Приложение

Требования к квартирам

для признания Участником Программы партнерства города «Recommended by EXPO-2017»

Обязательные требования:

Состоять в единой ассоциации арендодателей апартаментов РК Количество апартаментов у арендодателя – не менее 10

Критерии

№

п/п

Критерий

Макс. балл

Партнер города Астаны

Чистота/гигиена/

Общее впечатление

1

Чистота и идеальные условия гигиены являются основными условиями в каждой категории.

1

M

2

Внешний вид - качество и состояние балконов, лоджий (удовлетворительно, хорошо, отлично)

3

3

Все механизмы и оборудование в безупречном состоянии.

5

M

4

Площадь квартиры должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель

2

М

5

Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание

3

Условия для людей с ограниченными возможностями

6

Условия для        

5

7

Условия для        

5

8

Наличие сервиса для людей с ограниченными возможностями

10

Наличие парковки

9

Наличие парковки

3

М

10

Возможность парковки автобусов

1

Лифт непосредственно в Жилом Комплексе

11

Лифт

5

Оснащение ванных комнат

12

100% квартир с душем / уборная или ванна / уборная и из них 50% квартир с раздельной ванной и душевой кабиной

10

M

13

Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат (удовлетворительно, хорошо, отлично)

3

М

14

Биде

3

15

Косметическое зеркало

1

М

16

Подвижное косметическое зеркало

2

17

Подогрев пола в ванной комнате

3

18

Средства личной гигиены (жидкое мыло, гель для душа, шампунь)

2

M

19

Дополнительные косметические продукты (например, шапочка для душа, пилка для ногтей, ватные палочки, ватные тампоны)

4

20

Гигиенические средства (зубная щетка, зубная паста, набор для бритья)

2

21

Косметические салфетки

2

22

1 полотенце для рук на человека

1

M

23

1 банное полотенце на человека

2

M

24

Банный халат

4

25

Тапочки

3

26

Фен

2

M

Оснащение комнат

27

Односпальная кровать мин. размер 0,90 м x 2,00 и двуспальная кровать мин. размер 1,60 м x 2,00 м

1

М

28

Современные и чистые матрацы

1

M

29

Дополнительная детская кровать

3

30

Состояние постельных принадлежностей

3

М

31

Дополнительное одеяло

2

М

32

Постельное белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)

2

M

33

Наличие занавесок

1

М

34

Занавеси для обеспечения 100% затемнения комнаты

5

35

Наличие шкафа-гардероба

1

М

36

Необходимое количество вешалок (не менее 5 штук)

1

M

37

Вешалка для верхней одежды и головных уборов / крючки для одежды / место для костюма (снаружи шкафа)

3

38

Кресло: не менее одного на проживающего

2

M

39

Диван

4

М

40

Журнальный столик

1

41

Соответствующее освещение квартиры

1

M

42

Прикроватная тумбочка

2

М

43

Лампа для чтения в кровати

2

M

44

Розетка рядом с кроватью

1

М

45

Зеркало в полный рост или большого размера

2

М

46

Место для хранения багажа (чемодан, сумка)

1

47

Сейф

3

М

48

Шумоизолирующие окна и двери

8

М

49

Комнаты с индивидуальной системой кондиционирования

10

М

50

Гармоничная атмосфера в квартире (свет, запах, музыка, цвет и т. д.)

4

М

51

Мультимедийная система

2

52

Телевизор соответствующего размера с пультом управления, списком каналов

6

М

53

Дополнительный телевизор в люкс квартирах соответствующий размерам комнаты

2

54

Спутниковое или кабельное телевидение в квартирах

2

М

55

Многофункциональный телефон в номере с многоязычной инструкцией по использованию

5

М

56

Высокоскоростной интернет доступ на территории всей квартиры (проводной, беспроводной)

2

М

57

Справочник об услугах на нескольких языках

3

М

58

Информация о городе

1

59

Письменные принадлежности в наборе

1

М

60

Папка для корреспонденции

1

61

Вешалка для брюк

3

М

62

Швейный набор в квартире

2

М

63

Принадлежности по уходу за обувью в квартире

2

64

Ежедневная уборка в квартире (по запросу)

1

M

65

Ежедневная смена полотенец по запросу (по запросу)

1

66

Смена постельного белья не менее двух раз в неделю

2

М

67

Ежедневная смена постельного белья (по запросу)

4

Оснащение кухни

68

Набор посуды: кухонно-чайно-столовый сервиз, набор ложек, кастрюля, сковорода, набор поварежек)

5

М

69

Кофеварочная машина или чайник для кипячения воды с набором для чая и кофе

1

Услуги стирки

70

Химическая чистка/ Сухая чистка

(доставка не позже 9.00 утра, возврат в течение 24 часов)

1

71

Химическая чистка/ Сухая чистка

(доставка не позже 9.00 утра, возврат в течение 12 часов)

2

72

Глажение

(исполнение в течении 2 часов)

2

73

Стирка и глажение

(возврат по согласованию)

1

74

Стирка и глажение

(доставка не позже 9.00 утра, возврат в день сдачи – кроме выходных дней)

2

75

Стирка и глажение

(доставка не позже 9.00 утра, возврат в течение 12 часов)

4

Оплата

76

Возможность осуществления безналичных расчетов

2

Другие услуги

77

Зонтик в квартире

1

М

78

Мелкий ремонт одежды

2

М

79

Услуги по чистке обуви

2

80

Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале)

2

М

81

Прокат (аренда) автомашины/ автомашины с водителем

2

82

Сопровождение гостя к квартире при прибытии

2

М

Оснащение

83

Система менеджмента и обработки жалоб и предложений

3

М

84

Телефон

1

М

Специальные требования по ЭКСПО-2017

(рекомендованные)

85

Карты ближайших ресторанов с описанием (рекомендованные ЭКСПО)

2

М

86

Знание персоналом  русского, казахского, английского языка

4

М

87

Информация для гостей о мероприятиях ЭКСПО-2017

2

М

88

Ответственное лицо со стороны квартиры для бронирования участия гостя в мероприятиях ЭКСПО-2017

1

М

89

Наличие внутренней политики в отношении гостей ЭКСПО-2017

2

М

90

Энергоэффективная политика

- энергосберегающее освещение

- сокращение теплопотерь в летнее и зимнее время

4

91

Экологическая политика:

- сокращение потребления воды

- зеленая химия

- сортировка мусора

4

М

245

М – требование обязательное для выполнения в данной категории (must have).

Для проведения оценки гостиницы, в первую очередь, проверяется соответствие обязательным требованиям для каждой из категорий, после чего данные по имеющимся пунктам суммируются. Результатом сложения является общее значение обязательных требований на каждую из представленных категорий партнерства:

    Recommended by EXPO-2017 Recommended by EXPO-2017 Bronze Recommended by EXPO-2017 Silver Recommended by EXPO-2017 Gold

Для присуждения определенной категории, рассматривается количество баллов по обязательным требованиям минимум 95% и выше от общей суммы