За 12 месяцев 2016 года подразделениями управления ЗАГС исполнено 103858 запросов и обращений социально-правового характера от граждан и организаций, поступивших по почте и на личном приеме, что на 3,2% (3460) меньше, чем в предыдущем году. 47153 из них поступило от граждан и 56705 – от органов и организаций. Обращения граждан составляют 45,4%, запросы организаций – 54,6% от общего количества запросов социально-правового характера.
По итогам 12 месяцев 2016 года количество непосредственных обращений граждан в подразделения управления ЗАГС уменьшилось на 5,54% (2766) по сравнению с 2015 годом (49919).
Одной из причин снижения количества непосредственных обращений граждан в подразделения управления ЗАГС является активное участие управления ЗАГС в межведомственном информационном взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления по обмену информацией о регистрации актов гражданского состояния, необходимой для оказания государственных и муниципальных услуг заявителям.
Обращения граждан, поступающие в управление ЗАГС, связаны, прежде всего, с возросшей экономической активностью граждан, наследственными, имущественными делами. Для подтверждения своего правового статуса граждане обращаются в управление ЗАГС за документами о регистрации актов гражданского состояния для дальнейшего их представления в территориальные органы Пенсионного фонда, органы социального страхования, судебные органы, нотариальные конторы, Федеральную регистрационную службу, муниципальные органы, в организации различных форм собственности, такие как Энергосбыт, Водоканал, Газовая служба, городская телефонная станция, банки, кредитные агентства и т. д.
Положительно решены 97% обращений граждан (45738).
Отделом объединенного архива г. Омска, в течение 12 месяцев 2016 года исполнено 45422 запроса и обращения социально-правового характера, поступивших по почте и на личном приеме, что на 0,5% (45904) меньше, чем в прошлом году, и составляет 43,7% всех запросов и обращений социально-правового характера, исполненных в управлении ЗАГС в 2016 году. 21049 (46,3%) из них поступило от граждан, 24373 (53,7%) – от органов и организаций.
Значительную часть обращений (22747), поступивших в управление ЗАГС в 2016 году, составили обращения граждан за выдачей повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.
Высоким является показатель обращений за выдачей справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. За 12 месяцев 2016 года общее количество выданных справок о государственной регистрации актов гражданского состояния составило 31692. Из них гражданам было выдано 22991 справок (72,5%), что меньше показателя прошлого года (24265) на 5,25% (1274).
По обращениям, которые не были положительно решены, в случаях, когда по каким-либо причинам архивы не сохранились или были переданы на хранение в органы ЗАГС соседних субъектов Российской Федерации в связи с изменением административных границ Омской области, либо хранение запрашиваемой информации и документов не относится к полномочиям органов ЗАГС, заявителям направлены мотивированные отказы в выдаче документов или предоставлении сведений, либо заявления и обращения пересланы для исполнения в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.
За 12 месяцев 2016 года граждане получили 390 извещений об отсутствии акта гражданского состояния на хранении в архиве управления ЗАГС для обращения в суд об установлении факта государственной регистрации акта гражданского состояния, либо иного юридического факта.
Управлением ЗАГС предоставляется государственная услуга по внесению исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния в установленных законодательством случаях.
В 2016 году управлением ЗАГС рассмотрено 2703 заявления граждан о внесении изменений в записи актов гражданского состояния, из них положительно решены 98,4% обращений (2659). 703 заявлений о внесении изменений в актовые записи (26%) подано гражданами в связи с государственной регистрацией перемены имени, усыновления (удочерения), установления отцовства, а также по решениям судов об оспаривании отцовства. В остальных 1956 случаях (72,4%) граждане обратились за внесением изменений в ранее составленные записи актов гражданского состояния для устранения допущенных орфографических ошибок, неправильных или неполных сведений.
Активно востребована гражданами государственная услуга органов ЗАГС по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств.
В 2016 году управлением ЗАГС в иностранные государства направлено 1689 запросов и поручений в порядке исполнения международных правовых обязательств в соответствии с Конвенцией о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, подписанной государствами – членами СНГ 22 января 1993 года в г. Минске, и иными международными обязательствами. Из них 958 составляют запросы граждан об оказании правовой помощи по истребованию с территории иностранных государств свидетельств и справок о регистрации актов гражданского состояния.
В течение года управлением ЗАГС были направлены запросы и поручения во все страны-участницы СНГ и страны Балтии (бывшие союзные республики СССР). Более двух третей всех запросов и поручений направлено в органы регистрации актов гражданского состояния Республики Казахстан – 1185 (70,16%). На территорию Украины направлено 145 (8,6%) запросов и поручений, Кыргызстана – 102 (6%), Узбекистана – 98 (5,8%), Беларуси – 29 (1,7%), Таджикистан – 27 (1,6%), Армении и Азербайджана – по 20 (1,2%). Менее 1 % запросов и поручений направлено управлением ЗАГС в такие государства как Грузия – (15), Республика Молдова (14), Туркменистан (12), Латвийская Республика (10), Эстонская и Литовская Республики (по 4), и в другие государства.
Кроме того, в 2016 году управлением ЗАГС исполнено 857 запросов о высылке повторных свидетельств, справок, и иных документов, подтверждающих факты государственной регистрации актов гражданского состояния, поступивших с территории стран СНГ, Балтии, дальнего зарубежья. Наибольшее количество из них поступило из Республики Казахстан – 644 (75%), из Украины – 95 (11%), из Республики Беларусь – 35 (4%), из Кыргызстана и Узбекистана – 20 и 19 (по 2 %).
В соответствии с Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года, за 12 месяцев 2016 года по ходатайствам граждан управлением ЗАГС проставлено 1352 апостиля на свидетельства и справки о государственной регистрации актов гражданского состояния, предназначенные для использования за пределами Российской Федерации, что на 4,3% больше показагода (1296).
