СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИЕНТОВ
Памятка пользователя системы «отЛИЧНЫЙ Б@НК»
- дистанционного банковского обслуживания для частных клиентов
«РУСЮГБАНК»
Уважаемый клиент!
Для удобства пользователей системы дистанционного банковского обслуживания «РусЮгбанк» - «отЛИЧНЫЙ Б@НК» ниже приведены иллюстрации, демонстрирующие различные аспекты работы пользователя в системе.
ВНИМАНИЕ! Подробная информация об условиях использования системы приведена в «Регламенте предоставления услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы «ОТЛИЧНЫЙ Б@НК»» (далее «Регламент») и в «Рекомендациях по безопасной работе в системе «отЛИЧНЫЙ Б@НК»».
Данная Памятка предназначена лишь для целей справочного использования клиентами «РусЮгбанк» и не заменяет названные документы.
Запустите любой интернет-обозреватель Вашего компьютера или мобильного устройства и перейдите на страницу входа в систему «отЛИЧНЫЙ Б@НК».
Это можно сделать несколькими путями:
1). Войти на сайт банка www. rsbank. ru и через меню в верхнем правом углу экрана «Вход в on-line сервисы», «Частным клиентам» пройти на страницу сайта «Частным клиентам/Дистанционное обслуживание/Вход в систему «отЛИЧНЫЙ Б@НК».
2). Войти на сайт банка и через меню закладки «Частным клиентам» пройти в пункт «Дистанционное обслуживание» на страницу «Вход в систему «отЛИЧНЫЙ Б@НК».
После нажатия на кнопку-пиктограмму 
Вы перейдете непосредственно на страницу сервиса, предоставляемую посредством сайта faktura. ru.
Введите Ваш Логин и Пароль.
Логин указан в выданной Вам в банке «Памятке клиенту системы «отЛИЧНЫЙ Б@НК». | Пароль для входа Вы получите SMS-сообщением на номер Вашего мобильного телефона в течение 3-х дней после подписания заявления на подключение к системе в банке. |
Пароль вводится посредством виртуальной клавиатуры, появляющейся на экране после перехода в окошко ввода пароля.
Система «отЛИЧНЫЙ Б@НК» при первом входе предложит Вам изменить пароль автоматически.
Введите пароль при помощи компьютерного манипулятора (мышь).
ВНИМАНИЕ! Не передавайте свой логин и пароль третьим лицам во избежание несанкционированного доступа. Периодически меняйте пароль. Соблюдайте требования безопасности!
В системе «отЛИЧНЫЙ Б@НК» отображается информация по Вашим счетам.
Чтобы изучить историю операций по счету, запросите выписку, воспользовавшись меню «Выписка по счету».
Через систему «отЛИЧНЫЙ Б@НК»» можно оплатить услуги более чем 5000 поставщиков услуг по всей России. Это сотовая связь, телевидение, интернет, коммунальные услуги и многое другое. Для оплаты данных услуг используйте раздел «Оплата услуг».
В разделе «Платежи, переводы» Вы сможете совершить перевод между счетами или отправить платеж по банковским реквизитам: оплатить кредит любого банка, осуществить перевод на любой счет в любом банке, пополнить банковскую карту любого банка.
4. Формирование платежей.
Для осуществления платежа Вам необходимо произвести одно из следующих действий:
Вы можете осуществить поиск услуги по адресу проживания из раздела «Мои услуги». Вы можете произвольно по наименованию выбрать услугу из раздела “Оплата услуг”. Если услуга не может быть найдена и отсутствует в названных разделах Вы можете осуществить платеж по реквизитам в разделе “Произвольный платеж”.4.1. Поиск по адресу в разделе «Мои услуги».
Из сформированного списка выберите необходимые услуги, поставив отметки напротив них, и нажмите «Добавить».
Далее доступ к оплате выбранной услуги осуществляется из списка «Мои услуги».
4.2. Выбор услуги из списка в разделе «Оплата услуг»
Выберите нужный вам тип услуг, далее из развернувшегося перечня Вы можете произвести платеж, непосредственно нажав на кнопку «Оплатить».
4.3. Произвольный платеж
Заполните все поля формы в соответствии с имеющимися у Вас реквизитами платежа. Шаблон можно сохранить, поставив отметку в соответствующем окошке формы «Сохранить шаблон платежа», и присвоив ему подходящее название (имя).
5. Формирование списка регулярных платежей.
Для удобства поиска регулярные платежи могут быть сгруппированы Вами в два списка «Мои услуги» и «Мои шаблоны».
5.1. После сохранения услуги в разделе «Мои услуги» (где имеется возможность присвоения услуге произвольного названия по Вашему усмотрению) в дальнейшем Вы просто будете выбирать из перечня нужную Вам услугу и простым нажатием на кнопку «Оплатить» получать доступ в меню платежа для внесения суммы и иных переменных реквизитов платежа. При этом перечень услуг, посредством обратной связи с системой «Город», позволит Вам отслеживать наличие задолженностей/переплат по Вашим лицевым счетам.
5.2. Аналогичным удобством является возможность создания своих шаблонов платежей. При заполнении реквизитов регулярного платежа через меню «Произвольный платеж» на основании имеющихся у Вас платежных документов, его шаблон можно сохранить, поставив отметку в соответствующем окошке формы «Сохранить шаблон платежа», и присвоив ему подходящее название (имя).
После чего Вы всегда сможете получить доступ к данному шаблону из раздела «Мои шаблоны».
5.3. Пополнение карты «РусЮгбанк» Через систему «отЛИЧНЫЙ Б@НК»
Перевод средств осуществляется с Вашего текущего счета в «РусЮгбанк», подключенного к системе, путем введения реквизитов карты в разделе «Произвольный платеж» (номер карты указан на ее лицевой стороне).
После введения всех реквизитов сохраните шаблон под удобным для Вас именем.
После чего Вы всегда сможете получить доступ к данному шаблону из раздела «Мои шаблоны».
6. Проведение платежа
Для подтверждения платежа в системе «отЛИЧНЫЙ Б@НК» в целях безопасности предусмотрено использование разовых секретных паролей. Запросите пароль после формирования платежа, нажав на кнопку «Получить пароль». Пароль Вы получите SMS-сообщением на номер Вашего мобильного телефона.
ВАЖНО!
1). Внимательно проверить все данные введенного платежа.
2). Нажать кнопку «Получить пароль».
3) Дождаться SMS-сообщения с паролем.
4) Ввести полученный пароль в специальное поле. Время действия пароля ограничено и указано в SMS-сообщении.
5) Нажать кнопку «Подтвердить операцию»
После подтверждения операции на экране отобразится сообщение о статусе платежа.
ВНИМАНИЕ! Услуги физическим лицам по системе дистанционного банковского обслуживания предоставляются при условии достаточности средств на счёте для совершения операции и на оплату комиссии за услуги банка по осуществлению данной операции согласно Сборнику тарифов. В случае недостаточности средств для совершения операции и оплаты комиссии банк имеет право отказать в предоставлении услуги
В разделе «История операций/Операции в рублях» будут отображены статусы всех проведенных Вами платежей:
Статус «На подтверждении» означает, что платеж необходимо подтвердить введением разового пароля;
Статус «Принят банком» означает, что платеж поступил в банк и находится на проверке у оператора;
Статус «Исполнен» означает, что платеж исполнен банком.
Статус «Возвращен» означает, что платеж не исполнен банком (см. Регламент предоставления услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы “отЛИЧНЫЙ Б@НК”).
Вы можете в любое время просмотреть всю историю состояний любого платежа, а также посмотреть и/или распечатать квитанцию/чек, нажав на соответствующие «кнопки» в последней колонке таблички.
ВАЖНО! Обратите внимание, что статус платежа “Принят банком” не означает его исполнение. Платеж может быть отклонен Банком по причинам, указанным в разделе 5 Регламента.
Кроме указанных возможностей система «отЛИЧНЫЙ Б@НК» позволяет Вам одним кликом пополнить любой из своих пополняемых вкладов в «РусЮгбанк», для чего достаточно совершить операцию из раздела «Переводы на свои счета». Просто впишите сумму, которую надо перевести с Вашего текущего счета и укажите соответствующий номер депозитного счета в банке:
Не забудьте для удобства добавить операцию в свои шаблоны, присвоив ей соответствующее название, например, «Пополнение моего вклада Рецепт Успеха».
Также в любой момент с помощью системы «отЛИЧНЫЙ Б@НК» Вы можете посмотреть курсы обмена валют.
7. Напоминаем Вам, что все операции, осуществляемые с использованием системы «отЛИЧНЫЙ Б@НК», НЕ предполагают переводы, связанные с предпринимательской деятельностью. Переводы свыше 100 000 рублей в системе дистанционного банковского обслуживания не предусмотрены.
8. Внимательно ознакомьтесь с Рекомендациями по безопасной работе в системе «отЛИЧНЫЙ Б@НК».
9. По вопросам функционирования системы обращайтесь в CALL-центр Банка по телефону:
8-800-200-33-02 (звонок по России бесплатный).
Время работы CALL-центра Банка: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, суббота – с 9-00 до 16-00.
При обращении в CALL-центр Банка Клиент идентифицируется по Кодовому слову, фамилии, имени, отчеству (при наличии). Дополнительно могут быть запрошены сведения о документе, удостоверяющем личность, дате и месте рождения, месте регистрации. При этом запись телефонного разговора с Клиентом признается надлежащим доказательством возникновения соответствующей обязанности Банка.
Желаем Вам приятной работы!
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БЕЗОПАСНОЙ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ «отЛИЧНЫЙ Б@НК»
«РусЮгбанк» предлагает Вам банковский сервис в режиме реального времени, обеспечивая защищенный доступ по сети Интернет к справочной и финансовой информации банка, на базе межбанковского процессингового центра FAKTURA. RU (разработчик – группа компаний Центр финансовых технологий).
Faktura. ru обеспечивает наличие всех необходимых технологических и юридических элементов для организации полноценного юридически значимого защищенного электронного документооборота между банком и клиентом:
- Юридическая структура, регламентирующая порядок создания и использования средств ЭЦП;
- Наличие необходимых лицензий ФСБ и Минсвязи;
- Использование защищенного канала от DDos-атак;
- Обеспечения системы выявления и блокирования «рисковых» платежей (система риск-контроля);
- Дополнительные встроенные механизмы защиты:
- Разовые секретные пароли для подтверждения операций:
Для получения разового секретного пароля необходим мобильный телефон, номер которого был указан вами при подключении услуги.
После ввода всех необходимых платежных данных и проверки их правильности, система предложит ввести разовый секретный пароль для совершения операции. Для его получения нажать на кнопку «Получить пароль», пароль будет доставлен со скоростью SMS-сообщения на ваш мобильный телефон.
Текст SMS-сообщения, которое содержит разовый секретный пароль, также содержит краткую информацию сроке действия пароля, о номере и сумме платежа.
Пример SMS-сообщения:
Пароль 01234567 до 01.10 12:14 мск, 1000,00р. док. N12 «РусЮгбанк»
- Виртуальная клавиатура для ввода пароля:
Виртуальная клавиатура позволяет обеспечить более высокий уровень защиты конфиденциальной информации во время работы в Системе. Данная технология повышает степень защищенности вашего пароля от перехвата злоумышленниками.
Пользоваться виртуальной клавиатурой просто:
— введите логин доступа к Системе с помощью обычной клавиатуры. При вводе логина виртуальная клавиатура не появляется;
— перейдите в поле «Пароль» и при помощи указателя мыши введите на виртуальной клавиатуре пароль доступа к Системе;
— если необходимо ввести заглавную букву нажмите клавишу Caps:
— для окончания набора пароля нажмите кнопку «Enter».
Но полную безопасность можете обеспечить только Вы сами, так как объект защиты – компьютер (ноутбук) - находится в полном Вашем распоряжении. Следуйте несложным правилам:
Никогда не записывайте логин и пароль в местах, доступных третьим лицам, а лучше просто запомните их. Создавайте свой пароль с применением заглавных и строчных букв, а также цифр, не используя простые для разгадывания варианты. Периодически меняйте пароль доступа. Если у вас возникли подозрения, что кто-либо владеет информацией о вашем логине и пароле, обязательно смените пароль самостоятельно. Никогда не сообщайте информацию о логине и пароле никому, включая сотрудников банка. Сотрудники РусЮгбанка никогда не просят сообщить логин или пароль к Системе. Используйте и оперативно обновляйте специализированное ПО для защиты информации – антивирусные программы, персональные межсетевые экраны, средства защиты от несанкционированного доступа и пр. Задача вирусов и вредоносных программ (троянов) часто состоит в передаче конфиденциальной информации третьим лицам. Строго соблюдайте регламент ограниченного доступа к компьютеру, на котором Вы работаете с Системой. Любой физический доступ к компьютеру – это:• потенциальная возможность подключения отчуждаемого носителя (дискеты, компакт-диска, USB-накопителя) и, как следствие, возможность привнесения на компьютер вредоносной программы;
• потенциально неконтролируемая работа в Интернете и, как следствие, возможность случайной или намеренной загрузки вредоносной программы.
Проверяйте, что соединение установлено именно с системой «отЛИЧНЫЙ БАНК», и именно в безопасном режиме. Для этого нужно удостовериться, что в адресной строке отображен адрес https://www. faktura. ru/lite/app/pub/Login, и виден значок замка — в правом нижнем углу экрана в браузере Microsoft Internet Explorer до версии 7.0 или наверху справа от адресной строки в браузере Microsoft Internet Explorer от версии 7.0 или браузере Opera. В браузере Mozilla Firefox значок замка будет и наверху, и внизу экрана. Никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные вам по электронной почте; При входе в интернет-банк с компьютера, в безопасности которого вы не уверены, используйте виртуальную клавиатуру.Внимание!!! Если есть подозрения, что ваши логин и пароль стали известны кому-либо (компрометация), незамедлительно обратитесь в CALL-центр для временного блокирования учетной записи (логин и пароль) или смените пароль самостоятельно на незараженном компьютере.
