Вопросы к зачету по МДК.02.01
«Управление коллективом исполнителей»
Понятие цели, задачи менеджмента. Виды и принципы менеджмента. Этапы развития менеджмента. Современные подходы в менеджменте. Организация как объект управления. Классификация организаций автомобильного транспорта Менеджер в организации. Нормативно-правовое обеспечение автотранспортной деятельности. Система государственного регулирования автотранспортной деятельности. Внешняя среда организации. Внутренняя среда организации. Составляющие цикла менеджмента, их характеристика. Планирование, его стадии и виды. Стратегическое и тактическое планирование. Организационная структура. Принципы построения. Типы организационных структур. Структурное подразделение организации. Виды СП в организациях автомобильного транспорта Составляющие мотивации. Критерии и теории мотивации. Делегирование. Понятие и этапы контроля. Виды и принципы контроля. Технология и правила проведения контроля. Сущность методов управления. Методы воздействия. Сущность методов управления. Общенаучные методы управления. Самоменеджмент. Планирование работы менеджера. Организация рабочего дня. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Этапы принятия решения. Методы и уровни принятия решения. Конфликты, их сущность. Типы конфликтов. Причины возникновения и стадии развития конфликта. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов. Стресс. Причины и виды стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций. Понятие руководства и власти. Формы построения взаимоотношений с сотрудниками. Стили управления: сущность и виды. «Решетка менеджмента». Выбор стиля управления. Коммуникации. Процесс и уровни коммуникации. Три состояния человека, их характеристика. Трансакты, формы трансактов. Управленческое общение. Деловое общение, его фазы. Правила ведения деловых бесед, совещаний переговоров. Качество продукции: сущность, показатели. Управление качеством продукции. Стандарты качества. Оценка качества, методы контроля качества. Контроль качества. Основные формы технического учета, их содержание и порядок заполнения.
Преподаватель
