Электронная коммерция: цифры и факты

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ: ЦИФРЫ И ФАКТЫ

,

ст. преподаватель кафедры Информационных технологий РЭУ им.

(*****@***ru)

Электронная коммерция является самым быстрорастущим рынком розничной торговли в Европе. По данным Centre for Retail Research продажи в Великобритании, Германии, Франции, Швеции, Нидерландах, Италии, Польши и Испании выросли с Ј132.05 млрд в 2014 году до Ј156.67 млрд в 2015 г. (+ 18,4%) и достигнут Ј185.44 млрд в 2016 году. Здесь и далее в разделе все значения приводятся в фунтах стерлингов, чтобы не возникало путаницы между долларами США и евро. Курс фунта к доллару на момент исследований – 1,62, а к евро – 1,18.

В 2015 году онлайн продажи в Европе выросли на 18,4% (так же, как в 2014). Эти цифры относятся только к розничной торговле и определяются, как продажа товаров конечному потребителю.

В США онлайн-продажи выросли с Ј189.26 млрд в 2014 году до Ј215.39 млрд в 2015 году и Ј245.96 млрд год спустя. Онлайн сектор Канады является сравнительно небольшим, но вырос с Ј12.84 млрд в 2014 году до Ј14.53 млрд в 2015 году.

Это независимое исследование для 2015-16 годов было финансировано RetailMeNot, Inc., крупнейшим в мире владельцем купонных сайтов в США и Великобритании с 655 миллионами посещений клиентов, распределяющим более полумиллиона купонов для пятидесяти тысяч магазинов.

Centre for Retail Research прогнозирует тенденции в розничных онлайн-продажах восьми европейских стран и США за более чем десять лет. Расчет основан на продажах товаров за исключением транспортных средств, готовой пищи в кафе и ресторанах, билетов, азартных игр, страхования и некоторых других видов покупок, которые не классифицируются как розничная торговля в Интернете. «Розничная торговля в Интернете» тут определяется как продажи, где конечная сделка совершается через Интернет или на расстоянии. Продажи, выполненные с помощью мобильных телефонов и планшетов, также входят в эти цифры.

Тысячи покупатели в каждой стране были обследованы для этого проекта и сотня интернет-трейдеров в каждой стране. Фактический рост в 2014 году (+ 18,4%) незначительно превысила прогноз (+ 18,1%) и интернет-рост в Европе, как ожидается, продолжится – 18,7% на 2016 год. Рецессия побуждает многих покупать в Интернете, отказываясь от традиционных магазинов. Растущее использование мобильных технологий является дополнительным фактором привлекательности в принятии решений об онлайн покупках.

Доля онлайн-продаж в восьми крупнейших странах Европы в 2014 и 2015 годах за исключением туризма, автомобилей, топлива и билетов представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 Онлайн-продажи в восьми крупнейших странах Европы в 2014 и 2015 годах

Как и прежде на Европейском онлайн-рынке лидируют Великобритания, Германия и Франция, которые вместе собирают 81,3% продаж в восьми крупнейших странах Европы.

В России по данным исследовательского агентства Data Insight и сервиса Retail Rocket самые популярные сегменты бизнеса среди крупных интернет-магазинов: электроника и бытовая техника, одежда и аксессуары, туризм, гипермаркеты и компьютеры.

В нашей стране более 200 тыс. сайтов имеют признаки интернет-магазина. Однако только 80 тыс. магазинов имеют больше 20 уникальных посещений в день.

Самое большое время от просмотра до заказа – в сегменте одежды и аксессуаров (больше четырех дней). Меньше всего – у мебели, книг, электроники и товаров для ремонта (меньше часа). Покупатели книг и товаров для красоты и здоровья в среднем просматривают один товар до совершения сделки. Причина в том, что пользователи приходят на целевую страницу по конкретному запросу из поиска. Наибольшее число товаров просматривает покупатель одежды (в среднем – 50 товаров).

Средняя доля покупок с заказами двух и более товаров составляет 50 процентов (по всем категориям магазинов). Больше всего таких заказов – на рынке товаров для красоты и здоровья, а также в детском, книжном и «модном» сегментах. Средний чек интернет-магазинов составляет 2800 рублей. Самая низкая сумма в книгах – 550 рублей, самая большая – в сегменте мебели и товаров для дома – 8700 рублей.

При выборе магазина региональные покупатели руководствуются не ценой, а доверием – уверенностью, что их не обманут. В регионах гораздо выше доля предоплаты и самовывоза. В ведении бизнеса преобладают серые схемы (причины – высокая конкуренция и законодательство РФ). Главная проблема – доставка. Региональный потребитель не хочет переплачивать за доставку до дома и не доверяет курьерам. Региональные потребители реже покупают и меньше тратят.

По данным eBay в России доля онлайн-продаж сейчас составляет около 10% от всего рынка розничных услуг. Основной упор делается на нужды потребителей. Магазины обрабатывают огромное количество данных, чтобы понять принципы поведения потребителей, оптимизировать интерфейсы сайтов и предложить персонализированную выдачу товаров.

Несмотря на попытки государства ограничить покупки в зарубежных интернет-магазинах, Россияне приобрели товаров на 150 млрд рублей. Покупали в основном одежду, товары для здоровья и красоты, электронику и компьютеры. Основная масса таких заказов приходится на Великобританию, США, Германию и Китай.

Прогнозируемая оценка рынка электронной коммерции в 2016 году – 690 млрд рублей. Рынок насыщается новыми интернет-магазинами. Происходит ужесточение конкуренции. Вследствие этого растет инфраструктура интернет-маркетинга.

Однако, эксперты сходятся в том, что рынок электронной торговли в России требует развития. Магазины только начинают выходить в регионы, где конкуренция невысока и рынок относительно свободен. В основном электронной коммерцией занимаются крупные магазины, которые поглощают локальный бизнес.

Динамично растет доля крупных розничных сетей, осваивающих интернет-продажи. Примеры одних холдингов вынуждают приходить в онлайн других продавцов и розничные сети.

Отдельно необходимо отметить активное формирование особых правовых норм, регулирующих торговые отношения в Интернете. На эти отношения распространялись общие требования российского законодательства, однако специальных требований, учитывающих особенности Интернета, практически не было. Стоит учесть, что создание особых правовых рамок для регулирования Интернета – общемировой тренд. Во всем мире развитие информационно-коммуникационных технологий открывает новые возможности для общества, однако оно также формирует новые вызовы и угрозы, ответить на которые и призваны новые правовые нормы.

Список литературы

, , Информатизация общества и информационная безопасность // Дистанционное и виртуальное обучение. 2015. № 10 (100). С. 72-76. , Гипертекстовые технологии в современном образовательном процессе // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2014. № 12-1. С. 135a. , Современные учетно-аналитические системы на производственном предприятии реального сектора экономики // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2016. № 1-3. С. 457-458. , , К вопросу использования информационно-аналитических технологий в кадровой безопасности // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2015. № 3. С. 163-166. , Электронный учебно-методический комплекс «Коммерция» // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2014. № 4 (59). С. 39. , , Электронный учебно-методический комплекс «Международные финансы» // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2015. Т. 1. № 1 (68). С. 40. , , Использование модельных тренажеров при подготовке специалистов для российской системы государственных закупок // Дистанционное и виртуальное обучение. 2009. № 5. С. 62-67. , , Основы управления ключами шифрования и цифровой подписью для будущих маркетологов // Научные труды Вольного экономического общества России. 2012. Т. 164. С. 124-129. , К вопросу использованиясетевых технологийв традиционном учебном процессе // Научные труды Вольного экономического общества России. 2014. Т. 186. С. 507-512.