Дорогой Гость,

Благодарим Вас за выбор Апартаментов Полтавский проезд 2B!

Для Вашего удобства в данном письме мы направляем Вам подробную инструкцию и ответы на многочисленные вопросы, связанные с Вашим проживанием в Санкт-Петербурге.

Мы также остаемся всегда на связи, и если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться к нам любым удобным Вам способом:

email: *****@***ru

mobile: +7(921)346-19-15

skype: Nevsky Forum Apartments

viber/whatsapp/telegram: +7(911)196-61-71

управляющая апартаментами Владлена Доломанова

Содержание

Заселение 2

Обязательная процедура заселения 2

Время заезда и выезда 2

Получить ключи 2

Встреча возле апартаментов (Полтавский проезд д. 2, ЖК «Царская столица») 2

Заселение в отеле «Невский Форум» (Невский проспект) 3

Как добраться до апартаментов от Московского вокзала? 3

Как добраться от отеля «Невский Форум» до апартаментов? 5

Как добраться до апартаментов из аэропорта Пулково? 5

Как добраться до апартаментов от вокзалов: Витебского, Финляндского, Ладожского, Балтийского? 6

Условия и гарантии 6

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Оплата бронирования 6

Внесение изменений в бронирование 7

Правила отмены бронирования 7

Возврат денежных средств 7

Условия договора 8

Правила проживания 8

Уборка и смена белья 9

Размещение детей 9

Проживание с животными 9

Вопросы, пожелания, отзывы 9

Заселение

Пожалуйста, сообщите нам предположительное время Вашего заезда или прибытия Вашего поезда/самолета.

Обязательная процедура заселения в апартаменты включает в себя:

Подписание договора посуточной субаренды с гостем. С условиями договора можно ознакомиться предварительно на нашем сайте в разделе Условия и Гарантии по ссылке: http://forumhotel. ru/ru/terms_and_guarantees. Фотографию документа, удостоверяющего личность (паспорт). 100% оплату полной стоимости проживания согласно условиям выбранного Вами тарифа. Передачу ключей гостю: 1 полный комплект. В отдельных случаях администрация оставляет за собой право взимать депозит (наличными или по банковской карте) на период действия договора, который возвращается гостю (тем же способом, каким был получен от гостя) после передачи ключей при отсутствии материального ущерба.

В соответствии с Законом РФ от 01.01.2001 N 5242-1 (ред. от 01.01.2001) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» и Федеральным законом от 01.01.2001 N 109-ФЗ (ред. от 01.01.2001) «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», все гости подлежат обязательной регистрации, для этого необходимо иметь при себе один из следующих документов:

Для граждан Российской Федерации:

паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении (для детей младше 14 лет, граждан РФ).

Для иностранных граждан:

паспорт иностранного гражданина с визой и миграционной картой; паспорт иностранного гражданина и ваучер о нахождении на территории РФ в составе группы (для гостей паромных компаний, которые могут находиться на территории РФ 72 часа без визы); паспорт иностранного гражданина и миграционная карта (для граждан безвизовых стран); дипломатический паспорт; вид на жительство в РФ.

Время заезда и выезда

Стандартное время заезда: 14:00. Время выезда: 12:00.

Возможность раннего заезда или позднего выезда согласовываются заранее.

Ранний заезд после 11:00 рассчитывается как 50% стоимости 1 суток выбранного тарифа. Ранний заезд до 11:00 рассчитывается как 100% стоимости 1 суток выбранного тарифа. Поздний выезд до 19:00 рассчитывается как 50% стоимости 1 суток выбранного тарифа. Поздний выезд после 19:00 рассчитывается как 100% стоимости 1 суток выбранного тарифа.

Получить ключи и пройти процедуру заселения Вы можете любым удобным Вам способом:

Встреча возле апартаментов (Полтавский проезд д. 2, ЖК «Царская столица»)

Вас встретит представитель Апартаментов Полтавский проезд 2B, сопроводит до апартаментов и окажет содействие в размещении. Ориентир места встречи – это супермаркет «Лайм», который находится напротив Храма Феодоровской иконы Божией Матери.

Заселение в отеле «Невский Форум» (Невский проспект):

Администратор службы приема и размещение отеля «Невский Форум» сможет в любое время принять оплату (наличными, по банковской карте), подписать договор субаренды, передать ключи от апартаментов, а также карту прохода до квартиры.

Обращаем Ваше внимание: Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с условиями оплаты проживания.

Как добраться до апартаментов от Московского вокзала?

Московский вокзал находится в 550 метрах от апартаментов.

Если у Вас немного багажа, рекомендуем Вам добираться до апартаментов пешком – это займет не более 10-15 минут.

Если Вы прибываете на Московский вокзал, Вы можете сообщить нам время прибытия и направление поезда, а также номер Вашего вагона – Вас встретят с табличкой с Вашим именем на платформе у вагона. Представитель Апартаментов Полтавский проезд 2B сопроводит до апартаментов.

В случае, когда Вам необходима помощь с багажом, Вы можете заказать такси по прибытии прямо на вокзале (примерная стоимость поездки: 500 рублей) или заранее забронировать у нас услугу «трансфер». Стоимость составляет 1000 рублей (1-4 человека).

Водитель встретит Вас на платформе с табличкой, поможет с багажом и доставит в апартаменты.

Путь через КПП Московского вокзала (закрыт с 01:00 до 04:00)

В период с 01:00 до 04:00 Вы можете добраться до Полтавского проезда по Гончарной улице:

Как добраться от отеля «Невский Форум» до апартаментов?

Отель «Невский Форум» находится в 400 метрах от Московского вокзала. Вы можете быстро добраться до него пешком по Лиговскому и Невскому проспектам.

От отеля «Невский Форум» до апартаментов в ЖК «Царская Столица» Вы сможете добраться пешком по Невскому, Лиговскому проспектам, через КПП Московского вокзала или по Гончарной улице.

Вы также можете заказать такси от отеля до апартаментов непосредственно в отеле (примерная стоимость 700 рублей).

Как добраться до апартаментов из аэропорта Пулково?

Аэропорт Пулково находится в 24 км от апартаментов.

Удобнее всего добираться на машине: Вы можете заказать такси по прибытии прямо в аэропорту (в бюро «Такси Пулково», примерная стоимость поездки: 1 000 рублей) или заранее забронировать у нас услугу «трансфер». Стоимость услуги составляет 1 600 рублей за встречу до 4 человек; 2 800 рублей за встречу до 8 человек. Водитель встретит Вас в зоне встречающих в аэропорту с табличкой с Вашим именем, поможет Вам с багажом и доставит Вас на автомобиле в апартаменты.

Вы также можете добраться общественным транспортом: для этого необходимо воспользоваться автобусом № 39 или маршрутным такси № К39. Автобусы курсируют с 5-30 до 01-30 с интервалом в 12-20 минут, маршрутные такси – с 7-00 до 23-30 с интервалом в 5 минут. Автобус (маршрутное такси) доставит Вас к станции метро «Московская». В метро Вам нужно проехать (по 2-й синей линии) до станции «Невский проспект», перейти на станцию «Гостиный Двор» (3-ю зеленую линию) и проехать одну остановку до ст. м. «Маяковская». Далее нужно перейти на ст. м. «Площадь Восстания» и выйти на сторону Лиговского проспекта и Московского вокзала и пройти через КПП Московского вокзала до Полтавского проезда (см. карту «Как добраться от Московского вокзала?»)

Как добраться до апартаментов от вокзалов: Витебского, Финляндского, Ладожского, Балтийского?

Чтобы добраться до апартаментов от Витебского, Финляндского, Ладожского и Балтийского вокзалов Вы можете заказать такси по прибытии прямо на вокзале (примерная стоимость от 500 до 1000 рублей) или заранее забронировать у нас услугу «трансфер». Стоимость услуги составляет 1 200 рублей за встречу до 4 человек; 2 800 рублей за встречу до 8 человек. Водитель встретит Вас на перроне с табличкой с Вашим именем, поможет с багажом и доставит Вас на автомобиле в апартаменты.

Вы также можете добраться общественным транспортом, воспользовавшись метро.

Финляндский вокзал: прямая красная линия от ст. метро «Площадь Ленина» до станции «Площадь Восстания», выйти на сторону Лиговского проспекта и Московского вокзала и пройти через КПП Московского вокзала до Полтавского проезда (см. карту «Как добраться от Московского вокзала?»).

Витебский вокзал: прямая красная линией от ст. метро «Пушкинская» до станции «Площадь Восстания», выйти на сторону Лиговского проспекта и Московского вокзала и пройти через КПП Московского вокзала до Полтавского проезда (см. карту «Как добраться от Московского вокзала?»).

Ладожский вокзал: от станции «Ладожский вокзал» Вам следует проехать по оранжевой линии до ст. м. «Достоевская». Перейти на ст. м. красной ветки «Владимирская» и проехать до ст. м. «Площадь Восстания». Далее выйти на сторону Лиговского проспекта и Московского вокзала и пройти через КПП Московского вокзала до Полтавского проезда (см. карту «Как добраться от Московского вокзала?»).

Балтийский вокзал: прямая красная линией от ст. метро «Балтийская» до станции «Площадь Восстания», выйти на сторону Лиговского проспекта и Московского вокзала и пройти через КПП Московского вокзала до Полтавского проезда (см. карту «Как добраться от Московского вокзала?»).

Условия и гарантии

Оплата бронирования

Все цены указаны в рублях, НДС не облагаются. Копию справки об УСН можно посмотреть на нашем сайте в разделе Условия и Гарантии по ссылке: http://forumhotel. ru/ru/terms_and_guarantees

Оплатить бронирование можно следующим образом:

наличными

Оплата наличными осуществляется при заселении после подписания гостем договора субаренды и получения ключей от апартаментов.

Обращаем Ваше внимание: оригиналы документов, подтверждающих оплату (счет и чек), будут доставлены Вам позднее в соответствии с согласованными при подписании договора сроками.

банковской картой на заезде

Оплата картой осуществляется после подписания гостем договора субаренды в отеле «Невский Форум» по адресу: Невский проспект 69. После списания средств с карты Вам выдаются оригиналы документов, подтверждающих оплату Вашего бронирования, и ключи от апартаментов.

Принимаются к оплате карты: Visa, Euro/Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, JCB.

банковской картой онлайн

Ссылка на оплату онлайн может быть отправлена представителем апартаментов по предварительному запросу, подтверждением оплаты для бухгалтерии является выписка из банка.

Принимаются к оплате карты: Visa, Euro/Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, JCB.

безналичная форма оплаты

Оплата по безналичному расчету производится по выставленному счету не позднее 3 рабочих дней до даты заезда гостя. Для выставления счета необходимо связаться с нами по электронной почте *****@***ru. После оплаты копию платежного поручения с отметкой банка следует направить на электронную почту *****@***ru. Закрывающие документы предоставляются по выезду гостя.

Обращаем Ваше внимание: в случае непоступления оплаты на расчетный счет к дате заезда гостя представители Апартаментов Полтавский проезд 2B оставляют за собой право указать в договоре субаренды необходимость внесения залога наличными гостем при заселении.

Внесение изменений в бронирование

Если у Вас изменились планы, пожалуйста, сообщите нам любым удобным способом:

email: *****@***ru mobile: +7(921)346-19-15 skype: Nevsky Forum Apartments viber/whatsapp/telegram: +7(911)196-61-71 через форму онлайн бронирования на сайте апартаментов http://forumapart. ru/ (при осуществлении бронирования на сайте апартаментов) иди через форму онлайн бронирования на ином онлайн источнике (, AirBnB и т. д.).

В случае изменений планов после заселения в апартаменты уведомить о сокращении срока проживания необходимо не позднее, чем за 48 часов до новой даты выезда. В обратном случае составит стоимость одних суток проживания.

Правила отмены бронирования

Подтверждая бронирование номера (устно или письменно), мы сохраняем апартаменты за Вами до 7:00 по московскому времени дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае незаезда при неотмененном бронировании номера Ваша бронь аннулируется, неустойка составит стоимость первых суток проживания.

Отменить Ваше бронирование можно бесплатно*:

за 2 суток до даты заезда в Низкий сезон (09.01.2017 – 16.04.2017; 01.09.2017 – 28.12.2017); за 5 суток до даты заезда в Высокий сезоны (17.04.2017 – 31.08.2017; 29.12.2017 – 07.01.2018).

* Данные условия аннуляции справедливы для прямых бронирований, совершенных:

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств* за оплаченные и неиспользованные услуги производится из расчета:

100%, если срок отказа от услуг составляет 2 суток до даты начала предоставления услуг в Низкий сезон (09.01.2017 – 16.04.2017; 01.09.2017 – 28.12.2017); 100%, если срок отказа от услуг составляет 5 суток до даты начала предоставления услуг в Высокий сезон (17.04.2017 – 31.08.2017; 29.12.2017 – 07.01.2018).

Возврат денежных средств осуществляется таким же образом, каким был совершен платеж:

При оплате банковской картой – деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Необходимо отправить письмо на электронную почту *****@***ru по форме, с которой Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Условия и Гарантии по ссылке: http://forumhotel. ru/ru/terms_and_guarantees.

При безналичной форме оплаты – деньги возвращаются на расчетный счет юр. лица, с которого была произведена оплата. Необходимо отправить письмо на электронную почту *****@***ru по форме, с которой Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Условия и Гарантии по ссылке: http://forumhotel. ru/ru/terms_and_guarantees. При оплате наличными – деньги возвращаются наличными (при наличии фискального чека об оплате). При оплате банковской картой через форму онлайн бронирования на сайте отеля – необходимо перейти по ссылке, указанной в подтверждении Вашего бронирования, деньги будут возвращены в течение 7-х банковских дней.

* Данные условия аннуляции справедливы для прямых бронирований, совершенных:

При оформлении бронирования просим внимательно знакомиться с условиями тарифа, некоторые из них могут не предусматривать возврат денежных средств за оказанные услуги по бронированию.

Условия договора

С текстом договора субаренды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Условия и Гарантии по ссылке: http://forumhotel. ru/ru/terms_and_guarantees

Договор подписывается в 2 экземплярах гостем и представителем Апартаментов Полтавский проезд 2B, один документ передается гостю, второй – представителю Апартаментов.

Обращаем Ваше внимание: при подписании договора гостю необходимо предоставить для фотографирования паспорт представителю Апартаментов Полтавский проезд 2B.

Правила проживания

С целью обеспечения комфортного отдыха всех гостей апартаментов, а также на основании Федерального закона от 01.01.2001 N 15-ФЗ (ред. от 01.01.2001) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", курение табака запрещено на территории апартаментов, а также в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирного дома.

За курение в апартаментах администрация оставляет за собой право включить в счет гостя расходы на дополнительную уборку квартиры в размере 5 000 рублей в сутки.

Напоминаем Вам, что согласно Закону Санкт-Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге (с изменениями на 09.03.2016 года)» в период с 22:00 до 08:00 запрещено: использование телевизоров, радиоприемников, магнитофонов, других звуковоспроизводящих устройств, пиротехнических средств, а также устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, производство ремонтных, разгрузочно-погрузочных, строительных работ, крики, свист, стук, передвижение мебели, пение, игра на музыкальных инструментах и иные действия, влекущие нарушение тишины и покоя граждан в ночное время.

Обращаем Ваше внимание, что на основании договора посуточной субаренды квартиры, заключаемого при поселении, администрация имеет право отказать в размещении гостям, нарушающим правила проживания в апартаментах.

Уборка и смена белья

Уборка апартаментов осуществляется перед заездом гостей. В течение периода проживания уборка апартаментов не производится.

В случае длительного проживания от 5 дней, производится дополнительная смена белья и полотенец:

1 раз в 3 дня – смена полотенец; 1 раз в 5 дней – смена постельного белья.

Смена белья производится горничной по согласованию времени в течение дня. По предварительному запросу Вам будет предоставлено постельное белье и полотенца на весь период проживания для самостоятельной смены.

Размещение детей

В однокомнатных или двухкомнатных апартаментах возможно размещение с детьми.

В однокомнатных апартаментах допускается размещение с 1 ребенком без дополнительной оплаты.

В двухкомнатной квартире по предварительному согласованию допускается максимальное размещение – 6 человек (4 взрослых, 2 детей). За проживание 4, 5 и 6 взимается дополнительная плата – по 500 рублей за 1 человека.

Стоимость включает:

размещение на раскладном диване или раскладном кресле в зависимости от типа апартаментов;

постельное белье и полотенца; шампунь, гель для душа, жидкое мыло; чай, соль, сахар;

Проживание с животными

По предварительному согласованию допускается размещение с домашними животными (кошка, собака):

с 1 животным до 5 кг; с 2 животными до 3 кг.

Администрация оставляет за собой право взять залог в размере стоимости 1 суток проживания до момента выезда гостей.

Вопросы, пожелания, отзывы

Мы будем рады услышать Ваши пожелания, комментарии и отзывы. Мы всегда стараемся стать лучше для наших гостей!

email: *****@***ru mobile: +7(921)346-19-15 skype: Nevsky Forum Apartments viber/whatsapp/telegram: +7(911)196-61-71 на странице апартаментов на сайте

Благодарим Вас за выбор Апартаментов Полтавский проезд 2B