Вопросы к экзамену по дисциплине «Индустрия и инфраструктура туризма»
Понятие и сущность туризма, его характерные черты. Функции туризма. Факторы, влияющие на развитие туризма. Классификация туризма. Классификация путешественников. Турист и экскурсант. Туристическая индустрия и материально-техническая база туризма. Туристическая деятельность. Туроператорская и турагентская деятельность. Туристические ресурсы и туристическая зона. Государственное регулирование в сфере туризма. Структура управления туризмом в РФ. Органы управления туризмом в РФ, их характеристика и функции. Нормативно-правовое обеспечение туристической деятельности. Лицензирование туристической деятельности. Стандартизация и сертификация в туризме. Туристическое предприятие, его внешняя и внутренняя среда. Туроператоры и турпосредники, их виды. Организационно-правовые формы туристических предприятий. Факторы, определяющие их выбор. Создание и прекращение деятельности туристического предприятия. Тур как основной вид туристического продукта. Основные и дополнительные услуги. Технология проектирования тура. Формирование тура. Продвижение тура. Реализация тура. Средства размещения туристов. Классификация гостиниц. Основные службы гостиницы и их назначение. Организация питания туристов. Транспортное обеспечение туристической деятельности. Сущность и классификация экскурсий. Подготовка экскурсии. Основные требования к ее проведению. Экскурсовод и его роль в экскурсионном обслуживании. Договор – основа хозяйственной деятельности туристического предприятия. Основные направления и уровни обеспечения безопасности в туризме. Содержание, формы и виды страхования в туризме. Формальности в сфере туризма (паспортно-визовые, таможенные, санитарные (медицинские)). Информационные технологии в офисе туристического предприятия. Международные системы бронирования. Глобальная сеть Интернет и ее использование в туризме. Международный туризм, его состояние и прогнозы развития. Международные туристические организации. Всемирная туристическая организация (ВТО), ее роль в обеспечении международного сотрудничества и основные направления деятельности. Международные туристические выставки и ярмарки.
