Чем отличаются основная и дополнительная карты

Уважаемые клиенты!

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы

Чем отличаются основная и дополнительная карты?

Основная карта — это первая именная Карта, которая выпускается банком на ваше имя к вашему Счету. Когда вы приходите в Банк, открываете первый счет и хотите выпустить к нему расчетную карту, вам выпускают Основную карту.

Дополнительная карта — это любая расчетная карта банка, которая может быть выпущена к вашим счетам после Основной Карты (т. е. вторая, третья и т. д.). Карта может быть выпущена: на ваше имя или на имя ваших родственников и друзей. Дополнительная карта на ваше имя, позволяет все то же самое, что и Основная карта. Дополнительная карта на имя вашего близкого человека обладает ограниченным доступом.

В чем состоит удобство дополнительных карт:

вы можете установить определенный ежемесячный лимит расходов по карте на имя близкого человека. вы легко можете контролировать расходы по карте на имя близкого человека: достаточно позвонить в Колл-центр Банка. Вы будете получать SMS-уведомления по каждой покупке или снятию наличных с помощью карты; вы будете спокойны за финансовое состояние своего ребенка, который отправился на учебу или отдых один, без семьи: детям от 14 лет можно выпустить дополнительную карту к счету родителя. Вам останется лишь следить за тем, чтобы по этому счету сохранялся положительный баланс. Пополнить счет в любой момент через отделения Банка;

Что такое неименная карта?

Неименная карта — это карта, на которой не пишется имя ее держателя. Такую карту вы можете получить прямо в день открытия счета, с ее помощью снимать наличные в банкоматах со счета. При необходимости такой картой можно оплатить покупки в торговых точках, но не стоит забывать, что некоторые торговые точки могут отказать в приеме карты, на которой нет вашего имени. Такая карта Основной картой не является.

Могу ли я воспользоваться «рублевой» картой за границей?

Безусловно. Вы можете пользоваться этой картой везде, где обслуживаются карты данной платежной системы

Что делать, если я потерял свою карту?

Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Колл центр Банка по круглосуточному телефону 8-800-3337730 и заблокируйте карту.

Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал?

Сразу же заблокируйте карту через Колл центр Банка, затем известите банк о случившемся в письменной форме.

Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой покупку в интернете?

В этом случае следует заполнить бланк претензии. Это можно сделать в любом отделении Банка. По факту несанкционированных списаний будет проведено расследование. Если факт незаконного использования вашей карты подтвердится, деньги будут возвращены на ваш счет. Срок рассмотрения претензии — 70 календарных дней. Поскольку номер карты стал известен третьим лицам, которые могут и в дальнейшем использовать ее подобным образом, карту следует переоформить.

Как открыть пластиковую карту в Банке «ККБ»?

Пластиковую карту можно заказать в любом нашем отделении или через Колл-центр Банка. Карта будет готова через 3-5 дней после заполнения анкеты.

Можно ли переводить деньги на счет, по которому выдана пластиковая карта?

Безусловно. Этот счет является полноценным Текущим счетом, и все операции по нему осуществляются в обычном порядке.

Можно ли узнать баланс своего счета, не приходя в отделение Банка, например, по телефону?

Можно, позвонив по телефону 8-800-3337730, вы сможете узнать баланс своего счета, информацию о последних 10 операциях и многое другое с помощью оператора. Кроме того, операторы помогут вам в случае возникновения экстренных ситуаций (например, отказ в авторизации, утеря карты, изъятие карты в банкомате или торговой точке).

Существуют ли безопасные способы оплаты по пластиковыми картам в сети Интернет?

Ниже приведены популярные технологии обеспечения безопасности платежей по пластиковыми картам в сети Интернет

Порядок проведение операции по вашей карте:

Выберите покупку. Оформите платеж, введя реквизиты карты, которые запрашивает интернет-магазин. Если магазин запрашивает код безопасности CVC2 — введите этот код, указанный на вашей карте. Если на карте нет CVC2 кода — совершение операции невозможно. Дождитесь результата совершения операции.

Возможный результат:

если CVС2 код введен неправильно — операция будет отклонена; если интернет-магазин не запрашивает или не передает в банк CVC2 код, операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т. д.); если CVC2 код введен правильно — операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т. д.)

Что такое технология MasterCard PayPass и где ее можно использовать?

MasterCard PayPass – это платежные карты с новой технологией, которая позволяет оплачивать покупки в одно касание. Не нужно выпускать карту из рук или передавать продавцу, достаточно поднести карту к считывающему полю терминала – произойдет обмен данными, после чего раздастся сигнал о завершении операции. В торговых точках, где пока не установлены терминалы MasterCard PayPass, карта работает как обычная пластиковая карта. Бесконтактные карты могут быть использованы для проведения оплат по телефону или через Интернет. В этом случае процедура оплаты аналогична процедуре с обычной пластиковой картой. При совершении покупок в одно касание картой MasterCard PayPass на сумму до 1000 рублей включительно в чеке, как правило, нет поля для подписи клиента, так как подпись клиента или ввод ПИН-кода для данного типа операций не требуется. Это сделано для того чтобы упростить процесс оплаты.

Какие документы относятся к документам, удостоверяющие личность?

В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:

Для граждан РФ	паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет; общегражданский заграничный паспорт; паспорт моряка; удостоверение личности военнослужащего или военный билет; временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта; иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность.
Для иностранных граждан	паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность.
Для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории РФ	вид на жительство в Российской Федерации.
Для иных лиц без гражданства	документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание; вид на жительство; иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.
Для беженцев	свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением Российской Федерации либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе; удостоверение беженца.