, (г. Пенза)

Краудсорсинг как генератор идей

Ни для кого не секрет, что для продвижения компании, товара или услуги требуются огромные затраты на рекламу и PR. В условиях конкуренции каждый пытается придумать всевозможныеспособы выделения своего товара или услуги, использовать новые идеи, уловки, ухищрения и прочие методы, чтобы привлечь внимание, разработать нечто такое, что помогло бы продвинуть бизнес. Но, как всем известно, новое это хорошо забытое старое. В нашей статье мы расскажем вам о таком методе генерирования идей, как краудсорсинг.

Почему старое? Ещё в 18 веке стали использовать это метод, но только сейчас он начал в полной мере функционировать при помощи такого средства, как «Интернет».

Эта тема актуальна, поскольку краудсорсинг не имеет глобальных затрат, а эффект от его использования может быть колоссальным. Это действительно хороший и достаточно нестандартный способ для генерирования идей и продвижения товаров или услуг.

Как же люди пришли к такой технологии, как краудсорсинг? Всё началось с того, что правительствоАнглии, в 1714 году организовало конкурс за щедрое вознаграждение, cутькоторого состояла в том, чтобы найти точный способ определения долготы на море. Вместо того, чтобы нанимать ученых, платить им за исследования и оборудование, Лондон предложил поучаствовать в решении задачки всем, кто пожелает. Способ, который применило правительство Англии, спустя 300 лет назваликраудсорсингом, то есть генерированием идей "народом".

Идея "краудсорсинга" давно уже не является чем-то новым, но только лишь глобальная сеть делает этот способ недорогим и доступным абсолютно для всех. Теперь каждый пользователь сети Интернет может быстро и просто найти практически любую интересующую его информацию, и всё это благодаря прогрессу в области технологий. Именно это сократило разрывмеждуспециалистамии обыкновенными любителями вразныхотрасляхпознаний. В итоге компании смогли воспользоваться талантами и возможностями огромного числа пользователей сети Интернет в своих целях, тем самым привлекая людей к решению задачек, головоломок, созданию креативных идей и многому другому. Популяризация идеи, которая лежит в основе "краудсорсинга", началась еще до изобретения самого термина. В 2004г. корреспондентДжемс Шуровески опубликовал свою книгу "Мудрость толпы", заявив, что привернозаданных условиях практически любую трудную задачу или проблему можно решить при помощи познания массы людей. Он утверждал, что этот метод может оказаться действенней, чем применение знаний и опыта лишь единиц из них, пусть даже они и являются специалистами.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Шуровески утверждал, что интеллект толпы может сгенерировать самые невероятные и креативные идеи, но лишь при соблюдении некоторых условий: онаобязанабытьмногообразной, независимой друг от друга для большей объективности, децентрализованной и иметь возможность выразить свое мнение в единыйприговор [1, c.140]. Группы любителей, которые работают надкакой-тозадачей, чаще всегомогут выдаватьнаилучшие результаты, в сравнении с профессионалами этой области. Специалисты, дажете, которые отлично разбираются в предложенной теме, постояннобудут более ограничены, чемтысячиэнтузиастов. Да и нет гарантий, что профессионалы не будут мыслить стереотипно или придаваться предрассудкам так же, как и обычные любители. Результатами мозгового штурма или как ещё называют этот метод "сетевой толпы" могут стать, например, дизайнерские решения для футболок, девиз для новой компании, оригинальный способ продвижения сладостей, способы сокращения бюджета России, решение сложной математической головоломки и много другого. Одним словом краудсорсинг может использоваться практически в любой сфере нашей жизни, если это, конечно, не требует практических специальных навыков. Разумеется, мы не доверим делать сложную операцию на сердце людям с улицы, правда?

Основой всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем не столько ради денег, сколько для морального удовлетворения от решенной задачи. Вероятно, по этой причинесамыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты. Однако, количество успешных практических проектов, использующих краудсорсинг в самых разных областях, постоянно увеличивается. Среди наиболее крупных краудсортинговых площадок в Рунете можно выделить «Россия –страна краудсорсинга» (www. citycelebrity. ru), объединяющая городские порталы по всей России в целях реализации проектов и проведения конкурсов как социальной, так и коммерческой направленности [2, c.3].

Интересно отметить, что краудсорсинг имеет много видов:

1. Веб-сайт, достаточно часто контент вносится самими посетителями. Сюдаможно отнести сервисы социальных новостей, фотосайты вроде Flickr, форумы, вопросы и ответы Mail. ru, Википедию и многие другие ресурсы;

2. Ситуация, когда сами клиенты участвуют в создании продукции в массовом порядке;

3. Случаи, когда техника не в силах выполнить, казалось бы, самую обыкновенную работу, тогда ее поручают большому количеству обычных людей за небольшую плату. Например, компьютер не способенрасшифровать записи, сделанные врачами на диктофон, в отличие от реальных людей.

Из всего этого можно вывести формулу краудсорсинга и она выглядит так: Проект = удовлетворение хвремя. Ведь иногда такой ресурс, как свободное время может быть ограничен не только человеком, но и условиями конкурса.

Плюсыкраудсорсинга.

Метод «сетевой толпы» является очень выгодным для компаний. Они экономят деньги, получая при этом большое количество готовых идей. Реклама может раздражать пользователей, но только не краутсорсинг, так как людям интересно принять участие в головоломке, да ещё и получить за это вознаграждение!

Кроме этого, компании выгоднее единожды использовать идею «масс», чем брать нового сотрудника в штаб.

Реализация проектов не требует больших денег — часто для этого достаточно собственного сайта или социальных сетей.

Предоставляет доступ к талантам по всему миру, поскольку дает возможность привлечь к проекту огромное число людей и выбрать среди них лучших, к примеру, есть люди, которые переводят книги с различных языков для других пользователей в самые короткие сроки. Материальной выгоды они не имеют, зато получают много благодарностей от читателей.

Краудсорсинг незаменим для работы с аудиторией и обществом в целом. Он позволяет вовлечь людей в свою деятельность и воспитать лояльных и преданных клиентов, а также детально изучать их потребности и получать советы по улучшению своих продуктовименно от аудитории.

Обеспечивает высокую скорость выполнения задач, так как над их решением одновременно работают сотни человек [3].

Однакокраудсорсинг имеет недостатки.

Метод может быть хорош для одноразовых акций, использовать краудсорсинг на постоянной основе достаточно сложно: для работы людям требуется интерес, а он рано или поздно угаснет. В конце концов, люди сразу чувствуют, когда их эксплуатируют.

Применяя краудсорсинг, мы сможем получить огромное количество идей, но действительно стоящих будет крайне мало. Плюс ко всему, их нужно найти среди потока информации, а это тоже требует немалого времени и сил.

Может быть так, что идей будет совсем мало, если аудитория по какой-то причине не заинтересуется конкурсом.

И, наконец, низкий уровень исполнительности. Безусловно, команда добровольцев может переводить книги за очень короткое время, но ведь быстро чаще всего некачественно. Многое зависит от уровня владения языком, ограниченность во времени. Банально, переводя с другого языка, люди просто могут не понять, что имел в виду автор и донести до читателей совсем не то, что есть в действительности.

Несмотря на это, краудсорсинг имеет большие возможности в сфере бизнеса. Все больше осознается эффективность привлечения сторонних сил для решения определенных задач.

Примеры краудсорсинга в рекламе и PR.

Чаще всего краудсорсинг применяют в области рекламы, Pr и маркетинга. Экспертное сообщество генерирует идеи на заданную заказчиком тематику, победители получают материальные бонусы.

Starbucksсоздала специальный сайт , на котором посетители кофеен делятся мыслями и идеями. За два года работы сайта интернет-пользователи придумали около 20 тысяч идей, 50 лучших—были тщательно отсортированы и реализованы Starbucks[3].

На сайте корпорация Ford анонсировала конкурс, главный приз которого был FordMustang. Принять участие мог любой желающий, требовалось снять рекламный ролик об автомобиле FordMustang. Кроме главного приза лучшие ролики транслировались по ТВ.

Дизайн футболок от Threadless. Любой желающий мог создать свой принт и выставить на оценку публике, а также получить шанс увидеть его напечатанным на футболках и денежный приз в размере2000 долларов. Посетители голосуют за принты, после чего самые популярные футболки месяца отправлялись на производство.

Ещё одним примером краудсорсинга можно считать работугеопозиционных сервисов. Зарегистрированные пользователи могут сами добавлять информацию о заведениях, уточнять местонахождение, размещать фотографии, писать отзывы, делиться эмоциями и многое другое. Это позволяет работникам сервисов создавать информацию обарах, кафе, салонах, торговых и развлекательных центрах и прочих общественных местах своего города. В свою очередь посетители могут найти то место, которое им понравится [4].

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что метод краудсорсинга целесообразно использовать в следующих случаях:

    существует необходимость в свежих идеях и взгляде на бизнес со стороны; требуетсяналадить контакт со целевой аудиторией; нуженнестандартный подход к решению поставленной задачи; присутствуют ограничения в ресурсах; проект не локальный и подразумевает широкую географию; компания обладает временными ресурсами, которые готова потратить на просмотр и отбор полученных идей и предложений; нестандартный проект, способный заинтересовать аудиторию, способную справиться с поставленной задачей.

В заключениеотметим, что краудсорсинг отличное средство, чтобы добиться огромного потока самых разных пользовательских идей со всего мира. Огромный плюс состоит в том, что вы подогреваете интерес к своему проекту, заставляя людей включиться в него, ведь именно они являются вашей потенциальной целевой аудиторией и это лучший шанс услышать мнение непосредственно потребителей.

Прогресс не стоит на месте и, на наш взгляд, этот метод ещё покажет себя в далеком будущем, ведь, как говорилось, набирать он стал обороты только сейчас, спустя 300 лет со дня своего первого использования!

Список используемой литературы.

Палей , как средство повышения эффективности системы управления вузом и инфраструктурного развития // Проблемы современной экономики: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2012 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2012. - 210 с. , Егорова технологии краудсорсинга для студентов направления «Реклама и связи с общественностью» / , // Электронный научный журнал "Наука. Общество. Государство" Т.3 2016 №2(14) URL: https://elibrary. ru/download/elibrary_26285469_14780099.pdf (дата обращения:10.10.2017)

3. раудсорсинг // Дискуссионный клуб. URL: http://dssclub. /categories/business/kraudsorsing. html (дата обращения: 10.10.2017)

4. СандановА. Коллективный разум. Что такое краудсорсинг? / А. Санданов// Интернет сайт о креативных индустриях. URL:  http://www. lookatme. ru/flow/posts/iron-sky/174065-hayvmaynd-chto-takoe-kraudsorsing(дата обращения: 12.10.2017)