Приложение к объявлению о закупке Программного обеспечения способом запроса ценовых предложений

Техническая спецификация на Программное обеспечение «Система контроля работы сотрудников» (далее – «ПО» или «Система»)


№ п. п.

Наименование

Описание

1

Лицензия

Лицензия должна быть на бумажном носителе и лицензировать использование не менее, чем на 500 компьютерах.

2

Сервис

Потенциальный поставщик должен настроить серверную часть ПО, оказывать помощь и консультации в настройке.

Потенциальный поставщик должен предоставить сертификат не менее трех специалистов, о прохождении курса обучения по программному продукту. Сертификат должен подтверждать, что его обладатель является сертифицированным специалистом по внедрению поставляемого Программного продукта.

Срок гарантии и бесплатного обновления должен составлять не менее 12 месяцев со дня подписания акта приема-передачи программного обеспечения.

Потенциальный поставщик должен указать Сервис-центр в г. Астана (предоставить информацию с указанием наименования, адреса, контактных данных).

ПО должно иметь следующую функциональность:

3

- прогноз рисков и анализатор эффективности работы

По алгоритму действий сотрудников программное обеспечение «Система контроля работы сотрудников» (далее ПО) должно распознавать «вредную» и «полезную» активность. Например, определенной категории сотрудников время, проведенное на тематических ресурсах интернет, будет расцениваться системой как полезное; высокая активность на развлекательных сайтах будет расценена как нецелевое расходование рабочего времени и воспринята как риск.

ПО должно выявлять непосредственные бизнес-риски, связанные с утечкой важной для компании информации. Например, если программа определяет, что с рабочего компьютера с личного адреса сотрудника отправляется письмо, где фигурирует словосочетание «клиентская база» или «финансовые показатели», то она расценивает это как вредоносную активность.

4

- мониторинг активного времени

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, сколько рабочего времени сотрудник тратит на активную работу с компьютером, а сколько отсутствует на рабочем месте.

Время первого включения и последнего выключения компьютера сотрудника;

Общее количество времени работы компьютера в процентах от длительности рабочего дня;

Время активного использования компьютера в течение всего рабочего дня (в графическом виде).

5

- мониторинг программ

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, какими программами и приложениями сотрудник пользуется в рабочее время, и с какими целями.

Перечень всех приложений, с которыми работал сотрудник, включая Skype, ICQ, Lync и другие.

Показаны название приложения, путь к файлу, заголовок окна, общее время работы с приложением, время активной работы с ним, текст, введенный пользователем;

Возможность фильтра данных по заданным признакам.

6

- мониторинг посещаемых сайтов

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, сколько времени сотрудник тратит на использование сети интернет в рабочих целях, а сколько – в личных.

url-адреса посещаемых сайтов;

Время, в течение которого страница была просто открыта и время фактической работы с ней;

Вводимый в браузере текст, включая текст в почтовых сервисах;

Запросы в поисковых системах Google, Yandex, Rambler и друге.

Возможность фильтра данных по заданным признакам;

Уведомления о посещении нежелательных сайтов (соц. сети, сайты по поиску работы и т. д.).

7

- мониторинг вводимого текста

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, какая, а также куда и кому сообщается или пересылается важная коммерческая информация.

Содержание сообщений пользователя во всех формах интернет-пейджеров, почтовых приложений, онлайн-клиентов, e-mail и остальных программах;

Просмотр запросов в поисковых системах Google, Yandex, Rambler и друге;

Перехват входящих и исходящих сообщений в почтовых клиентах Outlook, Outlook Express, The Bat, Windows Live, Mozilla Thunderbird;

Контроль переписки сотрудников в месенджерах – Skype, Lync, ICQ, QIP, RnQ, Spark, Mail. ru Агент.

Уведомления о вводе подозрительных словосочетаний, например, «зарплата», «начальник» и т. д.

Возможность поиска по алгоритму неточного сравнения слов.

8

- мониторинг файловых операций

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, были ли удалены или отправлены важные файлы и не была ли важная база скопирована на съёмные носители информации.

Все операции с файлами, инициированные сотрудниками – копирование, перенос, удаление, копирование в буфер обмена;

Содержимое буфера обмена – текстовая/графическая информация, которая копируется откуда-либо для последующей вставки;

Перехват файлов, отправляемых через почтовые программы, файлообменные сервера, мессенджеры (Skype, ICQ, QIP, Mail. ru Agent);

Перехват подписанных цифровой подписью и зашифрованных сообщений.

Возможность запрета отправки файлов через интернет, записи на flash-накопитель или запрет на любые использования flash-накопителей.

9

- мониторинг голосовых разговоров

Фиксация факта звонка и его длительности;

Автоматическая запись голосовых разговоров Skype, Lync;

Автоматическая запись голосовых разговоров по телефону;

Автоматическая запись с микрофона компьютера сотрудника;

Анализ аудиофайлов;

Возможность группировки файлов по заданным параметрам;

Настройка интервалов разбивки файлов.

10

- мониторинг снимков с экранов (скриншоты)

Программное Обеспечение, должно обладать возможностью, по запросу Администратора системы выбрать любой промежуток времени и посмотреть, что было на рабочем столе компьютера сотрудника. Частота снимков экрана, а также их качество должны настраиваться.

11

- контроль печати и перехват распечатанных документов

Программное обеспечение должно предоставлять возможность просмотреть детальный отчет, кто, что, когда, на каком принтере и сколько распечатал. Перехватывать распечатанные документы.

12

- мониторинг подозрительных действий и контроль оборудования

Программное Обеспечение должно осуществлять контроль оборудования на компьютерах сотрудников что бы вовремя узнать о возможных хищениях оборудования из компьютеров.

Оповещение о краже либо замене на менее мощную деталь рабочего компьютера сотрудника;

Список всего оборудования и установленных программ на компьютере сотрудника;

Уведомления о запуске нежелательных или вредоносных программ на компьютере сотрудника (игры, видео, шпионское ПО и т. д.);

13

- общий сводный отчет

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, Аналитический отчет, содержащий обобщенную информацию по сотруднику/сотрудникам, а именно:

опоздания, ранние уходы с работы и прогулы;

характеристики эффективности проводимого им времени за компьютером;

количество распечатываемого текста;

наличие подозрительной активности;

предпочитаемые приложения и сайты.

14

- поиск по критериям

При помощи специальной формы должен осуществляется поиск сотрудника, удовлетворяющего определенным характеристикам, например, использовал определенные программы, посещал особые сайты, вводил характерные слова и т. п.

15

- мастер отчетов

Мастер отчетов должен формировать отчет по сотруднику или группе сотрудников по заданным параметрам в любых информационных разрезах.

Поиск может осуществляться в том числе и по алгоритму неточного сравнения слов.

Отчет должен экспортироваться и давать возможность его анализа без подключения к базе данных и даже на компьютере, на котором данное программное обеспечение не установлено.

Программное обеспечение должно предоставлять возможность Администратору системы формировать отчет в режиме Эксперта и создавать свои формы отчета на основе SQL-запроса.

16

- отчет «Контакты»

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, Отчет по взаимодействию сотрудников друг с другом, клиентами, поставщиками и др. Позволяет оперативно определить круг общения сотрудника – с кем и как часто общается.

17

- экспорт отчетов в Excel

Система должна обладать возможность экспортировать отчеты в Microsoft Excel или OpenOffice Calc. Поддерживать форматы XLS и CSV.

18

- удаленное наблюдение за экраном пользователя

Программное обеспечение должно позволять производить по запросу Администратора системы, наблюдение за происходящим на экране пользователя в режиме реального времени особенно удобно и действенно после получения уведомлений о совершении сотрудником подозрительного действия.

19

- удаленное прослушивание разговоров сотрудников

Программное обеспечение должно позволять производить по запросу Администратора системы, прослушивание разговоров Skype/Lync и др. программ в удаленных кабинетах и офисах через любые микрофоны, подключенные к компьютерам сотрудников, в том числе и микрофоны web-камер.

При необходимости сохранить в файл весь звуковой поток для дальнейшего анализа.

20

- удаленное наблюдение через web-камеры компьютеров сотрудников

Программное обеспечение должно позволять производить по запросу Администратора системы, мониторинг web-камер, что позволяет узнать, что происходит не только на самом компьютере сотрудника, но и вокруг него.

Система должна мониторить одновременно не менее 4-х веб-камер на одном компьютере. Снимки, полученные с камер, должны в автоматическом режиме сохраняться в папку на сервере.

21

- просмотр всех работающих процессов на компьютере сотрудника

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, информацию о всех запущенных процессах выбранных сотрудников, причем, если у процесса есть свое окно (открытое или свернутое), то это также отдельно обозначается в информационном окне.

22

- активная реакция на подозрительные действия (SMS/e-mail)

Программное обеспечение должно позволять просматривать и анализировать как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, а также мгновенно оповещать руководителя о совершенном подозрительном действии сотрудника (запуск вредоносного ПО, ввод характерного текста, посещение нежелательных сайтов) посредством e-mail или SMS (при наличии у Заказчика соответствующего шлюза для отправки SMS).

23

- гибкая настройка

Система должна настраивается, исходя из потребностей руководителя, большинство функций могут быть подключены, отключены либо ограничены в модуле «Администратор». Просмотр отчетов программного комплекса может быть осуществлен как по локальной сети, так и без доступа к ней, т. е. через интернет.

24

- скрытое и открытое наблюдение

Работа клиентской части программного комплекса должна быть незаметна для пользователя (в диспетчере задач и др. областях). Также должна быть предусмотрена возможность настройки оповещения сотрудника о наблюдении за ним.

25

- управление правами доступа

Система должна предоставлять каждому руководителю свои права. Для мониторинга каждым руководителем своего подразделения, возможность настройки различных прав доступа разным руководителям для наблюдения и изменения настроек.

26

- доступ из любой точки мира

Программное обеспечение должно позволять в автоматическом, отправку отчетов на e-mail, web-сервер, загрузка по FTP или сохранения на сервере предоставляя возможность руководителю мониторить работу сотрудников, не подключаясь к Системе удаленно.

Отчеты должны содержать ту информацию, которую определили заранее.

27

- возможности удаленного администрирования клиентской части комплекса

Программное обеспечение должно позволять, как в автоматическом, так и по запросу Администратора системы, обновлять и удалять удаленно клиентскую часть ПО, устанавливаемую на компьютеры пользователей.

______________________________

(Должность, Ф. И.О. уполномоченного лица – потенциального поставщика и его подпись)

Дата заполнения: _____________________

М. П.