Регистрация в рамках спецпредложения для клиентов

Регистрация в рамках спецпредложения для клиентов

RETAIL SERVICE COMPANY

Скидка 20% - 7 200 рублей

3 декабря 2010 года - практическая Конференция «Клиентский сервис: опыт лучших нижегородских компаний»

Время проведения:         3 декабря 2010 год,  10.00 – 18.00 (Регистрация на Конференцию с 09.30)

Место проведения: г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, 27, Гранд Отель “Ока”, Конгресс-центр.

Заявка на участие

Компания-участник:
Сфера деятельности компании:
Телефон:	Факс:	E-mail:
Контактное  лицо:
Участник (ФИО/должность):
Контактный телефон:

СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТА НА ОПЛАТУ УЧАСТИЯ:

Юридическое название организации:

Юридический адрес:

Почтовый адрес:

ИНН/КПП:

Для участия необходимо:

Заполнить заявку и регистрационную форму участника практической конференции (см. ниже) Прислать заполненную заявку и регистрационную форму по

        или на электронный ящик *****@***ru

3)  Оплатить участие на основании счета в течение 5 дней с момента его выставления.

Возврат (перенос) оплаты возможен в случае невозможности принять участие по объективным причинам на основании письма участника, полученного Оргкомитетом не менее чем за 7 рабочих дней до мероприятия. Группа участников семинара ограничена.

Ваш координатор (в оргкомитете Конференции): Наталья Тупицына                Тел. [phone]

По всем вопросам Вы также можете обращаться в RETAIL SERVICE COMPANY,  директор Татьяна Ивлева, [phone], *****@***ru.

Генеральный партнёр  Официальный партнёр 

Регистрационная форма участника практической Конференции

Практическая Конференция состоит из 2-х блоков Мастер-классов в формате “круглых столов”:

Мастер-классы лучших компаний Нижнего Новгорода. Для удобства в этом блоке 3 темы повторяются дважды, чтобы 1 участник смог посетить 2 разные наиболее заинтересовавшие его темы. Мастер-классы по отраслям. В этом блоке участники делятся по видам деятельности, в каждой из которых будут обсуждаться самые актуальные вопросы:

- где и как подбирать “правильный” персонал?

- как работать со “звездами”?

- как наладить контроль за качеством обслуживания?

и др.

Нужное поле отметьте « * »

Мастер-классы лучших компаний Нижнего Новгорода
Время	Зал №1	Зал №2	Зал №3
10.00 – 11.30	Тема 1: «Масштаб или сервис: возможно ли обеспечивать высокое качество обслуживания в сетевой компании?»	Тема 2: «Казнить? Учить? Премировать? Как сориентировать сотрудников на предоставление высококлассного обслуживания?»	Тема 3: «Чего хотят клиенты: как достичь уровня сервиса, ожидаемого клиентами?»
11.30 – 12.00	Кофе-брейк
12.00 – 13.30	Тема 1: «Масштаб или сервис: возможно ли обеспечивать высокое качество обслуживания в сетевой компании?» (ПОВТОР)	Тема 2: «Казнить? Учить? Премировать? Как сориентировать сотрудников на предоставление высококлассного обслуживания?» (ПОВТОР)	Тема 3: «Чего хотят клиенты: как достичь уровня сервиса, ожидаемого клиентами?» (ПОВТОР)
13.30 - 15.00	Обед
Мастер-классы по отраслям
Время	Зал №1	Зал №2	Зал №3	Зал №4	Зал №5
15.00 - 17.00	«Фитнес»	«Индустрия красоты и здоровья» (салоны красоты, мед. клиники)	«Отельеры и рестораторы»	«Автодилеры»	«Ритейл» (розничные сети и единичные торговые точки)

Спасибо за полное заполнение заявки!

Генеральный партнёр  Официальный партнёр