Практическое занятие (лабораторная работа 3).
Обработка заказов в Интернет-магазине с помощью программы «МойСклад»
Цель занятия: Ознакомление с Интернет-сервисом управления торговлей и складского учета «МойСклад – Управление торговлей».
При росте числа заказов выполнять их все точно в срок становится сложной задачей. Невыполнение заказов ставит под угрозу репутацию Интернет-магазина. Решением может быть внедрение четкой процедуры обработки заказов. Обработка заказов - это весь комплекс действий от момента получения заказа от покупателя до его выполнения, то есть доставки заказа покупателю. С помощью «МоегоСклада» его можно автоматизировать.
Задание | Последовательность действий |
| Внести информацию о заказе в шапку заказа покупателя: Дата отгрузки - текущая дата. Менеджер - ФИО студента. Курьер – . Способ доставки – курьером. Район доставки – Западный район Великого Новгорода | Вначале внесите в справочник Сотрудников предприятия: ФИО менеджера и курьера. Дополнительные поля для типа документа Заказ покупателя вводятся в Администрирование | Метаданные | Документы | Заказ покупателя. Добавить
Также можно создать для заказа дополнительное поле для ввода способа оплаты, станции метро или района доставки. |
| Задать состояние заказа покупателя: используя следующие состояния для заказа покупателя: - 01 - получен (не обработан) - 02 - подтвержден - 03 - в доставке - 04 - выполнен | Для контроля прохождения заказов необходимо задать в системе состояния для заказов. Для этого в Администрирование | Метаданные | Состояния | Заказ покупателя, в правой части экрана, нажмите на пиктограмму Добавить и внесите необходимые состояния. |
3.Сформируйте заказы, полученные от покупателей: :туфли мужские арт. 690 - 1 пара пальто мужское зимнее арт. 1685 - 1 шт. :жакет женский ар. 653 – 2 шт. сапожки женские – арт. ХЛ-398 – 1 пара :пальто женское зимнее арт. 27765 - 50 шт. жакет женский арт. 653 – 50 шт. | Внесите покупателей в Справочник в группу «Покупатели»: Администрирование | Метаданные | Справочники Одним из вариантов попадания заказов в Интернет-магазин является прием заказов по телефону. Тогда заказ в «МоемСкладе» формируется:http://wiki. moysklad. ru/wiki/85 а) Через создание заказа вручную и добавление туда позиций: Продажи/ Заказы покупателей/ Создать/ Добавить … Закрыть б) Из отчета Склады | Остатки, используя Корзину |
4. Зарезервируйте имеющиеся в наличии заказанные товары | Заказы покупателей, введенные в систему, могут резервировать товар, другими словами, уменьшать доступный остаток товара на складе. Для того чтобы установить/снять резерв: а)зайдите в заказ и используйте пиктограммы Зарезервировать и Очистить резерв (активируются при отметке соответствующей товарной позиции). б)Зарезервируйте часть заказанного количества в окне "Редактирование позиции" (оно появляется при нажатии на наименование товара в заказе). При ручном вводе Заказа покупателя можно контролировать доступность для продажи вносимых в заказ позиций. Для этого:
Доступно - это доступное на текущий момент количество товара, введенного в строку заказа. Доступно всегда = Остаток - Резерв + Ожидание. Остаток - текущий остаток товара на складе. Резерв - всего Резерв данного товара на текущий момент по всем другим заказам покупателей. Ожидание - всего Ожидание данного товара по всем заказам поставщикам. |
5. Закажите у поставщика недостающие товары (на какую сумму заказали товар?) | Если вы работаете «под заказ», то обратите внимание на несколько интересных возможностей: Заказать у поставщика (меню Действия внутри Заказа покупателя). Создается Заказ поставщику из Заказа покупателя: позиции и количества переносятся "один в один". Дозаказать у поставщика (меню Действия внутри Заказа покупателя). Создается Заказ поставщику из Заказа покупателя: позиции переносятся, а количества рассчитываются с учетом текущих остатков на складе (берется количество в Заказе покупателя за минусом того, что сейчас есть на складе). Заказать у поставщиков (меню Действия в списке Заказов покупателей). Для выбранных Заказов Покупателей создаются несколько Заказов Поставщикам, по одному для каждого поставщика. Позиции группируются по Заказам поставщикам исходя из поставщика по умолчанию для товара (указан в поле Поставщик в карточке товара). Доступно решение, позволяющее хранить в системе количество товаров у поставщиков и обновлять на основании этих данных витрину вашего интернет-магазина. |
6.Подготовка заказов.Определите часть заказов, которые готовы к доставке сегодня (например, это могут быть те заказы, товары из которых есть у вас в наличии). Измените их состояние на "Подтвержден". | Для этого нет необходимости заходить в каждый заказ и менять его Состояние. Предусмотрена возможность массово изменить состояние заказов: В списке заказов пометьте галочками те заказы, состояние которых необходимо изменить.
|
7 Передайте заказы в доставку. Создайте маршрутный лист и заявку для службы доставки. | Если вы доставляете собственными курьерами, то необходимо назначить курьера для каждого из заказов. Для этого: С помощью фильтра выберите заказы в состоянии "Подтвержден", также можно отфильтровать по станции метро или району. Укажите курьера для каждого заказа в поле Курьер. Отфильтруйте список заказов в состоянии "Подтвержден" по полю Курьер. Распечатайте маршрутный лист для каждого из курьеров (меню Печать над списком заказов). Внимание! Для печати маршрутного листа сначала необходимо подключить его шаблон, инструкции на странице Подключение дополнительных шаблонов. Если вы отправляете заказы по почте или курьерскими службами, то можно печатать заявки на доставку в соответствии с их требованиями. Для этого: Используйте Печать заказа или списка заказов, предварительно настроив собственный шаблон. После того как заказы отправлены с курьером, через службу доставки или по почте, измените их состояние на "В доставке". |
8.Отразите выбытие товаров со склада | Из Заказа покупателя создайте Отгрузку (для этого зайдите в заказ, в меню Действия выберите пункт Создать отгрузку). |
9. Произвести взаиморасчеты с курьером:(сколько денег, полученных от покупателей, он должен вернуть?) | С помощью фильтра отберите заказы в состоянии "В доставке", назначенные на этого курьера, и со способом оплаты "Наличными". Общая сумма этих заказов и показывает долг курьера за доставленные заказы. Он должен сдать деньги или вернуть недоставленные/непринятые товары на эту сумму. |
10. Завершить заказы | После получения подтверждения того, что покупатель получил заказ, переведите заказ в состояние "Выполнен". |
11. Оформите возврат покупателя:- сапожки – 1 пара. | Используйте Возвраты покупателей. Возврат можно создать только из соответствующей Отгрузки через меню Действия, а посмотреть список возвратов - в Продажи | Возвраты покупателей. |
12. Рассчитать вознаграждение курьера (какова сумма вознаграждения курьера?) |
в зависимости от числа доставленных заказов: - Процент от суммы доставленных заказов. - Произвольная сумма вознаграждения за каждый заказ (в этом случае в заказе создается дополнительное поле "З/п курьера"). Можно использовать двухтарифный метод (например, "По области" и "По городу"). Для этого:
Рассчитайте необходимые показатели в Microsoft Excel. |
Отчетность по занятию: в распечатанном виде маршрутный лист и заявка для службы доставки.
