Претензия

ПРЕТЕНЗИЯ.

02 марта 2013г. между мною,………., и Вашей компанией “………….. ” был заключён договор на выполнение ремонтно-строительных работ (установка металлической двери модель ПРОФЕССОР 3+ МР02) по оговорённому адресу. При заключении договора мною была внесена предоплата в сумме 10 000 (десять тысяч) рублей (квитанция серия ……………от 01.01.2001г.)

Согласно п.1.2 “Договора…” максимальный срок выполнения работ составляет 5 (пять) рабочих дней с момента подписания договора.

18 марта 2013г. к моей квартире была доставлена дверь модели ПРОФЕССОР 3st МР02 снятая со стенда-выставки отдела Вашей компании в гипермаркете “…………”. От монтажа этой двери я отказался, т. к. согласно договору мною была заказана дверь модели ПРОФЕССОР 3+ МР02. В этот  день я был вынужден брать отгул на работе.

22 апреля 2013г. я, не дождавшись двери, посетил головной офис Вашей компании (ул. …..), где выяснилось, что заказанная мною дверь привезена с завода-изготовителя, но предложений о монтаже от Вашей компании мне не поступило. В ходе телефонного разговора с мастером Вашей компании мне было предложено три варианта даты установки дверей (26,27,28 апреля 2013г.).

26 апреля 2013г. работники Вашей компании приступили к монтажу. После озвучивания возникших в процессе работы моих (возможно ошибочных) сомнений в соблюдении технологий,

правил монтажа (оговорённых в паспорте на двери), надёжности установки и указанных мною ошибок  при установке (не соблюдение вертикальности установки дверной коробки, неплотность прилегания дверного полотна) ваши работники стали требовать подписания акта приёмки  до окончания монтажа (запенивания проёмов). В противном случае они обещали снять двери и увезти их. Я, в силу сложившихся обстоятельств, связанных с произволом и “шантажом“ установщиков, подписал акт приёмки работ (составленный вашими работниками в произвольной форме на выданном мною листке бумаги).

В подписанном мною акте я указал, что “C момента заключения договора (02 марта 2013г.) до монтажа дверей (26 апреля 2013г.) прошло 55 дней. Нарушены сроки выполнения работ. Требую выплатить неустойку.  Акт подписан мною до запенивания дверей, по требованию монтажников”.

Ваши работники (после многочисленных звонков) сказали, что такой акт их не устраивает, что договор разрывается, что я их не устраиваю  как заказчик. Меня обвинили в том что я “конфликтный “  человек, что я хочу установить двери за чужой счёт, “люблю денежки” и порчу престиж компании.

Я позвонил в Ваш офис (ул …………) и сообщил о сложившейся ситуации и получил ответ, что мне перезвонят. Звонка я не дождался, а установщик мне сказал что его (звонка) и не будет, т. к. он запретил со мной общаться.

Так же я обратился по телефону в Отдел защиты прав потребителей для консультации.

Вследствие того, что ваши работники перешли от угроз к демонтажу двери, я был вынужден обратиться в дежурную часть УВД по г. Северодвинску. Прибывшим по вызову участковым инспектором был составлен протокол. После убытия инспектора "шантаж" ваших работников продолжился.

Меня вынудили подписать второй вариант акта без любых оговорок с моей стороны с формулировкой "претензий к внешнему виду и выполненным работам, а также срокам выполненных работ не имею, т. к. сделана скидка в размере 100= (сто) рублей". Указанную скидку я не получал и она нигде не отражена.

С моей стороны была произведена окончательная оплата согласно договору, а именно:

  п.2 Комплектация, стоимость работ и порядок расчёта

Наименование работ	Стоимость
Металлическая дверь  ПРОФЕССОР 3+ МР02	25 999
Стандартная установка	1 500
Монтажная пена	200
Расширение проёма	1 050
Распил наличника
Распил коробки (по высоте)
Доставка	900
Вынос мусора
Предоплата:	10 000
Итого:	29 649

После получения от меня окончательной оплаты в сумме 19 649 (девятнадцать тысяч шестьсот сорок девять) рублей я не получил никакого документа (квитанции и пр.) в момент оплаты.

Квитанция об оплате (серия  ……….от 29.04 2013г.) мне была выдана по моему требованию в Вашем офисе (ул…………) 29 апреля 2013 г.

28 апреля 2013 г. мною у мусоропровода между 8 и 9 этажами моего подъезда была обнаружена часть дверной коробки и удалённый из коробки утеплитель. После этого  было обнаружено что у дверной коробки по верхней (горизонтальной) части имеются механические повреждения, т. е. вместо расширения верхнего проёма (оговорённого в договоре) ваши работники "рационально " решили укоротить дверную коробку, срезав верхнюю её часть. Согласия на такую "доработку" я не давал и не мог дать при любых обстоятельствах. При указанной "доработке" , при внесённыхизменениях в кострукцию я теряю все заводские гарантии на дверь.

С моей стороны все условия договора соблюдены и выполнены.

С Вашей стороны при выполнении договора допущено:

1.Несоблюдение сроков выполнения работ.

2.Отступление от спецификации договора. Вместо оговорённого в договоре расширения проёма по высоте и ширине (2+1=3метра, 3x350руб=1050руб) выбрана только "четверть" по высоте.

3.При установке двери нарушены "Указания по монтажу" оговорённые в паспорте на двери:

3.1.Наклеивание малярной ленты не производилось(п.4.2.паспорта)

3.2.Не убран штукатурный слой (от 30 до 45 мм) (п.4.3.2. паспорта), в результате чего зазор между коробкой и прочной кладкой  составляет до 90 мм. Со стороны замков при длине анкеров 112 мм фактическое заглубление анкеров составляет около 20 мм. Дверь  массой 120кг держится практически на одной монтажной пене.

3.3.Засверловка отверстий под анкера выполнена на глубину менее 125мм (п.4.3.7. паспорта).

3.4.Согласно паспорта (п.4.3.8.) установка дверей должна производится на анкерный болт. Двери поставлены на рамные анкера. Из восьми анкеров нормально затянуты только три, один анкер  болтается свободно, у двух анкеров при затяжке выдавлена обойма внутрь коробки (до 20 мм) , два анкера не утоплены – выступание анкеров до 15мм.

3.5.Дверная коробка установлена не вертикально, в результате чего со стороны замков в нижней части наблюдается зазор (около 5 мм), а в  верхней части пережат уплотнитель. В нижней части двери наблюдается продувание.

3.6.Замки из-за не вертикальности коробки работают при приложении к ним усилия, что может вызвать их поломку (п.4.6.паспорта).Нижний замок не закрывается в свободном положении двери.

3.7.Допущено самовольное изменение конструкции двери (распил коробки). Дверь имеет повреждения механического характера вследствие несоответствующих условий монтажа, что согласно п.8.1 паспорта на двери автоматически лишает меня всех гарантий производителя дверей.

3.8.Со стороны площадки запенивание зазоров проведено  не надлежаще – наблюдается продувание.

4.Двери установлены без соблюдения  рекомендациий Стандартов, ГОСТов и СНиПов. Размеры монтажных зазоров достигают 90 мм.

6.Комплект ключей (который должен выдаваться в специальной герметичной фирменной упаковке  по фирменной  программе производителя  «Упаковано под контролем») был вскрыт без  моего ведома и согласия и передан мне при проверке работы замков.

7.Со стороны ваших работников (установщиков) я подвергся оскорблениям, грубостям, угрозам и "шантажу", которые они использовали для принуждения подписания мною договора.

8.В работе выявлены СКРЫТЫЕ, СУЩЕСТВЕННЫЕ и НЕУСТРАНИМЫЕ недостатки.