Обучающий центр Clean Studio и компания «Альфаком Коммерс» приглашают на двухдневный семинар:

Дата

Тема

Докладчик

18 апреля 2013

четверг

Технологии ухода  и очистки ковровых  покрытий.

Начинкин Сергей

19 апреля 2013

пятница

Организация и ведение клинингового бизнеса.

Асадулин Олег

18 апреля:  ТЕХНОЛОГИИ УХОДА И ОЧИСТКИ КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ.

1.  Типы и виды ковровых покрытий.

Основные типы и виды загрязнений ковровых покрытий, обивки мягкой мебели. Использование химических средств для различных технологий очистки, защиты и ухода за ковровыми покрытиями. Обзор профессиональной техники и оборудования.

Технологии чистки ковровых и текстильных покрытий. Правила подбора технологии.

Технологии поддерживающей чистки ковровых и текстильных покрытий:
    Сухая чистка пылесосом Метод очистки сухой пеной (Dry Foam) Спин-боннетная чистка (скимминг) Чистка при помощи абсорбентовых смесей (микроспонжи) Одношаговая спрей-экстракция Чистка сухим паром

Обед 13.30-14.30

Пятновыведение. Удаление жевательной резинки. Технологии глубокой влажной очистки:
    Предварительное замачивание (пре-спрей) Шампунирование Горячая экстракционная чистка Экстракционная чистка Комбинированные методы
Неудаляемые загрязнения. Защита ковровых покрытий специальными средствам. Борьба с неприятными запахами. Способы сушки ковровых покрытий. Наиболее распространенные ошибки при очистке и обслуживании ковровых покрытий.

Обсуждение возникших вопросов.

19 апреля:  ОРГАНИЗАЦИЯ И ВЕДЕНИЕ КЛИНИНГОВОГО БИЗНЕСА.

Бизнес-план открытия клининговой компании:
    Анализ рынка Выбор стратегии Экономическое обоснование Начало работы компании

Структура клининговой компании в зависимости от стратегии, задач.
    Руководство Исполнение Контроль Отчётность

Стимулирование спроса на услуги. Реклама и маркетинг. Поиск клиентов.
    Планирование и проведение акций по продвижению услуг Мотивация клиента Стимулирование спроса на услуги Эффективность рекламы в сфере клининга

Расчёт стоимости ежедневной уборки и её оптимизация.
    Способы оплаты Разработка графиков Анализ интенсивности уборки Вопросы производительности

Вопросы в сфере контроля и самоконтроля качества выполненных услуг.
    Построение системы клиентоориентированного сервиса

Обед 13.30-14.30


Клининг – основные плюсы и минусы.
    Чего боится клиент и как с ним бороться? Чего обещать клиенту? Как помочь клиенту увидеть преимущества аутсорсинга
Коммерческое предложение.
    Подготовка Секреты успешной презентации Выявление своих конкурентных преимуществ Основные ошибки

Особенности поведения в процессе личных деловых переговоров. Подготовка деловой встречи - необходимая информация о клиенте, знание рынка. Особенности участия в аукционах и тендерах. Стратегия и тактика компании в условиях тотального демпинга. Обсуждение возникших вопросов.

Тест. Выдача сертификатов Обучающего Центра «Clean Studio».

Ждем Вас по адресу:

г. Санкт – Петербург, Гражданский проспект, Обучающий центр Clean Studio

Дата и время проведения:18 и 19 апреля 2013г. с 10-00 до 18-00

Стоимость семинара составляет 6 500 рублей в т. ч. НДС (в стоимость входит обед).

Для второго и последующего участника от одной компании предусмотрена скидка – 7%.

Для тех, кто учился Clean Studio - скидка 10%.

Для иногородних участников – скидка 10%.

Для иногородних участников возможно содействие в размещении в гостинице, расположенной рядом с обучающим центром.


  Коммерс», 195220, Санкт-Петербург, Гражданский пр., д. 30

тел./, 294-82-08, 294-82-09

Контактное лицо: Перепелица Ирина

E-mail: *****@***ru