МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

Лабораторная работа № 1-2

по дисциплине «основы менеджмента» 

«Формулирование управленческой проблемы и постановка цели»

  Выполнила: студентка группы М-22

 

  Проверила: асс.

               Владимир 2005

Цель работы: овладеть навыками формулирования проблемы как важнейшего этапа ее решения.

Инструментарий: индивидуальное и коллективное формулирование проблемы, нахождение наилучшего ее решения рационально-логическим методом по заданному алгоритму.

Теоретическое обоснование:

Правильно сформулированная проблема – 50% ее решения.

Умение сформулировать проблему отражает одновременно глубокое понимание ее сущности и путей решения. Формулировка проблемы, таким образом, вытекает из анализа симптомов и предполагает направление ее решения. Соответственно, первая часть формулировки – определение содержания самой проблемы, вторая – «намек» на ее решения.

Требования к формулировке первой части проблемы связаны с четким представлением

    Приоритетных внешних проявлений состояния предприятия, хозяйственной системы (симптомов проблемы); Внутренней или/и внешней природы происхождения проблемы; Позитивного (со знаком «+») или негативного (со знаком «-») характера проблемы; Временного расположения проблемы (отделение «сегодняшних» проблем от «вчерашних» и «позавчерашних»); Уровня нахождения и, соответственно, решения проблемы (уровень функции, структуры, параметров).

Формулировка проблемы не должна противоречить данным требованиям.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Требования к формулировке второй части проблемы определяются тем, что сама формулировка является мотивом для менеджера к ее решению. Она выступает предварительной целевой установкой к последующим действиям менеджера – определению ограничений по ее решению, набору альтернативных решений, критериев отбора наилучшего, наконец, нахождению наилучшего (оптимального) решения как цели последующей программы мероприятий по ее достижению.

Соответственно, формулировка проблемы намечает путь «проблема

цель  решение». Значимость правильного словесного определения проблемы определяется тем, что необходимо

    сформулировать себе, т. к. непонятно, что делать; сформулировать аппарату управления, без чего его усилия будут направлены не по тому пути; сформулировать работникам, чтобы определить их обязанности по решению проблемы; сформулировать всем, чтобы обеспечит мотивацию будущих действий.

Формулирование второй части проблемы, таким образом, должно учитывать требования, предъявляемые к формулированию целей:

    быть понятной и недвусмысленно сформулированной; достижимость – определенный вызов для сотрудников; цель не должна быть слишком легкой. Нереальная для достижения цел приводит к нарушению мотивации работника и потере им ориентира деятельности, что сказывается на состоянии всей хозяйственной системы; быть измеримой – сформулирована таким образом, чтобы ее можно было количественно измерить либо оценить каким-нибудь другим объективным способом; если нет, то появляются разнотолки по поводу определения, достигнута ли цель, порождаются конфликты. Быть конкретной (что необходимо получить в итоге, в какие сроки, кто должен достигать цель); если цель сформулирована конкретно, то все сотрудники ее понимают, а следовательно, знают, что ждет впереди. быть гибкой, оставляя возможность для корректировки в соответствии с изменениями среды хозяйственной системы, появлением новых возможностей и т. д.; цели должны быть совместимыми по времени; приемлемы для основных субъектов управления.

Таким образом, формулирование проблемы – это процесс ее трансформации в мотив для деятельности менеджера.

Практическая часть.

Симптомы.


Наличие инженерно-лабораторного и  производственного корпусов, большого автопарка и д. р. зданиями. Организованная работа и поставка продукции и услуг в более чем 55 регионов России, а так же в зарубежные станы. Ведение большой изобретательской работы. Рост среднее заработной платы составил 217%. Регулярно проведение курсов повышения квалификации работников. Разнообразие и многопрофильность представляемых услуг и работ. Большая емкость рынка обслуживания. Доля рынка выполняемых работ и услуг составляет около 50% от общего количества представленных услуг области. Успешная маркетинговая деятельность предприятия. Большой финансовый потенциал предприятия и положительная тенденция его развития. Уменьшение выполняемых работ на 11%. Постоянная разработка и внедрение новых технологий.

Диагностика

Проблема является внешневнутренней.

Проблема находится на структурном уровне (параметрическом).

Проблема со знаком « + ».

Формулировка проблемы:

Необходимость поддержания стабильности предприятия, а также полной реализации наращивающегося имущественного потенциала предприятия путем использования имеющихся свободных средств для увеличения производства  и расширения сферы услуг, а не для оснащения и переоснащения основных фондов.

Ограничения

1) Действие в рамках закона.

2) Конкурирующие предприятия.

3) Маленький рынок услуг.

Варианты решений


Разработка или приобретение новых технологий на создание инновационных товаров. Значительное привлечение на предприятия научных работников. Использование имеющихся свободных средств для увеличения производства и расширения сферы услуг. Модернизация производства товаров и услуг.

Критерии отбора


Максимизации прибыли. Максимизация доли рынка. Увеличение инновационных разработок. Увеличение качества продукции и снижение цен на нее.

Наилучшее решение

Использование имеющихся свободных средств для увеличения и модернизации производства и расширения сферы услуг.