ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА И ПОРЯДОК ЗАЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ
При предъявлении груза к перевозке, грузоотправитель обязан подготовить груз:
- Разобрать мебель если требуется; Сгруппировать груз; Упаковать для сохранности в пути следования; Заблаговременно промаркировать каждое грузовое место; Грузы, нуждающиеся в таре или дополнительной упаковке для предохранения их при перевозке от утраты, недостачи, порчи или повреждения, должны предъявляться к перевозке в исправной таре, соответствующей техническим условиям, обеспечивающей их полную сохранность (мебель в сборе, стекло, осветительные приборы).
По общему правилу, упаковка должна соответствовать требованиям страны назначения и условиям перевозки.
Перевозчик несет ответственность за полную или частичную потерю груза или за его повреждение, происшедшее в промежуток времени между принятием груза к перевозке и его сдачей, а также за опоздание доставки.
Перевозчик освобождается от лежащей на нем ответственности, когда потеря или повреждение груза являются следствием особого риска, неразрывно связанного с одним или несколькими из перечисленных ниже обстоятельств:
- С использованием открытых или неукрытых транспортных средств, если такое использование было специально оговорено и указано в накладной; С отсутствием или повреждением упаковки грузов, по своей природе подверженных порче и повреждению без упаковки или при неудовлетворительной упаковке их;
За груз, который был предъявлен грузоотправителем в состоянии, не соответствующем правилам перевозки, и не был приведен им в надлежащее состояние в случае порчи, перевозчик ответственности не несет.
Когда перевозчик обязан возместить ущерб, вызванный полной или частичной потерей груза, размер подлежащей возмещению суммы определяется на основании стоимости груза в месте и во время принятия его для перевозки.
Стоимость груза определяется на основании стоимости заявленной в грузосопроводительных документах или таможенных документах в стране отправления, или за отсутствием таковых на основании текущей рыночной цены, или же при отсутствии и той и другой на основании обычной стоимости товара такого же рода и качества.
Кроме того, подлежат возмещению: оплата за перевозку, таможенные сборы и пошлины, а также прочие расходы, связанные с перевозкой груза, полностью в случае потери всего груза и в пропорции, соответствующей размеру ущерба, при частичной потере.
Иной убыток возмещению не подлежит.
РЕКЛАМАЦИИ
Если получатель принял груз и не установил состояния груза в присутствии перевозчика в момент принятия груза, или в течение 5 рабочих дней со дня поставки груза, когда речь идет о незаметных внешне повреждениях, не сделал перевозчику письменных оговорок, указывающих общий характер потери или повреждений, считается, что груз был принят получателем в надлежащем состоянии.
Если в момент получения товара на документе, подтверждающем факт получения груза, не заносится отметки об утрате, повреждении или недостаче содержимого, то считается, что груз получен неповрежденным и в полном объеме.
В случае подтверждения факта утраты, недостачи или повреждения груза претензия должна быть подана в течение 5 рабочих дней после получения груза с приложением соответствующих документов.
В случае предъявления претензии по грузу должны быть предоставлены следующие документы: накладные с соответствующими отметками о повреждении и/или недостаче, акт (подписанный обеими сторонами), оригинал инвойса, подтверждающего стоимость поврежденного груза, фотоснимки поврежденного груза в нескольких ракурсах (в случае необходимости фотографирование производится работниками склада).
Просрочка в доставке груза может привести к уплате возмещения лишь в том случае, если было сделано письменное заявление в течение 21 дня со дня передачи груза в распоряжение получателя.
