Дата: 15 июня 2017г |
Тема: Об изменении размера платы за холодную, горячую воду |
Основное содержание На основании положений п. п. «д» ст. 33 Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации (далее Правила) потребитель имеет право: требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или превышения допустимых перерывов размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в следующем порядке:
по горячему водоснабжению допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам. Закон Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей» предусматривает внесудебный и судебный порядок защиты прав потребителей. Внесудебный порядок (претензионный порядок) - претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах, первый экземпляр вручается исполнителю, на втором экземпляре претензии ставится дата получения, фамилия, имя, отчество, должность и подпись лица, принявшего заявление. Второй экземпляр претензии с отметкой о получении хранится у потребителя. В случае если исполнитель отказывается принять претензию, ее необходимо отправить в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя. Если исполнитель в досудебном порядке отказывает в выполнении законных требований потребителя, защита прав потребителей осуществляется судом. Судебный порядок (исковое производство) – в суде потребителю необходимо предоставить доказательства обоснованности выдвигаемых требований, собрать документы, подтверждающие нарушение прав потребителей. Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в соответствии ст. 131 ГПК РФ в нем должны быть указаны: - наименование суда, в который истец подает исковое заявление; - полное имя, фамилия, отчество, место нахождения истца; -наименование ответчика, его адрес (место нахождения) - изложение тех обстоятельств, на основании которых истец выдвигает свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, какой имущественный и моральный вред истцу был нанесен, когда и какие претензии истцом направлялись ответчику; - требования истца, которые на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" может предъявить при обнаружении недостатков выполнения работ (оказания услуг); - цена иска, если он подлежит оценке; - перечень прилагаемых к заявлению документов. Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. Исковое заявление предоставляется истцом в суд с копией для ответчика. Получить консультации по вопросам в сфере законодательства о защите прав потребителей можно в консультационном центре по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» по телефону 223-97-86 (ежедневно с 08-30 до 17-00). |
Тема: Об изменении размера платы за холодную, горячую воду
НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
