Анкета по оценке работы регистратуры СПб ГБУЗ «Кожно-венерологический диспансер № 8»

Приложение

к приказу Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения  здравоохранения

«Кожно-венерологический диспансер № 8»

от 01.01.2001  № 51

Анкета

по оценке работы регистратуры СПб ГБУЗ «Кожно-венерологический диспансер № 8»


№ п/п

Критерии оценки регистратуры

Оценка работы, где

(5 – высшая, 1 – низшая)

Организация процесса

1

- соблюдение графика работы

1

2

3

4

5

2

- системность хранения документов

1

2

3

4

5

3

- обеспечение сохранности документов

1

2

3

4

5

4

- распределение потока пациентов

1

2

3

4

5

5

- обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

1

2

3

4

5

6

- равномерное распределение нагрузки на регистраторов

1

2

3

4

5

7

- взаимодействие с другими структурными подразделениями

1

2

3

4

5

8

- обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

1

2

3

4

5

9

- организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

1

2

3

4

5

10

- возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений

1

2

3

4

5

11

- наличие обратной связи

1

2

3

4

5

Организация пространства

12

- наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т. ч. о времени приема врачей, режим работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т. д.)

1

2

3

4

5

13

- организация рабочего места

1

2

3

4

5

14

- чистота в регистратуре

1

2

3

4

5

15

- наличие мест для отдыха

1

2

3

4

5

16

- обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)

1

2

3

4

5

17

- особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т. д.)

1

2

3

4

5

18

- отсутствие неприятных запахов

1

2

3

4

5

19

- общая атмосфера в регистратуре

1

2

3

4

5

Организация труда регистраторов

20

- компетентность

1

2

3

4

5

21

- вежливость

1

2

3

4

5

22

- коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь

1

2

3

4

5

23

- внешний вид (опрятность/аккуратность)

1

2

3

4

5

24

- отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора

1

2

3

4

5

Организация времени

25

- скорость оказания консультации регистратором лично/по телефону

1

2

3

4

5

26

- скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т. д.)

1

2

3

4

5

27

- учет рационального использования времени пациента

1

2

3

4

5

Общая оценка работы регистратуры

28

- удовлетворенность работой регистратуры

1

2

3

4

5

29

- был ли решен Ваш вопрос

1

2

3

4

5

Ваши предложения




Подпишитесь на рассылку:


Направления медицины в архивах:

Проекты по теме:

Основные порталы, построенные редакторами

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства

Блокирование содержания является нарушением Правил пользования сайтом. Администрация сайта оставляет за собой право отклонять в доступе к содержанию в случае выявления блокировок.