Учебный материал День 6
Наставничество и Коучинг- Разница между наставничеством и коучингом Как было сказано, имеются много схожестей между наставничеством и коучингом! Наставничество, особенно в его традиционном смысле, позволяет человеку следовать по пути опытного коллеги или эксперта, который может провести по знаниям, опыту и открытым дверям к иным недосягаемым возможностям. С другой стороны, Коучинг как правило, не выполняется на основании того, что тренер имеет непосредственный опыт формальной профессиональной роли своего "клиента", кроме случаев когда коучинг является специфическим и сосредоточенным на навыках. Сказав это, есть профессионалы, предлагающие свои услуги под названием наставничество, которые не имеют непосредственный опыт «роли клиентов» и другие, предлагающие услуги под названием коучинг которые делают. Так, что очень важно определить, какими являются потребности и обеспечить, чтобы коучер или наставник смог справиться с видом и уровнем требуемого индивиду сервиса, как бы это услуга не называлась. Коучинг и наставничество в бизнесе Организационное развитие и изменения, вызванные слияниями и поглощениями, также как и необходимость обеспечения поддержки ключевых сотрудников через изменение их роли или карьеры, часто являются катализаторами, которые вдохновляют компании искать коучинг или наставничество. В свое время коучинг и наставничество были зарезервированы для топ-менеджеров и директоров компаний, теперь она доступна для всех, как профессиональный или личный инструмент развития. Коучинг и наставничество также тесно связаны с инициативами организационных изменений, чтобы помочь сотрудникам принимать изменения и адаптироваться к ним в соответствии с их личными ценностями и целями. Коучинг и наставничество, которые оба сосредоточены на личности, могут поднять моральный дух, мотивацию и производительность и снизить текучесть кадров, потому что люди чувствуют свою ценность и связанность с большими и малыми организационными изменениями. Эта роль может быть предоставлена внутренним коучерам или наставникам и, все чаще, профессиональным коучинг агентствам. Программы коучинга и наставничества, как правило, остаются популярными среди сотрудников, когда коучинг достигает баланса между выполнением организационных целей и задач, в то время как учитываются личные потребности развития отдельных сотрудников. Это двусторонняя связь, как с организацией, так и с работником набирает значительные преимущества. Для физических лиц также существует тенденция роста принятия на себя большей ответственности по их личной и профессиональной квалификации и даже тем, кто работает в крупных организациях больше не полагаться на работодателей, чтобы обеспечить их всем или же их потребностям развития карьеры. Было увеличение числа персон договаривающихся с коучерами и наставниками на частной основе. Некоторые ищут смены карьеры, но многие также стремятся максимизировать свой потенциал с существующим работодателем или достичь большей сбалансированности между их работой и личной жизнью. Исполнительный коучинг и наставничество Существует много общего между деловым и исполнительным коучингом или наставничеством. Многие люди предложат такую услугу, но все больше профессионалов в Европе, США и Австралии, которые, называют себя исполнительными коучерами и наставниками и различают себя на рынке. Основные различия между деловым и исполнительным коучингом и наставничеством в том, что исполнительные коучеры и наставники обычно...
- Имеют опыт в профессиональных и исполнительных ролях Работают исключительно с людьми «высокого полёта» или же с теми, кто имеет к этому потенциал Работают в совете или на управленческом уровне в организациях с высоким профилем доходов Предлагаю полную конфиденциальность Работают с потенциальными «промышленными магнатами» и бизнес лидерами высокого уровня
- Коучинг и наставничество: Производительность Многие коучинг клиенты будут искать коучинг или наставничество для повышения производительности, а не уточнения проблемы производительности. Коучинг и наставничество показано как весьма успешное вмешательство в этих случаях. Когда организация платит ставки страховых взносов для услуг по разработке, производительность является, как правило, ключом окупаемости которую они ищут. Даже если исполнитель или же менеджер получают поддержку в установлении баланса между работой и семейной жизнью, это будет с целью повышения их эффективности и производительности на работе, а не по более альтруистическим соображениям. Производительный коучинг выводит свои теоретические основы и модели от бизнеса и спортивной психологии, как и общие подходы к управлению. Коучинг и наставничество: Навыки Коучинг навыков имеет некоторые общие черты с обучением один к одному. Коучеры и наставники навыков объединяют целостный подход к личному развитию с возможностью сосредоточиться на основных навыках работника, с которыми он должен выполнять свою роль. Коучеры и наставники навыков должны быть опытными и компетентными в выполнении обучения навыкам. Рабочие роли меняются с возрастающей скоростью. Традиционные учебные программы часто слишком негибки или же обобщены к этим быстро движущимся требованиям. В этих случаях коучинг навыков один-к-одному позволяет гибкий, адаптивный своевременный подход к развитию навыков. Кроме того, можно применять коучинг навыков в «живых» условиях, а не забирать людей от работы в «класс», где наименее легче смоделировать рабочую среду. Программы коучинга навыков специально разработаны для личности, их знаний, опыта, зрелости и амбиции, и, как правило, сосредоточены на достижении ряда целей и для человека и для компании. Эти цели часто включают индивида, который в состоянии выполнять определенные, четко намеченные задачи в сочетании с личными и карьерными потребностями развития личности. Обучение навыкам один на один не то же самое, что и подход «сидеть рядом с Машей» к «обучению на рабочем месте». Что отличает его в том, что как и любой вид хорошей личной или профессиональной деятельности, в целях развития основан на оценке потребностей связанных с ролью в работе, предложенный структурированным (но очень гибким) способом и создаёт измеряемые обучения и производительности результатов. Эта форма обучения навыкам, скорее всего, чисто сосредоточивается на навыках, необходимых для выполнения рабочих задач, хотя это может принять стимулирующий коучерский подход вместо «говорящего» или указывающего стиля. Персональное коучерство и наставничество Услуги персонального или «живого коучинга» значительно выросли в Великобритании, Европе и Австралии в течение последнего десятилетия. Личные тренеры могут работать лицом к лицу, но отношения по электронной почте и телефону также очень распространены. Эти коучеры и наставники выполняют очень благоприятные роли для тех, кто желает, чтобы произошли некоторые формы существенного изменения в течение их жизни. Коучеры предлагают своим клиентам поддерживающую и мотивирующую среду для исследования того, что они хотят в жизни и как они могут реализовать свои устремления и удовлетворения своих потребностей. Помогая клиенту в переходе к действию и озвучивая их опыт, коучинг предлагает человеку личное пространство и поддержку в их потребности расти и развиваться. Ключевая роль коучера часто помогает клиенту поддержку мотивации и обязательств, необходимых для достижения своих целей. Во многих случаях персональный коучинг отличается от бизнес-коучинга чисто по контексту и направленностью программы. Бизнес клучинг всегда проводится в рамках ограничений, поставленных на индивида или группу организационным контекстом. С другой стороны персональный коучинг исходит полностью из соответствия личности.
Как сравнить коучинг и наставничество с другими связанными профессиональными услугами?
Традиционные формы обучения | Коучинг / наставничесвто |
|
|
Рекомендование | Консультирование |
N. B. Коучинг и консультирование имеют много общих основных навыков. Тем не менее, профессиональные консультанты работают с личными вопросами гораздо глубже, чем может быть изучено в контексте коучинга. |
N. B. Термин коучер консультант часто используется, когда коучер является внешним для организации и, следовательно, предлагает услуги по принципу на "внешней" или "консалтинговой" основе. Это, однако, не то же самое, что и само консультирование. Коучинг и наставничество предлагались компаниями консультантами в течение многих лет, несмотря на то, что это не специфические консультации. |
- По другому, Коучинг не «терапия», хотя ключевые теоретические основы, модели и методы нашли свои истоки в области психологии и связанных к ним лечениях, таких как гештальт и когнитивно-поведенческая терапия, которые имеют широкий спектр приложений, как в организационных, так и личных контекстах. Ключевое различие между коучингом и терапией в том, что коучинг не стремится решать проблемы, лежащие глубоко в основе, которые являются причиной серьезных проблем, таких как слабая мотивация, низкая самооценка и плохая производительность труда. Коучинг и наставничество, как правило, больше озабочены практическим вопросам постановки целей и достижения результатов в конкретных временных рамках.
Ещё немного по изучению походов
Связь между методами обучения и учебной деятельностью зависит от подхода, что преподаватель принимает в процедуре обучения. Акцент в содержании конкретной части дидактического материала (учебного плана) отдаёт предпочтение методу обучения; в то время как акцент в процедуре обучения означает, что только часть учебной программы будет покрыта, но будет использоваться в качестве примера для того, как учащиеся будут «открывать» свой путь к остальной части материала.
Акцент между этими двумя элементами, это разнообразить метод обучения в сосредоточивании на преподавателе или же на учащемся. Эти отличия выявлены Брунером (1974), как разъяснительное учение; "Решения в способе и темпе экспозиции определяются, главным образом, преподавателем, как человеком, который разъясняет, в то время как ученик слушает... (Алан Роджерс, Обучение Взрослых, Open University Press, 1996)".
Усвоение обучения
По Ausubel, люди приобретают знания, прежде всего, через УСВОЕНИЕ, а не через открытие. Основные понятия, принципы и идеи представлены и поняты, а не обнаружены. Чем больше представление организованно и сфокусировано, тем лучше человек узнает. Он значительно усиливает устное обучение. Запоминание наизусть, например, не считается значимой, так как запоминание не включает связь новых знаний с имеющимися знаниями. Ausubel также предложил свою модель разъяснительного обучения, для поощрения смысла, а не зубрежки приема. В его подходе к обучению, преподаватели представляют материал в тщательно организованном, последовательном и готовом виде. Учащиеся получают наиболее полезный материал наиболее эффективным способом. Ausubel считает, что обучение должно прогрессировать дедуктивно - от общего к частному - а не индуктивно как рекомендовал Брунер. Перед входом в разъяснительное занятие, Ausubel диктует использовать его самый известный вклад в когнитивной психологии образования: продвинутого органИзатора.
Продвинутые организаторы: Оптимальное обучение обычно происходит, когда существует потенциал соответствия между схемами учащегося и материала, которые нужно изучить. Для способствования этой ассоциации, Ausubel предполагает, что урок всегда начинается с продвинутого организатора - вступительного заявления от концепции взаимоотношений высокого уровня, достаточно широкой, чтобы охватить всю информацию, которая последует. Функция продвинутого органайзера является предоставление подмостков или поддержки новой информации. Это концептуальный мост между новым материалом и имеющимися у ученика знаниями. Учебники содержат продвинутых организаторов - обзора разделов являются примерами. Они служат трем целям:
(1) они сосредотачивают внимание в то, что является важным в идущем материале;
(2) они обозначают отношения в идеях, которые будут представлены; и,
(3) они напоминают учащемуся уже имеющуюся в памяти у него подобную информацию.
Этапы Разъяснительного Обучения: После представления продвинутого организатора, следующим этапом в уроке Ausubel является представление содержания с точки зрения основных сходств и различий, на конкретных примерах. Чтобы узнать новый материал, учащиеся должны понять сходство между представленным материалом и тем, что они уже знают. Они также должны увидеть различия, чтобы можно было избежать путаницы. Конкретные примеры должны вступить в игру наряду со сравнениями. Лучшим способом отметки сходств и различий являются примеры. Возможно, что лучший способ понять разъяснительное обучение - это посмотреть на некоторые конкретные применения идей Ausubel в учебном классе.
Окончательные Комментарии по Разъяснительному Обучению.
- Разъяснительное обучение работает в одних случаях лучше, чем в других. Это лучше всего подходит, когда вы хотите обучать отношениям по нескольким концептам. Учащиеся должны сначала иметь некоторые знания по актуальным концептам.
Есть некоторые литературные ссылки^
Ausubel, D. (1963). The Psychology of Meaningful Verbal Learning. New York: Grune& Stratton
Ausubel, D. (1978). In defense of advance organizers: A reply to the critics. Review of Educational Research.
Ausubel, D., Novak, J., &Hanesian, H. (1978). Educational Psychology: A Cognitive View (2nd Ed.). New York: Holt, Rinehart & Winston.
For more on Ausubel’s work: www. davidausubel. org
Результаты, Ориентированные к Подходу Изменения Производительности (ROACH)
- Основа для диалога Совместная аналитическая база Инструмент для непрерывного обучения
В ROACH производительность определена как
«способность организации производить подходящие результаты»
В отличии от ПРООН / Всемирного банка которые сосредоточиваются на людях, учреждениях и обществах и на их способности «выполнять функции, решать проблемы и устанавливать и достигать цели»
ROACH сосредоточен на следующих пунктах:
- Результаты организации Легко изменяющийся внутренний контекст, чем трудно меняющийся внешний Функционально-рациональные вопросы Политическая перспектива Перемены как «местные» причины Возможные, а не желаемые изменения Как можно меньшее изменение организации. Скорее переориентировать или реструктурировать и сделать правомочным Смена агентов (игроков) Топ менеджмент и политические защитники
Инструменты анализа и оценки
- Допущения / Анализ Риска Управленческая Готовность и Способность Причинно-следственный Анализ Анализ Затрат и Выгод Анализ Экономической Эффективности Анализ Методом «Пять Сил» Индексы и Индикаторы Развития Макроэкономические и Поведенческие Модели Многокритериальный Анализ Анализ Участия (заинтересованных) Анализ ПЭСТ Матрица приоритетности Стратегический, Технический, Экономический и Объёмный Анализ Частного Сектора Анализ Древ Проблем и Решений Анализ Рисков и Выгод Анализ ROACH Стратегическая Экологическая Оценка Пространственный Анализ с ГИС Анализ SWOT - POWER SWOT Готовность и способность населения, общая и в группе
Дерево целей
Переформулировать все элементы в дереве проблем в положительные желательные условия.
Просмотреть полученные средства и цели в отношении обеспечения достоверности и полноты дерева целей.
При необходимости: Пересмотреть заявления, стереть цели, которые являются нереальными или ненужными, добавить новые задачи в случае необходимости.
Нарисуйте соединительные линии для обозначения соотношения средств и целей.
Вопросники: наиболее часто используемый приём
Примите во внимание следующие факторы:
- Размер группы Репрезентативность Региональный контингент Строение вопросника Тип вопросов (открытые или закрытые) Способ собирания (гибкий) Срок ответа Честность ответов Ожидаемая задержка (всегда оставляйте несколько дней) Пробный случай (с 6-8% участников) Необходимость частных опросов
Метод Делфи
Метод Делфи является широко используемым и признанным методом сбора данных от респондентов в своей области знаний. Методика построена как процесс групповой связи, направленный на достижение сближения мнений по конкретному вопросу. Процесс Делфи был использован в различных областях знаний, таких как планирование программ, оценка потребностей, определение политики и использования ресурсов для разработки полного спектра альтернатив, исследований и объяснений, а также соотношений суждения по теме, охватывающей широкий диапазон дисциплин. Метод Делфи хорошо подходит в качестве приема для достижения единодушия с помощью серии анкет, передаваемых с помощью нескольких повторений для сбора данных из области выбранных тем. Тематическая подборка, временные рамки для проведения и завершения исследования, возможность низких темпов реагирования и непреднамеренно руководящая обратную связь от ответчика группы – это области, которые следует учитывать при разработке и реализации исследование Делфи.
В литературе, Delphi была применена в различных областях, таких как планирование программ, оценок, определение политики, и использование необходимых ресурсов. Делбек, Ван де Вен, и Гастэфсон (1975), специально указали, что метод Делфи может быть использован для достижения следующих целей:
Для определения или разработки ряда возможных альтернативных программ; Для изучения и выявления основных предположений или информации ведущей к различным суждениям; Для поиска информации, которая может привести к согласию в опрашиваемой группе; Для соотношения обоснованные суждения по теме, охватывающей широкий спектр дисциплин; и; Обучить опрашиваемую группу к разнообразным и взаимосвязанным аспектам темы
Делфи, в отличие от других методов сбора и анализа данных, использует несколько итераций, направленных на достижение согласия во мнениях по конкретной теме.
Итерации, относящиеся к процессу обратной связи. Процесс рассматривался как серия раундов; в каждом раунде каждый участник работал над вопросником, который возвращался к исследователю, который собирал, редактировал, и возвращал каждому участнику изложение позиции всей группы и его собственной позиции участника. Суммирование комментариев подвигало каждого участника осознать спектр мнений и причин, лежащих в основе этих мнений.
В частности, процесс обратной связи позволяет и поощряет выбранных участников исследования Делфи пересмотреть свои первоначальные суждения об информации, представленной в предыдущих итерациях. Таким образом, в исследовании Делфи результаты предыдущих итераций по отношению к конкретным заявлениям и / или предметам могут меняться или модифицироваться отдельными членами группы в более поздних итерациях, в зависимости от их способности рассматривать и анализировать комментарии и отзывы, предоставленные другими участниками дискуссий Делфи.
Другие известные характеристики, присущие использованию метода Делфи – это способность обеспечить анонимность респондентов, управляемый процесс обратной связи, и пригодность различных методов статистического анализа интерпретированию данных. Эти характеристики предназначены для компенсации недостатков обычных средств объединения мнения, полученных от взаимодействия группы (т. е. влияния доминирующих лиц, шума и группового давления на соответствие).
Теоретически процесс Делфи может непрерывно повторяться, пока определённое согласие не будет достигнуто. Тем не менее, Сайферт и Гант (1971), Брукс (1979), Людвиг (1994, 1997), и Кастер, Скарселла, и Стюарт (1999) отмечают, что часто достаточно трёх итераций, чтобы собрать необходимую информацию и прийти к согласию в большинстве случаев. Следующее обсуждение, однако, рекомендует до четырех итераций в целях оказания помощи тем, кто решит использовать процесс Делфи как метод сбора данных, когда будет установлено, что необходимы или же ценятся дополнительные итерации более трех раз.
Тур 1: В первом туре, процесс Делфи традиционно начинается с открытого содержания вопросника. Открытый вопросник служит в качестве краеугольного камня получения конкретной информации по области содержимого предмета Делфи. После получения ответов испытуемых, исследователи должны преобразовать собранную информацию в хорошо построенную анкету. Эта анкета используется в качестве инструмента обследования для второго тура сбора данных. Следует отметить, что это как и приемлемая, так и общая модификация формата процесса Делфи для использования структурированной анкеты в 1 туре, который основан на обширном обзоре литературы. Использование модифицированного процесса Делфи подходит тогда, когда предварительная информация, касающаяся целевых вопросов, является доступной и применимой.
Тур 2: Во втором туре, каждый участник Делфи получает вторую анкету и предлагается пересмотреть пункты обобщенные исследователями на основании информации, представленной в первом туре. Соответственно, участникам Делфи дискуссии может потребоваться оценка порядка вещей, чтобы установить предварительные приоритеты между элементами. В результате второго тура определены области разногласий и соглашений. В некоторых случаях, участники Делфи дискуссий просят указать обоснование относительно рейтинга приоритетов среди предметов. В этом туре, начинается формирование согласия, и фактические результаты могут быть представлены среди ответов участников.
Тур 3: В третьем туре, каждый участник Делфи получает анкету, которая включает в себя элементы и рейтинги, обобщенные исследователями в предыдущем туре и просят пересмотреть его или её суждения или «указать причины, оставшиеся за пределами консенсуса». Этот тур дает Делфи основу для возможности сделать дополнительные разъяснения обеих информации и их суждения относительно важности элементов. Тем не менее, по сравнению с предыдущим туром, можно ожидать лишь незначительное увеличение степени согласия.
Тур 4: В четвертом, и чаще всего последнем туре, список остальных пунктов, их рейтинги, мнения меньшинства и предметы достижения консенсуса распространяются участникам дискуссии. Этот тур предоставляет участникам последнюю возможность пересмотреть свои суждения. Следует помнить, что число Делфи итераций во многом зависит от степени стремления исследователей к согласию и может варьироваться от трех до пяти.
Характеристики метода Делфи
- Межотраслевой подход Одинаковые вопросы задаются группе экспертов из разных областей Анонимные ответы Категоризация ответов зависит от их созыва – первого заключения Второй тур: учитываются первоначальные выводы и похожие мнения экспертов из других областей Повтор туров при необходимости
