Анализ анкетирования
«УСЛУГИ БИБЛИОТЕКИ: МНЕНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ»

  За  2014  год  в библиотеках  Нерюнгринского района  921 пользователей ответили на вопросы анкеты.

  1.  Как  часто Вы посещаете нашу библиотеку? Отметьте, пожалуйста,  Ваш  вариант  ответа.

1 раз в неделю  - 359 - 40%

2 раза в месяц  - 338 – 37% 

1 раз в месяц  - 192  - 20% 

  Редко -  32  -  3%

2.  С какой целью Вы посещаете библиотеку?

  для учебы -  246– 27%

  для работы -  97 – 11% 

  для досуга -  500  - 54%

  для самообразования – 78- 8%

3.  Был ли сотрудник библиотеки внимателен и доброжелательно настроен по отношению к Вам?

Да -  921 -100% 

Нет –  0 

Другое - 0

4. Выполнил ли сотрудник Ваш запрос, устраивает ли объем предоставленной информации?

Да -  812  - 88% 

Нет –  24 – 12%  (п. Сер. Бор) 

Другое - 0        

Какие источники информации в нашей библиотеке для Вас особенно важны? (можно отметить несколько вариантов)

- выставки новых поступлений – 363– 39%

- алфавитный каталог – 71 – 8%

- электронный каталог – 15- 2%

- справочники – 220 – 23%

- Интернет – 106 – 12%

- сотрудники библиотеки – 146 - 16%

6. Доступно ли, по Вашему мнению, организованы фонды и каталоги для самостоятельного получения информации и необходимой литературы?

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Да -  916 – 99% 

Нет -  0 

Затрудняюсь ответить – 5 - 1% 

7. Какими платными услугами Вы пользуетесь?

Ксерокопирование –  554  - 60% 

Распечатка - 99  - 11% 

Другое -  набор текста - 66 – 7%

Электр. Почта -  48 – 5%

Сканирование – 50 – 6% 

Не пользуюсь – 104– 11%

Удовлетворены ли Вы сегодня обслуживанием

Да -  921 – 100% 

Нет –  0 

Другое – 0

Ваши предложения по улучшению качества информационных и библиотечных услуг.
    ничего не хотели бы менять в библиотеке – 421 – 45% побольше помещение, хотели бы читатели п. Чульман, п. Золотинка  и села Иенгра – 87– 10% больше новых книг, периодики  – 303- 33% наличие  Интернета, улучшение качества сети (№3, 4, 6, 7, 8, 10)  - 100– 11% другое – 10 – 1%

  Проанализировав анкеты можно сделать выводы - деятельность библиотек НЦБС в большей степени соответствует требованиям и информационным потребностям населения,  пользователя. Результаты анкетирования вооружили нас информацией и поставили задачи, требующие решения, как на библиотечном уровне, так и на уровне руководства. Большой процент участников анкетирования подтвердили существующее мнение, о недостаточном объеме новой литературы на книжных полках библиотек, недостаточное комплектование периодическими изданиями. Так для пополнения книжного фонда современной литературой и пополнения фонда большим количеством периодических изданий необходимо увеличение финансовых средств. Таким образом, большинство участников опроса положительно оценивают работу специалистов библиотеки в течение отчетного года. Однако требования современного пользователя растут, так пользователи поселенческих библиотек желают  видеть  скоростной без лимитный интернет.