ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
ПО КУРСУ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Составитель:
Основные принципы понимания организационных процессов. Роль и место организационного поведения в процессах, протекающих в организации. Подходы к оценке эффективности организации и эффективность организационного поведения. Детерминанты и характеристики личности. Основные подходы к их изучению и значение для повышения эффективности деятельности менеджеров. Социальная природа личности. Типологии личности и их роль в понимании, предвидении и управлении организационным поведением. Мотивы поведения и деятельности. Необходимость изучения психологии мотивационной сферы в управленческих функциях. Восприятия, ценности, отношения и их роль в оценке трудовых ресурсов и повышении эффективности процедур привлечения и отбора персонала. Профессиональная и социальная мотивация в деятельности менеджера. Хоторнские эксперименты и их вклад в учение о неформальных группах на производстве. Критерии адаптации персонала. Внутригрупповые и межгрупповые конфликты и способы их разрешения. Формализация организационных процессов: методы разработки основных документов организации, регулирующих поведение. Личность и поведение в бюрократической организации: сильные и слабые стороны бюрократии. Проектирование и разработка альбома должностных инструкций. Внутренний корпоративный устав организации и его разработка. Проектирование рабочего места. Особенности материального и нематериального стимулирования труда. Работа менеджера с неформальными группами. Стилевые характеристики поведения менеджера. Формальные коммуникации в организации: цели и возможности формализации делового общения. Социальная политика организации. Кадровая политика организации. Организационно-культурные регуляторы поведения. Этический кодекс организации. Сопротивление изменениям в организации и меры его преодоления. Организационное поведение на разных стадиях жизненного цикла организации. Коллективная одержимость, толпа и организационные предпосылки их возникновения. Управление карьерой сотрудников в организациях с развитой корпоративной культурой. Технология переговоров и организационное поведение участников.
ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
Предмет и основные подходы к изучению организационного поведения. Этапы развития дисциплины «Организационное поведение». Сходство и отличия «Организационного поведения» от других «организационных» дисциплин. Системные двойственности организационных процессов. Организационные процессы и поведение. Микро-, мезо - и макропроцессы в организации. Критерия эффективности организации и роль поведения участников в удовлетворении этим критериям. Системный и целевой подходы к оцениванию эффективности. Значение биографических характеристик для понимания поведения. Понятие личности. Детерминанты и характеристики личности. Умственные и физические способности личности и их измерение. Поведенческие черты личности и методы их выявления. Локус контроля личности и его определение. Типологии личности и их значение для объяснения, предвидения и управления организационным поведением. Связь типологии личностей и типологии организаций. Восприятие и его виды: селективное восприятие, проекция, стереотипизирование. Значение для управления поведением. Ценности личности и их классификация. Методы определения ценностного комплекса личности. Понятие аттитюды и его значение для понимания поведения. Трудовые и организационные аттитюды. Мотивация и основные подходы к ее изучению. Теории потребностей (А. Маслоу, Д. Макклеяланд) и теории трудовой мотивации (Д. Макгрегор, Ф. Херцберг). Основные этапы формирования механизма целеполагания. Группы и их разновидности в организации. Неформальные группы и их критерии. Условия и этапы формирования неформальных групп в организации. Групповые ценности и нормы, роли и ожидания, контроль и лидерство. Сплоченные группы и менеджмент: доминирующие коалиции, клики, рабочие констелляции. Влияние группы на личность. Защитный комплекс личности в группе. Внутригрупповые и межгрупповые конфликты в организации. Формализация организационных процессов: значение для управления, методы проведения, основные документы организации, регулирующие поведение участников. Принципы бюрократической и «человеческой организации» в сравнении с реальными организациями. Девиантность организационного поведения в бюрократической организации. «Непотопляемость» бюрократии. Организационное проектирование: принципы департаметизация. Альбом официальных целей, альбом положений о подразделениях, альбом должностных инструкций, штатное расписание и методы их составления. Психологические оценки рабочих заданий. Проектирование рабочих заданий с учетом трудовых аттитюд. Власть и ее составляющие в организации. Формальная и неформальная власти. Правила и их соблюдение. Основные проблемы. Понятие властного статуса. Проблемы, связанные со статусами и их решение в организациях. Виды контролирующих действии, объем контроля и его проектирование. Власть и принятие решений. Дилеммы директирования. Наиболее распространенные недостатки директивного управления. Теория власти и подчинения А. Этциони. Поведенческие роли менеджера по Г. Минтцбергу. Роли, которые менеджер может исполнить, используя неформальные средства. Поведение менеджера в неформальной группе. Стили руководителя: рациональные стили руководства. Эмоциональные стили руководства. Потребность менеджеров в неформальных коммуникациях. Проблема формализации коммуникативных процессов. Основные фрагменты коммуникативных сетей, их возможности и слабые стороны. Комитеты, комиссии, оперативные рабочие группы, матричные структурные формы. Их задачи и возможности. Менеджеры-интеграторы. Условия создания и возможности интегративных структур. Штаб и линия: виды взаимодействий и основные противоречия. Организационное поведение как предмет социальной политики организации. Основные сферы компетенции социальной политики организации. Сферы действия кадровой политики организации. Принципы построения кадровой политики. Система мер адаптации работников к условиям и правилам организации. Корпоративная культура. Показатели, по которым определяется корпоративная культура. Функции и виды корпоративной культуры и поведение участников. Культурный фон организации и его влияние на организационное поведение. Сильный и слабый культурный фон. Источники организационных изменений и наиболее типичные организационные изменения. Внутренние движущие силы организации. Сопротивление изменениям и его разновидности. Противодействие сопротивлению. Методы совершенствования организационного поведения и организационное развитие. Влияние стадий жизненного цикла на организационное поведение. Дезорганизационное поведение. Общая и специфическая среды организации и факторы их воздействия на поведение внутри организации. Представительские отношения их виды и нормативная база. Продажа и обслуживание клиентов. Особенности поведения и нормативные требования. Теория переговорного процесса У Мастенбрука. Основные тактики переговорного процесса. Поведение организаций в средах по Ф. Эмери и Е. Тристу. Гипертурбулентная среда и социальная сортировка в российских условиях. Метод прогнозирования организационного поведения в социальной экспертизе организационных проектов. Организационная биология. Роль и границы биологических аналогий и метафор. Организационные формы, ниша, естественный отбор.
Основная литература
, Организационное поведение. Учебник для ВУЗов, Проспект, 2006 г., 357 с ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 330 с , Организационное поведение. Учебное пособие, КФ МЭСИ, 2008 г., 357 с
Дополнительная литература
, Организационное проектирование. Учебное пособие, Инфра-М, 2005 г., 298 с.. , , Организационная культура, Учебное пособие для ВУЗов, ЮНИТИ, 2004 г.,288с. , Организационное поведение. Учебник для ВУЗов, ЮНИТИ, 2007 г., 527с.. , Организационное поведение. Учебное пособие для ВУЗов, ЮНИТИ, 2007 г., 511с.. , , Организационное поведение в таблицах и схемах. Учебное пособие для ВУЗов, - Айрис-пресс, 2002 г., 288 с.. , , Организационное поведение. Учебник для ВУЗов, Питер, 2006 г., 432 с. , , Организационное поведение. Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации Учебное пособие для ВУЗов, - Инфра-М, 2006 г., 255 с.. , Организационное поведение: тем, кто избрал профессию менеджера. Учебное пособие для ВУЗов, Академия, 2006 г., 282 с.. , Организационно-экономические вопросы в дипломном проектировании. Учебник для ВУЗов, Высшая школа, 2006 г., 399с. Хант Дж., Организационное поведение: пер. с англ. Учебник для ВУЗов, Питер, 2006 г., 636 с.. Ресурсы Интернет
http://www. cfin. ru http://www. HRM. ru http://www. dis. ru http://www. / http://www. http://www. /JobSeeker/Index http://praxis. sanet. ru/public. htm http://www. /ok/article_443.html http://www. zmz. ru/main. html www.
