Приложение .2
к документации запроса предложений -39
Требования
к поставляемой продукции, оказываемым услугам и условия поставки
Общие требования:
- любой пункт требований может быть включен в Договор с победителем конкурса;
- цены фиксируются на три года;
- модель неттопа и телевизора допускается менять не чаще одного раза в год;
- с победителем заключается рамочный договор на три года (ориентировочный объем для оснащения Системой управления очередью (СУО) на базе оборудования и ПО Qmatic – не более 219 точек (указано ориентировочное количество точек; если количество точек будет свыше 219, то их оснащение СУО производится по указанным в Предложении ценам);
- рамочный договор заключается в Головном офисе Банка (г. Москва), заявки на оснащение СУО формируются и оформляются филиалами Банка (указаны в приложениях к Техническому заданию) самостоятельно.
Требования к поставке:
- Стоимость Оборудования, указанная в Предложении, должна включать стоимость, сопроводительной документации, упаковки, маркировки, оплату всех пошлин и иных сборов, в том числе, связанных с таможенным оформлением и очисткой, получением разрешений, а также доставку до местонахождения объекта установки (список городов присутствия Банка указаны в приложениях к Техническому заданию, Приложение .3.).
- Поставка и установка оборудования должны осуществляться в города присутствия Банка ГПБ (АО) (список филиалов Банка и городов указаны в приложениях к Техническому заданию, Приложение .3.).
- Срок поставки оборудования не должен превышать 40 календарных дней с даты заключения Договора на поставку/оформления заявки.
- Не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до момента отгрузки Оборудования требуется сообщить по электронной почте ответственному представителю Банка дату и время поставки Оборудования. Отгрузка оборудования осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по местному времени местонахождения объекта, указанного в качестве места доставки.
- Доставка оборудования должна осуществляется в упаковке, соответствующей стандарту, установленному компанией-производителем.
- При поставке по электронной почте ответственному представителю Банка передается полный комплект документация производителя на каждый тип оборудования и полный перечень поставляемого оборудования, с указанием для каждой позиции наименования оборудования, модели, производителя, серийного номера, артикула производителя, MAC-адреса для всех интерфейсов активных сетевых устройств, а также файлы активации лицензии Network Gateway.
Требования к монтажу:
- Монтаж оборудования осуществляется в согласованное с Банком время, в том числе по требованию Банка в выходные и праздничные дни и в ночное время.
- Общее время монтажа оборудования суммарно не должно превышать 40 часов.
- Срок монтажа и настройки оборудования не более 10 рабочих дней с даты поставки оборудования.
- При монтаже и настройке оборудования требуется соблюдать правила охраны труда, техники безопасности, противопожарной охраны и прочих норм законодательства Российской Федерации.
- Монтаж должен осуществляться с минимальным нарушением дизайна офиса.
- Все необходимые инструменты и приспособления для проведения монтажа должен предоставлять Исполнитель.
- Все светодиодные табло должны оборудоваться информационной табличкой сверху.
- Каждое светодиодное табло должно соединяться с монтажным шкафом отдельным двупарным проводом UTP. Прокладка провода UTP от табло к монтажному шкафу и его обжимка входит в состав услуги по монтажу дисплея 924 и дисплея 948.
- При настольном или потолочном креплении светодиодных табло фиксирующий винт фланца должен быть расположен в противоположную от зоны ожидания клиентов сторону. Отверстие в трубе крепления должно позволять вынуть провод, проходящий через трубы вместе с коннектором RJ12.
-При монтаже светодиодных дисплеев к потолку типа Армстронг с обратной стороны плитки прокладывается Картон переплетный.
- Неттопы крепятся к стене за телевизором, так, чтобы на них не поступал охлаждающий поток от телевизоров и кнопка их включения/выключения была доступна для использования (по возможности, быть снизу). Неттопы должны соединяться с монтажным шкафом четырехпарным проводом UTP. Прокладка провода UTP от неттопа к монтажному шкафу и его обжимка входит, а также поключение телевизора и неттопа к электросети входит в состав услуги по монтажу телевизора и неттопа.
- Пульт выдачи талонов, по согласованию с ответственными сотрудникам Банка должны крепиться к полу на анкеры и соединяется с монтажным шкафом двумя четырехпарными проводами UTP и одним двухпарным проводом UTP. Розетка удлинителя электропитания должна располагаться на пьедестале пульта выдачи талонов, также в пьедестале один из четырехпарных проводов UTP через разветвитель должен разделяться на два провода с 4 (четырьмя) активными жилами. Прокладка проводов UTP от неттопа к монтажному шкафу и их обжимка входит, а также поключение пульта выдачи талонов к электросети входит в состав услуги по монтажу сенсорного принтера.
- Монтажный шкаф обязательно должен располагаться в помещении, не относящемся к зоне обслуживания клиентов (обычно в серверной). Монтажный шкаф должен крепиться на стену, по возможности на уровне человеческого роста. В монитажному шкафу размещаются мнтерфейсы CS1701 SATELLITE, их блоки питания, неупраляемый коммутатор, удлинитель(и) для подключения этих устройств в электросеть. В состав услуг по сборке и установке монтажного шкафа входит коммутация всех проводов внутри монтажного шкафа, соединения монтажного шкафа с сетью элетропитания и сетью Банка, крепление всех компонент внутри монтажного шкафа и крепление самого шкафа.
- Для обеспечения монтажа Банк обеспечивает электророзетки на расстоянии не более 10 метров от каждого из телевизоров, пульта выдачи талонов и монтажного шкафа, а также предоставляет одну сетевую розетку или один порт коммутатора для подключения оборудования монтажного шкафа к сети Банка.
- Монтаж всех соединительных проводов должен осуществляться максимально скрытно по отношению к клиентской зоне. При наличии гипсокартоновых стен протяжка проводов обязательно должна осуществляться скрытно за гипсокартоном, если нет препятствующих этому поперечных креплений. В случае крепления к бетонным стенам или гипсокартоновым стенам с поперечными креплениями обязательно рассматривается возможность протяжки кабеля с обратной стороны стены, которую не смогут увидеть клиенты. При протяжке проводов вдоль стен обязательно использовать кабель-каналы. При протяжке проводов за потолком обязательно соединение их в единую бухту и крепление к кабель-лоткам, в случае их наличия. Все провода обязательно должны маркироваться на обоих концах унифицированной маркировкой.
- По результатам монтажа должна предоставляться схема монтажа в формате Visio с возможностью редактирования всех элементов, с указанием основного оборудования и его номеров, а также всех кабельных трас.
- В случае согласования ответственным сотрудником Банка фотосъемки, по результатам монтажа должен предоставляться фотоотчет с фотографиями всех основных элементов и панорамными снимками клиентской зоны.
Требования к настройке:
- Пульт выдачи талонов, включая принтер талонов, должны иметь согласованную с Банком версию прошивки (по умолчанию самую актуальную) и быть настроены через штатный интерфейс управления в соответствии с инструкцией предоставляемой Банком.
- Все светодиодные табло должны быть настроены (ID, SID, BSID и другие штатные параметры) в соответствии со схемой размещения оборудования предоставляемой банком).
- Для каждого вида неттопа должна быть разработана и установлена единая версия прошивки, требования к которой указаны ниже. Прошивка и инструкция по установке передаются Банку.
- Телевизоры должны быть настроены для выполнения всех функция указанных в разделе требований к оборудованию и компонентам.
Требования к прошивке неттопа:
На неттопе должна использоваться бесплатно распространяемая операционная и, бесплатно используемые дополнительные программные модули, включая веб-сервер. Неттоп должен быть настроен на автоматическую загрузку, в случае включения как кнопкой, так и при появлении электропитания, вплоть до запуска браузера с необходимой стартовой страницей. Неттоп должен отображать информацию через интерфейс HDMI на главном табло с разрешением 1920х1080 (autologon и автозапуск браузер на нужной странице). Служебный пользователь, под которым осуществляется autologon, должен иметь минимально необходимые права в системе. При автозапуске неттопа должна быть возможность настроить запуск браузера через заданное время после загрузки неттопа. Неттоп должен быть настроен на авто выключение и авто включение видеовыхода в заданное время (возможна реализация через функцию hibernate).Администратор должен иметь возможность удаленно подключиться к неттопу для передачи файлов по протоколу sftp и для выполнения команд под root пользователем через ssh. Также должен быть обеспечен удаленный доступ к графическому интерфейсу посредством программного обеспечения ultravnc или аналога. Браузер должен быть настроен на запуск в полноэкранном режиме без всплывающих уведомлений. Видеоконтент общим объемом до 4 Гб для отображения на главном табло должен храниться на неттопе и проигрываться с него с частотой кадров не менее 25 в секунду при разрешении до 1920х1080 через установленный на нем веб-сервера по порту 8081. На неттопе должен быть расположен отдельный текстовый файл с идентификатором табло для системы, который в дальнейшем автоматически должен использоваться а строке автозапуска браузера.
В графическом интерфейсе неттопа на рабочем столе должны быть предусмотрены следующие ярлыки:
- для настройки звука; для параметров видео; для запуска терминала; для запуска браузера в режиме аналогичном автозагрузке; для перезагрузки неттопа; для просмотра файловой системы с правами root пользователя; для запуска браузера в оконном режиме.
Неттоп должен иметь возможность настройки на синхронизацию времени с заданным ntp server (сервером времени). Неттоп должен автоматически перезагружаться ежедневно в нерабочее время. Каждую минуту в отдельный файл должны записываться показатели загрузки процессора, оперативной памяти, температуры процессора, свободного места на диске и параметрах используемого видеовыхода. На диске должны храниться последние 10 таких файлов. В отдельный графический файл на диск ежеминутно должен записываться скриншот экрана. Хранить только последний такой файл. Также должна быть реализована функция перезапуска браузера в режиме аналогичном автозапуску в случае, если изображение заданной области экрана не изменилось за 1 минут (какое было 1 минут назад, такое и осталось). В отдельный файл ежеминутно должна записываться информация о превышении загрузки процессора, памяти, температуры процессора и занятого места заданных значений, а также некорректных параметрах видеовыхода. В случае если все параметры в норме, файл удаляется.
Администратор системы удаленно через shh и sftp должен:
- иметь полный доступ ко всей файловой системе; иметь возможность изменить пароль root-пользователя, пользователя, под которым происходит autologon, и соответствующие настройки для autologon под новым паролем, пароль для доступа через ultravnc или его аналог; изменить настройки ntp servers; перезагрузить неттоп; изменить строку автозапуска браузера.
Гарантия:
- На все оборудование предоставляется гарантия на срок 3 года с даты завершения оказания услуг по монтажу и настройке оборудования.
- В гарантию входят все расходы на транспортировку, монтаж, демонтаж и настройку неисправного оборудования.
- Срок гарантийного ремонта не более 2 месяцев с даты обращения. Срок гарантии на оборудование продлевается на срок ремонта.
- В случае невозможности восстановить работу оборудования в течении 5 рабочих дней с даты обращения, на время ремонта оборудования предоставляется, монтируется и настраивается аналогичное подменное оборудование в срок не позднее 5 рабочих дней с даты обращения.
- Гарантия не распространяется на случае неисправности оборудования по вине Банка и форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение и т. д.).
- На услуги по монтажу и настройке оборудования предоставляется гарантия 1 год с даты завершения оказания услуг по монтажу и настройке оборудования. Срок устранения неисправностей, связанных с монтажом и настройкой оборудования не более 5 рабочих дней.
Ответственность:
- За нарушение сроков поставки оборудования - 0,1% от стоимости оборудования за каждый день просрочки.
- За нарушение сроков монтажа и настройки оборудования - 11% от стоимости услуг за каждый день просрочки.
- За отказ от поставке оборудование или оказания услуг по заявленной стоимости – 5 % от общей стоимости поставленного оборудования и оказанных услуг к дате отказа.
- За нарушения сроков гарантийного ремонта – 0,1% от стоимости оборудования за каждый день просрочки.
- За нарушения сроков восстановления работоспособности, связанной с услугами по монтажу и настройке оборудования – 1% от стоимости услуг по монтажу и настройки за каждый рабочий день.
- За нарушение сроков предоставления подменного оборудования – 5% от стоимости оборудования за каждый день просрочки.
Требования к инструктажу
В рамках инструктажа каждый сотрудник должен быть проинструктирован по следующим вопросам:
- Как войти в систему?
- Где получить информацию о расположении справочных материалов по работе с Системой?
- Куда обращаться в случае проблем с Системой?
Ответственные сотрудники отделения (не менее трех) должны быть проинструктированы:
- как поменять бумагу в принтере талонов, устранить замятие и откалибровать принтер;
- как перезагрузить пульт выдачи талонов;
- как перезагрузить неттоп;
- как выбрать правильный видеовыход на телевизоре.
По результатам инструктажа каждый сотрудник должен расписаться в журнале инструктажа, предоставляемом в качестве документа подтверждающего выполнение данной услуги.
Требования к оборудованию и компонентам
Модель неттопа и телевизора допускается менять не чаще одного раза в год.
Требования к телевизорам:
- диагональ не менее 46 и не более 51 дюйма;
- белый или серебристый цвет корпуса;
- поддержка разрешения 1920х1080;
- наличие звуковых колонок;
- наличие входа HDMI;
- производитель: Samsung, LG, Panasonic, Toshiba.
- ТВ должен поддерживать функцию автоотключения экрана в случае пропадания сигнала спустя заданное время и авто включения экрана при появлении сигнала, без дальнейшего автоотключения при данном типе включения.
Желательно, чтобы телевизоры имели слабозаметный логотип производителя и узкую рамку.
Требования к неттопам:
- Размер не более 250х250х40 мм
-пассивное охлаждение
- возможность крепления к телевизору на разъем VESA;
- видеовыход HDMI;
- сетевой адаптер Ethernet
- поддерживать разрешение 1920х1080;
- Иметь функцию авто включения при появлении питания
поддерживать по параметрам и производительности функционал прошивки, указанный выше.
Бумага для талонов должна соответствовать следующим требованиям:
- Термо бумага: 56 g/m2 +/- 3 g/m2,
- Ширина рулона: 60,0 mm (+/-0,2 mm),
-Длина чека: 60,325 mm (+0.2/-0.1 mm) с отрывной просечкой, Длина рулона: 2000 билетов (+/-10 билет),
-Внешний диаметр рулона: 100 mm (+/-3 mm), Внутренний диаметр: 25 mm (+/-0,5mm), Усилие на отрыв: 750 гр.
-Разрывная бумаги: не менее 6,38 кг/Н Намотка: активный термо слой наружу, Перфорация: арочная;
-Разрез с левого и правого края талона – не более 1 мм.
-Расстояние между разрезами - не более 1 мм Печать: 1+0, Pantone: Black
-Белизна: 90%;
-Вес 1-го рулона: не более 400 гр. Температура печати: 70–120°С.
Расположение печати на рулоне:
Размеры и положение надсечек на ленте (полукруг, 1мм-10мм - 10мм-13мм-10мм-10мм-2мм):
- прочие требования производителя к бумаге для принтера талонов Сенсорного принтера Intro 17" G2 (артикул 10216110)
- отметки на задней стороне талонов в месте отрыва для калибровки принтера талонов
- расширяющаяся цветная линия в конце рулона по краюю рулона для сигнализации о том, что заканчиваются
- на задней стороне талона должен быть размещен логотип Банка и общая информаци о Банке в соответствии с прилагаемым макетов
