформирование здравоохранения и введение медицинского страхования обусловило необходимость создания не только новой экономической базы здравоохранения, но и внедрения рациональных методов управления отраслью в целом и медицинских, социальных  учреждениях в частности.

Изменившиеся условия потребовали от каждого специалиста знаний и умений, оптимизирующих результаты принимаемых решений в области функционирования и управления системой здравоохранения. В таких обстоятельствах необходимым условием профессиональной подготовки кадров системы здравоохранения и социальной работы всех уровней управленческой иерархии является образование в области менеджмента.

Профессионализм в деятельности управленческих кадров здравоохранения и социальной работы, понимание ими своей роли и роли остальных специалистов в сложнейшей маркетинговой системе здравоохранения и социальной работы является непременным условием успеха работы всей системы в целом.

       Цель преподавания дисциплины: овладение студентами комплекса современных  научных  и  практических  знаний  по  менеджменту в здравоохранении социальной работе, управлению деятельностью в медицинских и социальных учреждениях и принятию эффективных  управленческих  решений  в  сфере деятельности по охране и укреплению здоровья.

       Задачи изучения дисциплины:

1. Изучение основных элементов системы менеджмента в здравоохранении и социальной работе.

2. Повышение уровня планирования организации и контроля качества социальной работы.

3. Выработка видения проблем, связанных с обеспечением рационального управления трудовыми, материальными и информационными ресурсами, организацией системы управления  службами социальной защиты.

4. Обучение процессам разработки целей и стратегии медицинской организации и учреждений социальной защиты.

5. Формирование и совершенствование нового стиля экономического управленческого мышления, профессиональной деятельности специалиста с высшим образованием по социальной работе в условиях перехода общества к новым экономическим отношениям.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Студенты на основании изучения теоретических и практических разделов дисциплины должны знать:

общие характеристики организации как основного объекта управления; сущность, функции и этапы планирования, необходимые в деятельности руководителей учреждений здравоохранения и социальной сферы; методы и условия эффективного контроля в работе руководителя служб и подразделений социальной защиты; принципы построения эффективных организационных коммуникаций; основные принципы и подходы к принятию управленческих решений; основные принципы, подходы и технологии введения инноваций в организации; основные факторы, влияющие на улучшение результативности и эффективности деятельности медицинского персонала ЛПУ и социальных работников в учреждениях социальной защиты; современные технологии управления персоналом (развитием и поведением персонала).

Студенты на основании изучения теоретических и практических разделов дисциплины должны уметь:

- на научной основе организовывать свою работу, определять и формулировать цели и задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, организовывать работу исполнителей;

- мотивировать поведение людей к творческой деятельности;

- разрабатывать управленческие решения по повышению эффективности работы организации;

- использовать современные подходы к оценке качества медицинской помощи и социальной работы;

- определять потребности в изменениях в организации, составляющих программу нововведений и разрабатывать план мероприятий по их реализации.

Студент должен владеть:

- навыками самостоятельной работы с информацией (учебной, справочной, нормативно-правовой, научной);

- методами эффективного управления сестринским персоналом;

- навыками планирования, организации и контроля социальной помощи;

- методами исследовательской деятельности в управлении.

3. Объем дисциплины и виды учебной работы

Виды учебной работы	Трудоемкость (час)
Аудиторные занятия:	26
лекции	22
практические занятия	4
Самостоятельная работа	90
Общая трудоемкость	116

Семестры и вид отчетности по дисциплине

Семестр	Вид отчетности
12	экзамен

Содержание дисциплины Разделы дисциплины и виды учебной работы

№	Разделы	Лекции Трудоемкость (час.)	Практические занятия Трудоемкость (час.)	Общее количество (час.)
1.	Введение в менеджмент	4	1	20
2.	Организация как объект управления. Функции управления организацией.	6	1	23
3.	Организационные процессы. Лидерство в управлении	6	1	23
4.	Управление ресурсами организации. Управление переменами	6	1	24

Содержание разделов дисциплины

РАЗДЕЛ 1. Введение в менеджмент.

Тема 1.  Сущность и содержание менеджмента

Сущность современного менеджмента. Основные подходы к определению менеджмента. Менеджмент и управление. Менеджмент как тип рыночного управления.

Принципы менеджмента. Особенности труда руководителя. Менеджер и его функции в организации. Управленческие роли менеджера. Классификация менеджеров. Требования к современному руководителю. Качества менеджера. Стиль руководства современного менеджера.

Тема 2. Развитие взглядов на менеджмент

Эволюция управленческой мысли. Управленческие революции. Развитие теории и практики менеджмента. Школа научного управления. Школа административного управления. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Школа науки управления (количественная).

Развитие управленческих идей в России. Современная система взглядов  на менеджмент. Современные проблемы управления. Процессный, системный и ситуационный подходы.

РАЗДЕЛ 2. Организация как объект управления. Функции управления организацией.

Понятие организации, признаки организации, организационные структуры, стадии жизненного цикла организации. Внутренняя среда организации и внешняя (микро - и макро-) среда организации. Понятие и виды законов организации. Разновидности организаций.

Тема 3. Организационные структуры и механизмы управления

Методологические принципы организационного управления. Типология организационных структур (линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная). Структура организаций социальной защиты населения. Полномочия и ответственность.

Тема 4. Организационная культура

Основные этапы формирования корпоративной культуры. Анализ корпоративной культуры. Задачи изменений. Методы диагностики организационной культуры.

Тема 5. Виды организационных полномочий

Линейные полномочия. Скалярная цепь. Аппаратные (штабные) полномочия. Функции аппаратных служб учреждений социальной защиты. Разновидности аппаратных полномочий (рекомендательные, обязательного согласования, функциональные, параллельные). Распределение полномочий в организации. Делегирование полномочий. Принципы управляемости.

Тема 6. Стратегическое управление

Планирование как одна из основных функций управления. Миссия организации. Цель. Миссия и цели социальных учреждений. Понятие целевого управления. Формирование целей организации. Дерево целей. Виды стратегии (портфельная, деловая). Этапы реализации деловой стратегии. Выбор стратегии. Особенности планирования деятельности учреждений социальной защиты в условиях рынка.

Тема 7. Мотивация деятельности работника в организации

Основные задачи мотивации. Методы мотивации. Потребность, побуждение, вознаграждение. Содержательные теории мотивации (А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда). Процессуальные теории мотивации (ожиданий В. Врума, справедливости Л. Портера-Э. Лоуллера). Применение теорий мотивации в управлении работниками бюджетной сферы.

Тема 8. Контроль в организации

Контроль как одна из важнейших функций процесса управления. Функции контроля. Виды контроля (предварительный, текущий, заключительный). Этапы контроля. Поведенческие аспекты контроля. Принципы организации эффективного контроля в учреждениях социальной защиты. Характеристика эффективности контроля.

РАЗДЕЛ 3. Организационные процессы. Лидерство в управлении

Тема 9. Организационное поведение

Формальные и неформальные группы. Формирование неформальных групп. Характеристика неформальных организаций. Управление неформальной организацией. Пути повышения эффективности работы группы. Комитет. Комитеты и делегирование полномочий. Преимущества и слабые стороны комитетов.

Тема 10. Коммуникации в деятельности медицинской среды

Понятие управленческой информации. Виды управленческой информации. Информационное обеспечение менеджмента. Сущность и содержание коммуникаций. Виды коммуникаций. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Понятие коммуникационных барьеров. Понятие коммуникационных сетей. Виды коммуникационных сетей. Коммуникационные стили и их типы.

Тема 11. Лидерство

Содержание понятия. Подходы (с позиций личных качеств, поведенческий, ситуационный). Стиль руководства (автократичный, демократичный, либеральный). Типы руководителей. Управленческая решетка Блейка-Мутона. Ситуационные подходы к управлению.

Тема 12. Конфликты и стрессы

Понятие конфликта. Виды конфликтов (функциональный, дисфункциональный). Типы конфликтов (внутриличностный, межличностный, личность-группа). Причины конфликтов и их последствия. Управление конфликтной ситуацией, способы (структурные, межличностные). Стресс. Причины (организационные, личностные). Антистрессовое управление.

РАЗДЕЛ 4. Управление ресурсами организации. Управление переменами

Тема 13. Управление персоналом

Понятие управления человеческими ресурсами. Этапы управления человеческими ресурсами. Планирование ресурсов. Набор персонала. Отбор кадров, методы отбора. Определение заработной платы и льгот. Профориентация и адаптация. Обучение кадров. Оценка трудовой деятельности.

Тема 14. Коллектив и управление им

Виды коллективов, механизм их образования. Психологическая характеристика коллектива, межличностные отношения. Предотвращение конфликтов.

Тема 15. Требование к должностям руководителей сестринских служб медицинских учреждений

Должностные инструкции. Руководители и исполнители. Анализ деловых качеств, необходимых менеджеру

Тема 16. Принятие решений

Роль решений в менеджменте. Особенности управленческих решений. Классификация управленческих решений. Этапы процесса принятия решений. Учет риска при принятии решений. Моделирование ситуации и разработка решений. Методы принятия решений. Роль интуиции и творчества в принятии решений.

Тема 17. Целевое управление

Формулирование целей, виды целей. Цели медицинского учреждения. Задачи отдельных подразделений. Целевые программы и управление ими.

5.3. Тематическое планирование

№	Разделы	Лекции	Практические занятия
1.	Введение в менеджмент	Развитие взглядов на менеджмент	Сущность и содержание менеджмента
2.	Организация как объект управления Функции управления организацией	Организационные структуры и механизмы управления Стратегическое управление Мотивация деятельности работника в организации	1. Организационная структура лечебно-профилактического учреждения 2.Организационные полномочия 3.Мотивация деятельности работника в организации 4.Контроль в организации
3.	Организацион-ные процессы Лидерство в управлении	Организационное поведение Лидерство Конфликты и стрессы	Коммуникации в деятельности медицинской среды Управление как реализация индивидуального стиля руководителя Управление конфликтами
4.	Управление ресурсами организации Управление переменами	Управление персоналом Коллектив и управление им Целевое управление	1.Организационная культура 2. Требование к должностям руководителей сестринских служб медицинских учреждений 3.Основы делопроизводства

5.4. Внеаудиторная самостоятельная работа студентов

Тематика внеаудиторной самостоятельной работы студентов

представлена с разбивкой на темы в методических рекомендациях

для студентов.

Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Основная литература

Экономические основы социальной работы [Текст] : учеб. пособие / под ред. . - Москва : Дашков и К°, 2013. - 299 с Организация, управление и администрирование в социальной работе [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальности "Социальная работа" / [ и др.]. - Москва : ИНФРА-М, 2009. - 128 с.

Дополнительная литература:

Басовский, [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов / . - Москва : ИНФРА-М, 2011. - 214,[2] с. Герчикова, [Текст] : учебник для студентов вузов / . - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : ЮНИТИ, 2009. - 499 с. Управление организацией [Текст] : учеб. для студентов вузов / Мин-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т упр. ; под ред.: , , . - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : ИНФРА-М, 2009. - 734,[2] с. Юдина менеджмент [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов.— Кемерово: Кемеровский государственный университет культуры и искусств, 2013.— 231 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/22095.   Управление в социальной работе [Электронный ресурс] : учебник/ , , . - Москва: Дашков и К, 2013. -300 с. - Режим доступа: http://iprbookshop. ru/14107.

Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы

ЭБС «Консультант студента» http://www. studmedlib. ru/

ЭБС Iprbooks http://www. iprbookshop. ru/

1. http://www. health. rambler. ru

2. http://www. mma. ru

3. http://www. it-med. ru

4. http://www. medico. ru

5. http://www. minzdravsoc. ru

6. http://www. ffoms. ru

7. http://www. roszdravnadzor. ru

8. http://www. mtdsestre. ru

7. Материально - техническое обеспечение дисциплины

Технические и компьютерные средства обучения: мультимедийные презентации лекций, электронный вариант проведения тестового контроля.

Наглядные пособия: логически-структурные схемы, графические изображения.

Содержание итогового и текущего контроля 8.1. Текущий контроль

Формы контроля: текущий тестовый контроль, контрольные работы по темам IX  семестра, экзамен.

Содержание контрольного мероприятия:

Тематика контрольных работ для 12 семестра

История развития управленческой мысли. Сущность и основные категории менеджмента. Типология и взаимосвязь основных функций менеджмента. Сущность процесса управления и его особенности. Системный подход в управлении медицинскими организациями. Особенности менеджмента в сестринском деле. Особенности структуры медицинских организаций. Основные функции менеджмента. Менеджеры: типы, задачи, роли, качества. Основные стадии становления менеджмента. Основные факторы и особенности формирования российского менеджмента. Варианты концептуальных подходов в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы. Организация как объект менеджмента: сущность, виды, общие характеристики. Принципы построения эффективной организации. Виды здравоохраненческих организаций и их особенности. Лицензирование и аккредитация деятельности медицинских организаций. Управление процессом предоставления медицинских услуг. Основные принципы управления.   Методы управления. Виды и характеристика организационных полномочий. Характеристика организационных структур и механизмов управления. Типология организационных структур (линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная). Внешняя среда организации. Основные стадии и циклы организации. Понятие организационной структуры управления. Коммуникации в менеджменте: сущность, цели, функции, типы. Структура процесса коммуникаций. Коммуникационные роли. Коммуникационные барьеры и их типология. Понятие управленческого решения. Способы принятия решений. Методы принятия решений. Содержание и виды управленческих решений. Делегирование: понятие, сущности, цели, принципы. Полномочия и ответственность как основа делегирования в менеджменте. Виды организационных полномочий. Теории мотивации. Планирование как функция управления. Миссия и цели организации. Стратегическое планирование в менеджменте. Методы стратегического анализа и формирование стратегии. SWOT - анализ. Факторы, определяющие стратегию организации. Виды стратегии (портфельная, деловая). Этапы реализации деловой стратегии. Понятие и сущность целевого управления. Разработка и выполнение стратегии медицинской организации. Значение целеполагания в деятельности медицинских организаций. Особенности мотивации к труду работников медицинских учреждений. Понятие "мотивация к труду". Теории мотивации. Контроль как функция управления. Сущность, цели и основные виды контроля в менеджменте. Особенности организационного поведения: формальные и неформальные группы. Комитеты и делегирование полномочий. Преимущества и слабые стороны комитетов. Характеристика неформальных организаций. Управление неформальной организацией. Характеристика типов и стилей руководства. Содержание роли и функции руководителя. Стили руководства в менеджменте. Правила делового общения Основы власти. Источники власти. Современные концепции лидерства. Теории лидерства. Лидер и менеджер. Сущность ситуационного подхода к управлению. Концепции ситуационного лидерства. Понятие конфликта. Особенности управления конфликтной ситуацией. Виды и типы конфликтов. Стили разрешения межличностного конфликта. Конструктивные и деструктивные методы управления конфликтами. Антистрессовое управление и его характеристика. Власть и ее формы. Конфликты в коллективе, способы их профилактики и разрешения Виды коллективов и особенности управления ими. Значение отчетности в структуре управления медицинскими учреждениями. Управление персоналом: основные этапы и проблемы. Особенности управления персоналом в здравоохранении. Кадровый менеджмент в здравоохранении. Понятие и сущность организационной культуры. Состояние организационной культуры в медицинских учреждениях. Организационно-правовые аспекты деятельности медицинских учреждений и социальной защиты. Организация делопроизводства в медицинских учреждениях и социальной защиты. Информационные системы и технологии в процессе управления медицинской деятельностью. Должностные инструкции персонала социальной службы.
8.2. Итоговый контроль

Формы контроля: экзамен, решение ситуационных задач.

Содержание контрольного мероприятия:

Перечень вопросов по дисциплине «Менеджмент и лидерство в социальной работе» для подготовки к комплексному экзамену

История развития взглядов на менеджмент: «одномерные» и синтетическое учение об управлении. Классическая школа управления. Теория человеческих отношений. Школы науки управления. Менеджмент как вид профессиональной деятельности. Функции менеджмента. Планирование как функция управления. Миссия и цели организации. Стратегическое планирование в менеджменте: назначение, содержание и уровни разработки управленческой стратегии. Понятие и сущность целевого управления. Роль целеполагания в управлении организацией. Основные требования к процессу целеполагания в менеджменте. Принципы постановки и использования целей. Значение целей в деятельности медицинских организаций. Понятие целевого управления. Формирование целей организации. Дерево целей. Сущность процесса управления и его особенности. Системный подход в управлении медицинскими организациями. Виды здравоохраненческих организаций и их особенности. Лицензирование и аккредитация деятельности медицинских организаций и учреждений социальной защиты. Основные принципы управления. Методы управления. Понятие управленческого решения. Способы принятия решений. Виды и типы управленческих решений. Основные подходы к принятию решений. Процесс принятия решений. Организация как одна из функций управления. Делегирование полномочий. Виды и характеристика организационных полномочий. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Типы организаций по взаимодействию подразделений. Типы организаций по взаимодействию с человеком. Новое в типах организаций. Внешняя и внутренняя среда организации. Особенности мотивации к труду работников медицинских учреждений. Понятие «мотивация к труду». Содержание мотивационного процесса. Теории содержания мотивации. Теории процесса мотивации. Контроль как функция управления. Понятие контроля и его основные типы. Фазы процесса контроля. Барьеры и сопротивление контролю. Контроль специфических аспектов организационного поведения. Особенности организационного поведения: формальные и неформальные группы. Понятие руководства. Концепции типов руководства Макгрегора. Основные теории руководства. Характеристика типов и стилей руководства. Содержание роли и функции руководителя. Современные концепции лидерства. Сущность ситуационного подхода к управлению. Концепции ситуационного лидерства. Понятие организационного конфликта и его структура. Особенности управления конфликтной ситуацией. Виды организационных конфликтов. Функции конфликтов и формы их разрешения. Антистрессовое управление и его особенности. Коммуникации в управлении: понятие, структура, процесс. Власть и ее формы. Лидерство и власть. Виды коллективов и особенности управления ими. Управление персоналом: основные этапы и проблемы. Особенности управления персоналом в здравоохранении. Понятие, структура и содержание организационной культуры. Развитие организационной культуры. Управление организационной культурой. Оценка кандидатов при приеме на работу.