Как в интернете реализуются потребности людей
Cossa. ru публикует серию материалов Дмитрия Соловьева о поведении человека в виртуальном пространстве. В этой части рассмотрено то, как потребности реализуются в интернете.
В этой статье мы сделаем попытку описать механизм переноса реальных потребностей человека в мир интернета и реализации их там с помощью игр и различных сервисов. После прочтения вы сможете аргументированно ответить на вопрос, почему популярен тот или иной сервис, и будет ли популярен новый стартап.
Потребности людей
Потребности бывают разные — они могу порождаться социальными обстоятельствами, физическим телом или образом жизни (хочу есть, хочу спать, хочу быстрее перемещаться, хочу приходить с работы раньше), а могут быть внутренними — хочу общаться, получать новые впечатления, избавиться от одиночества, потребность в смысле, в понимании мира, религиозная потребность.
Сартр говорил, что у человека внутри дыра размером с Бога, и каждый заполняет ее по-своему.
Вольная интерпретация цитаты Сартра
Все эти потребности человек так или иначе реализует. Если он не может реализовать потребность в реальном мире, он заполняет ее в виртуальном.
Гуру анализа средств коммуникации Маршалл Маклюэн (Marshall McLuhan) заявляет, что любое техническое средство есть внешнее расширение тела человека. Колесо — это расширение ног человека, телевизор — органов восприятия, социальная сеть — расширение нервной системы. Человек выносит свои функции вовне, отдает их другим устройствам, чтобы избавиться от стресса и увеличить свои возможности.
Без новых средств связи физическое тело человека оказалось бы в состоянии постоянного стресса, и в конце концов разорвалось бы на кусочки в пространстве — новый мир требует мгновенных реакций и большого числа контактов.
Перенос потребностей в виртуальное пространство
От нереализованной потребности у человека возникает напряжение, стресс. Чтобы избавиться от стресса, нужно передать свою часть в виртуальный мир.
Например, у человека есть потребность в смыслах. Он выносит ее в мир компьютерной игры, и там реализует в тех правилах, которые ему понятны. Или потребность в объяснении окружающего мира, поведения людей, общества, но в физическом мире человек этого объяснения не находит — в игре же существуют понятные правила, поведение игроков предсказуемо, а пребывание там безопасно для самооценки.
Какие потребности реализуются в социальной сети
Социальные сети и интернет снимают множество стрессовых напряжений и потребностей, которые давят на человека. Вот примерный, далеко не полный список:
- Потребность общаться сразу с несколькими людьми — одновременно или распределенно во времени (разновидность письма — отложенная коммуникация, которая продолжается, даже когда один из собеседников занят другим делом). Потребность всегда быть на связи. Поддержание сильных связей — постоянное присутствие в жизни близких по духу людей — комментариями, лайками, постами. Внесение в жизнь новой информации от знакомых или лидеров мнений. Участие в общественной жизни. Из-за высокой скорости жизни, узкой профессиональной специализации у человека не всегда получается реализовать важные смыслы — человеку хочется участвовать в жизни общества, культуры, друзей, государства, сообществ. На работе человек — узкий специалист, которому отдают задания, а в социальной сети он гражданин мира, там нет рутины, нет работы, там только межличностное общение, юмор, наблюдение и смысл. Социальная сеть дает свободу общения и взаимодействия, вовлеченность в жизнь друзей и общества. Потребность в личном пространстве. В больших мегаполисах люди живут на съемных квартирах или находятся постоянно в разъездах. Не всегда получается обставить свое жилище в своем вкусе, если знаешь, например, что оно временное. У человека появляется потребность иметь в виртуальном мире хранилище тех вещей, которые ему приятны, важны и вдохновляют: музыка, муд-борды, цитаты, контакты людей.
Как формулировать потребности
В качестве практического инструмента давайте представим правила, по которым можно описывать инсайты и потребности людей. Выпуская новые продукты, бренды ищут инсайты, за которые могут «зацепить» потенциального клиента. Инсайты — это формулирование потребности человека, которую он по какой-либо причине не реализует. Главное в инсайте даже не потребность, а характер напряженности — важно описание, почему человек не может реализовать потребность, поэтому инсайт состоит из двух частей — из описания желания и того, почему потребность не реализуется.
Например:
Хочу, желаю, мечтаю | Не могу реализовать |
Общаться | 1. Человек с кем я хочу общаться далеко от меня. |
Подробнее о правилах формулирования инсайта можно узнать, посмотрев видео выступления Александра Новикова с кухни BBDO:
Видно, что характеры напряженности в нашем примере снимаются с помощью социальной сети, ЖЖ или сотового телефона.
Антон Носик как-то говорил, что сервис в интернете тем популярнее, чем сильнее он связан с потребностями в реальной жизни. Mamba. ru популярна, потому что позволяет людям решить конкретную задачу — познакомиться и приятно провести время. Topface, например (приложение ВКонтакте), с семью с половиной миллионами подписчиков, тоже разрешает в форме игры определенные потребности молодой аудитории ВКонтакте.
Сервисы — это игра
По сути, все сервисы — это игры. (Игра не означает легкомысленное отношение. Скорее, наоборот. Подробно раскрыла этот вопрос замечательная Шаши Мартынова в лекции «Игра как способ жить»). Сама социальная сеть — это тоже игра. В ней определены правила доступа к игрокам, и есть связь с реальной жизнью.
Приложение для знакомств Topface — это игра в игре. Игра в отношения в игре в жизнь. Стоит только добавить единые для всех правила участников, как играть становится проще.
В реальной жизни нет описаний правил, каждый, руководствуясь собственным опытом, создаетправила жизни для себя. Создатели сервисов обобщают опыт многих людей и ставят акценты на определенных сторонах жизни. Причем, чем конкретнее желание, и чем четче сформулированы ограничения, тем более популярен сервис
Подробнее:http://www. cossa. ru/articles/234/20843/
As implemented in the Internet needs of people
Cossa. ru publishes a series of articles by Dmitry Solovyov about human behavior in cyberspace. In this part, look at how the needs are realized on the Internet.
In this article, we will attempt to describe the mechanism for the transfer of real human needs in the world of the Internet and implement them there through games and various services. After reading it you will be able to convincingly answer the question, why popular a service and whether popular new startup.
people's needs
Needs are different - they can be generated by social circumstances, the physical body, or a way of life (I want to eat, want to sleep, I want to move faster, I want to come to work early ), and may be internal - I want to communicate, gain new experiences, get rid of loneliness, need in a sense, to understand the world, the religious need.
More Jean Paul Sartre said that a person inside a hole the size of a God, and each fills its own way.
Free interpretation of Sartre quote
All these people need anyway implements. If he can not realize the need in the real world, he fills it in the virtual.
Analysis of communications guru Marshall McLuhan (Marshall McLuhan) states that any technical means is an external extension of the human body. Wheel - an extension of man's feet, television - of the senses, the social network - an extension of the nervous system. Man makes his functions outside, gives them to other devices to get rid of stress and enhance their capabilities.
No new communication physical body would have been in a constant state of stress, and eventually would burst into pieces in space - new world of instant reactions and requires a large number of contacts.
Migrating virtual space needs
Of unmet need in man there is tension, stress. To get rid of stress, you need to pass their part of the virtual world.
For example, a person has a need for the senses. He brings her into the world of computer games, and realizes there in those rules that are clear to him. Or the need to explain the world, human behavior, society, but in the physical world, people can not find this explanation - in the game there are also clear rules, players' behavior is predictable, and stay there safely for self-esteem.
What needs to be implemented in the social network
Social networks and Internet relieve many stress and stress needs to put pressure on the person. Here is a sample, not a complete list :
• The need to communicate with several people - simultaneously or distributed in time (a kind of writing - delayed communication that continues even when one of the interlocutors is busy with another matter ) .
• The need to be always connected.
• Maintaining strong ties - a constant presence in the life of like-minded people - comments, huskies, fasts.
• Adding to the life of the new information from friends or opinion leaders.
• Participation in public life. Due to the high speed of life, narrow professional specialization in humans do not always get to realize important meanings - a person wants to participate in society, culture, friends, states, communities. People at work - a narrow specialist, who gave the job and in the social network he is a citizen of the world, there is no routine, no work, there is only interpersonal communication, humor, observation and sense. Social network gives you the freedom of communication and interaction, involvement in the life of friends and society.
• The need for personal space. In large metropolitan areas people live in rented apartments or are constantly on the move. Does not always work to furnish your home in his taste, if you know, for example, that it is temporary. In humans, there is a need to have a store in the virtual world of those things which he was pleased to be important and inspiring music, Mood - boards, quotes, people contacts.
How to formulate requirements
As a practical tool let's rules that can describe the insights and needs of people. Releasing new products, brands seeking insights for who can " hook" a potential customer. Insights - is formulating human needs, which he for some reason does not implement. The main thing in breakthroughs not even need, and the nature of tension - it is important description why people can not realize the need, therefore, insight consists of two parts - the description of desire and why the need can not be realized.
For example:
I want, I wish, I dream I can not implement
Chat 1. People with whom I want to communicate away from me.
2 . I do not know if ready to chat with me now a man or he is busy.
3 . I now have a specific idea, which I want to give the man, but he is busy the whole week and not available on the phone and face to face, and a week is thought to lose relevance.
4 . In the yard the night and all my friends are asleep.
Read more about the formulation of insight you can learn by watching the video presentation of Alexander Novikov kitchen BBDO:
It can be seen that the characters of tension in our example removed using social network LiveJournal or cell phone.
Anton Spout once said that service on the Internet more popular than it is associated with greater needs in real life. Mamba. ru popular because it allows people to solve a specific task - to meet and spend time. Topface, for example (Annex VKontakte ) , with seven and a half million subscribers, also in the form of the game allows the specific needs of young audiences VKontakte.
Services - a game
In fact, all of the services - this game. ( The game does not mean frivolous attitude. Quite the contrary. Details revealed this wonderful question Shashi Martynov in his lecture " The game as a way to live.") Social network itself - it's also a game. It defines the rules for access to the players, and there is a connection to real life.
Application for dating Topface - this is a game in the game. Playing in the relationship in the game of life. One has only to add uniform rules for all participants, as the game becomes easier.
In real life there are no descriptions of the rules, each guided by their own experience, sozdaetpravila life for themselves. Creators services generalize the experience of many people and put emphasis on certain aspects of life. Moreover, the more specific the desire and the more clearly formulated restrictions, the more popular service
More : http://www. cossa. ru/articles/234/20843/
