Задания по Менеджменту

Задание № 1. Менеджмент

А -5,5

В -1,1

С -9,9

Д -1,9

Е - 9,1

Тезисы

У среднего человека мало честолюбия, он старается избегать ответственности и предпочитает роль ведомого и подчиненного. (2)

В условиях современного индустриального общества возможности человека используются в производстве только частично.  (5)

Большинство людей не реагируют на мотивации и позитивные стимулы. Заставить их напряженнее работать можно только принуждением, контролем и детальными инструкциями. (5)

Отношение к контролю

Контроль осуществляется на базе прямых и обратных связей. Цели устанавливаются совместно. Каждый знает, как и почему что-либо происходит или должно происходить, и располагает информацией для самоконтроля.

Как подводить итоги работы?

C. Ход работ должен всегда анализироваться с позиций целесообразности. Предложения по улучшению организации производства идут и сверху, и снизу. По окончании реализации проекта происходит открытое подведение итогов работы, стимулирующее профессиональный рост сотрудников.

Отношение к конфликтам.

B. Конфликты подлежат обсуждению и анализу, с тем, чтобы выявить лежащие в их основе причины и, насколько возможно, устранить их. Если это невозможно, об этом следует сказать открыто.

Задание  № 2. Маркетинг

Выберите товар или услугу, качества которых вам знакомы. Подумайте, какие вопросы могут возникнуть к потребителю и помогут определить его отношение к товару (услуге). Вспомните, какие типы вопросов (открытые, закрытые) вам известны.

Ниже приведены блоки анкеты. Составьте анкету. Анекта должна содержать не менее 15 вопросов и состоять из 4-х блоков:

1. Преамбула (введение);

2. паспортичка;

3. «рыба»;

4. детектор.

При составлении анкеты необходимо использовать максимальное количество разновидностей вопросов.

  Анкета по исследованию предоставляемых услуг агентством недвижимости «Александр».

( проводится после проведения сделок с клиентами агентства.)

Преамбула

1.Как вы узнали о нашем агентстве недвижимости?  (поставьте галочку на выбранном варианте)

- Реклама

- По рекомендации знакомых

- Другой вариант. (Напишите пожалуйста) –

2.Как вы оцениваете предложения нашего агентства.

- Отлично

- Хорошо

- Среднее

- Достаточное

- Недостаточное

3.Сколько раз вы обращались за услугами нашего агентства?

-  В первый раз

-  второй раз

- больше двух

Паспортичка.

4.С какой целью вы проводите сделки с недвижимостью?

-Для улучшение или разрешение собственных вопросов по проживанию

-Для получение инвестиций от недвижимого имущества.

5.Каким видом деятельности вы занимаете?

- Рабочий

- Специалист среднего звена

- Руководитель

- Владелец собственного бизнеса

- Студент

6.Какое ваше семейное положение :

-Женат/ Замужем

-Не женат/ Не замуже

__________________________________________________

«Рыба»

7.Договор купли-продажи кем был устроен :

-Нашим агентом

-Вами

-Независимым юристом

-Другим агенством

8.Появились проблемы с договором купли-продажи/ договором аренды:

-Нет

-Да (Опишите какие)-

9.Сколько по времени происходила реализация сделки:

(уточните сроки)-

10.Оцените по пяти бальной шкале в какой степени вы довольны нашими услугами :

-5

-4

-3

-2

-1

11. Если у вас пожелания по улучшению услуг нашего агентства:

-Нет

-Да (напишите какие)-

12.Вы бы порекомендовали наше агентство своим знакомым:

-Да

-Нет (Укажите причину)-

Детектор.

13.В каком году вы обращались в наше агентство?

-

14. Для сделки по недвижимости обладали ли вы полным пакетом документов

-Да

-Нет (как долго вы с агентом собирали полный пакет документов, напишите сроки )-

15. Какими услугами агентства вы пользовались:

- Продажа недвижимости

- Купля недвижимости

- Аренда

-  Сдача