Удовлетворенность клиентов работой шинных центров
Пример.
Установить, насколько клиенты удовлетворены работой шинных центров.
Цель.
Улучшение сервиса, предоставляемого шинными центрами Заказчика.
Метод и место сбора данных.
Очный опрос посетителей шинных центров.
Для решения поставленной задачи посетителям шинных центров предлагалось оценить различные аспекты/параметры работы центров по 5-балльной шкале, где 1 – очень плохо, а 5 – отлично.
