Положения о возврате товара

Положения о возврате товара.

Возврат денежных средств за уплаченный товар производится в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей»).

В указанный срок (10 дней), после того как мы получим возвращенный товар, Вам будет осуществлен возврат денежных средств, перечислением на указанный вами банковский счет или наличными средствами (в случае прибытия вами для получения денег в пункт возврата). В случае возврата денежных средств на счет Клиента, срок поступления зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Условия возврата.

Вы имеете право вернуть товар без указания причин, в любое время до его получения, или в течение 30 дней после доставки. В случае доставки по Нижнему Новгороду и области при доставке доступна бесплатная примерка, Вы можете примерить вещи и в случае необходимости вернуть их курьеру. Возврат товара осуществляется, в том случае если у товара сохранен внешний товарный вид, упаковка, ярлыки. Список товаров надлежащего качества из перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 01.01.01 г. № 55, возврату не подлежит (бельевая и чулочно-носочная групп). Под товаром не надлежащего качества подразумевается товар не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенных недостатков. Также к товару не надлежащего качества относится товар несоответствующий заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Обращаем Ваше внимание, что внешний вид, комплектность товара, должны быть проверены в момент получения товара. Возврат из других регионов РФ должен осуществляться только оправлением посылки с объявленной стоимостью и описью вложения. Отправлять товар можно в любой чистой коробке.

При возврате товар надлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара.

Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не возвращается. При частичном возврате стоимость доставки Клиенту не компенсируется.

При возврате товара не надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки Клиенту не возвращается. Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется зачислением денежных средств на банковский счет Клиента.

Шаги при оформлении возврата товара.

Распечатайте и заполните бланк возврата товара. Вложите бланк товара и опись возвращаемого товара в коробку или упаковку. Отправьте Вашу посылку обратно нам.

В отправляемой Вами посылке должны быть:

Заявление на возврат. Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность). Копия чека, об оплате.

Памятка покупателю.

Доставка не оплачивается Вами, если Покупатель отказывается от товара по следующим причинам:

Товар не соответствует данным заказанному Вами заказа (размер, цвет, комплектация). Товар имеет внешние повреждения.

Доставка оплачивается Вами, если Покупатель отказывается от товара не по вине Продавца (если причины отказа не связаны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков).

Продавец предоставляет Покупателю право в срок не позднее 30 (тридцати календарных) дней с даты получения заказа, возвратить товар надлежащего качества, если он не подошел. Возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется курьерами партнерской службы , Почтой России. Мы рекомендуем оформлять возврат товара с указанием Объявленной стоимости.

Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

Если товар был оплачен наличными курьеру партнерской службы,

При возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, оплаченного наличными денежными средствами, возврат осуществляется на банковские реквизиты Покупателя. Необходимо приложить заполненный бланк возврата, указав причину Вашего отказа, оригинал кассового чека или квитанции об оплате и копию Вашего паспорта.

Возврат денежных средств, равный сумме возвращенного товара будет произведен на банковские реквизиты, указанные в Заявлении. Рекомендуем Вам сохранять копии всех документов, имеющих отношение к возврату, до получения денег.

Если заказ был оплачен посредством платежных систем,

При возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, оплаченного по методу предоплаты (Банковская карта VISA/Master Card), сумма стоимости возвращаемых товаров возвращается покупателю в следующем порядке:

В случае оплаты при помощи Банковской карты VISA/Master Card/Maestro, сумма стоимости возвращается покупателю, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом банка.

Стоимость доставки, в случае отказа от товара надлежащего качества, возврату не подлежит.

Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ №55 от 01.01.2001 г., а именно:

на белье нательное детское из всех видов тканей: кальсоны, пижамы, трусы, плавки, брюки пижамные, сорочки ночные, купальные костюмы из тканей, пляжные ансамбли и др. Белье для новорожденных и детей ясельного возраста; конверты, простынки, пеленки, ползунки, чепчики, косынки, рубашечки, кофточки, нагруднички, пижамы, трусики, песочницы, фартуки и др. Белье постельное для детей: наволочки, простыни (кроме махровых), пододеяльники и др. Чулочно-носочные изделия: носки, гольфы, колготки, леггинсы.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента его получения. Клиент получит уведомление по электронной почте/телефону/СМС о принятом решении.