Рабочая программа учебной дисциплины «Профессиональная этика и психология делового общения»

«РАССМОТРЕНО» на заседании ЦК ________ протокол №_____________ от «____»__________201_г. Председатель ЦК _______________________ «_____»__________ 201_ г.

«СОГЛАСОВАНО» председатель МС _________ «_____»____________201_г.

«УТВЕРЖДАЮ» Заместитель  директора по ТО _____________ «______»____________201_ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

основной профессиональной образовательной программы по специальности

46.02.01Документационное обеспечение управления и архивоведение

2013

Рабочая программа учебной дисциплины «Профессиональная этика и психология делового общения» разработана в соответствии с Законом РФ «Об образовании» ( от 01.01.2001), Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 01.01.01 г. N 464 и  на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее ФГОС) среднего профессионального образования (далее СПО) по специальности 46.02.01  «Документационное обеспечение управления и архивоведение».

Организация-разработчик:

ГАПОУ МО  «Полярнозоринский энергетический колледж».

Разработчик:  преподаватель  .

СОДЕРЖАНИЕ

стр.
ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	4
СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	6
условия реализации программы учебной дисциплины	11
Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины	13

1. ПАСПОРТ  РАБОЧЕЙ  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОП. 06. «Профессиональная этика и психология делового общения».

1.1. Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом  по специальности СПО 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведения».

1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная дисциплина входит в профессиональный цикл, общепрофессиональныедисциплины базовой части ОПОП ФГОС СПО по специальности «Документационное обеспечение управления и архивоведение»

1.3. Цель и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

уметь:

- применять в профессиональной деятельности приемы делового общения;

знать:

- основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе;

- особенности профессиональной этики и психологии делового общения служащих государственных и иных организационно-правовых форм учреждений и организаций.

1.4. Перечень формируемых компетенций:

Код	Наименование результата обучения
ПК 1.2	Осуществлять работу по подготовке и проведению совещаний, деловых встреч, приемов и презентаций.
ПК 1.3.	Осуществлять подготовку деловых поездок руководителя и других сотрудников организации.
ПК 1.4.	Организовывать рабочее место секретаря и руководителя.
ПК 1.5.	Оформлять и регистрировать организационно-распорядительные документы, контролировать  сроки их исполнения.
ПК 1.6.	Обрабатывать входящие и исходящие документы, систематизировать их, составлять номенклатуру дел и формировать документы в дела.
ПК 1.8.	Осуществлять телефонное обслуживание, принимать и передавать факсы.
ОК 1.	Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2.	Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3.	Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.
ОК 4.	Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5.	Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.
ОК 6.	Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7.	Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.
ОК 8.	Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

1.5. Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины (по ФГОС):

Максимальная учебная нагрузка обучающегося60часов, в том числе:

- обязательная аудиторная  учебная  нагрузка 60 часов,

- самостоятельная  работа обучающегося 30  часов.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ  ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	60
в том числе:
лекции	38
практические занятия, семинары, зачет	19
контрольные работы	3
Самостоятельная работа обучающегося (всего)
в том числе:
самостоятельная работа над курсовой работой	-
подготовка к аудиторным занятиям (изучение литературы по заданным темам, подготовка докладов, подготовка к семинарам и письменным работам)	30
подготовка к промежуточной аттестации
Итоговая аттестация в формезачета

2.2. Тематический план и содержание дисциплины

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, лабораторные  работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся.	Объем часов	Уровень освоения
1	2	3	4
Тема 1. Сущность и виды делового общения	1	Виды делового общения;	2
2	Функции и формы делового общения;	2
Тема 2. Коммуникативная сторона общения	3	Характеристика коммуникаций;	4
4	Характеристика коммуникаций;
5	Элементы и этапы коммуникаций;
6	Управление вниманием;	2
7, 8	Практическое занятие №1. Тема: «Приемы управления вниманием собеседника».	2
Самостоятельная работа обучающихся	2
Тема 3. Интерактивная сторона общения	9	Особенности взаимодействия людей в общении;	3
10	Теории поведения (Д. Карнеги, Э. Шостром);	2
11	Трансактный анализ общения Э. Берна;
12	Семинар №1. Тема: «Теории общения».	1
13	Практическое занятие №2. Тема: «Теория эго-состояний»	1
Самостоятельная работа обучающихся	2
Тема 4. Перцептивная сторона общения	14	Особенности восприятия людьми друг друга;	5
15	Первое впечатление (правила и ошибки);	2
16	Первое впечатление (правила и ошибки);
17	Идентификация и эмпатия;
18	Идентификация и эмпатия;
19,20	Практическое занятие №3. Тема: «Механизмы познания качеств человека».	2
Самостоятельная работа обучающихся	3
Тема 5. Стили общения	21	Ритуальное общение;	4
22	Манипулятивное общение;	2
23	Гуманистическое общение;
24	Механизмы воздействия на партнера;
25, 26	Контрольная работа №1. Тема: «Стили общения».	2
Самостоятельная работа обучающихся	2
Тема 6. Невербальные средства общения	27	Кинесические и проксемические особенности общения;	4
28	Кинесические и проксемические особенности общения;
29	Особенности визуального контакта;
30	Паралингвистические особенности общения;
31,32	Семинар №2. Тема: «Классификации и особенности жестов, поз»	2
Самостоятельная работа обучающихся	3
Тема 7. Культура речевого общения	33	Культура речи делового человека;	8
34	Публичные выступления;
35	Деловые беседы;
36	Деловые переговоры;
37	Нравственно-психологические особенности спора;
38	Культура слушания партнера;	2
39	Барьеры в общении и их преодоление;
40	Барьеры в общении и их преодоление;
41, 42	Практическое занятие №4. Тема: «Публичные выступления»	2
43,44	Практическое занятие №5. Тема: «Барьеры и «шумы»».	2
Самостоятельная работа обучающихся	5
Тема 8. Деловой протокол	45	Деловой протокол;	1
46,47	Доклады студентов. Тема: «Особенности общения с деловыми партнерами. Национальные стили ведения деловых переговоров »	2	3
Самостоятельная работа обучающихся	2
Тема 9. Служебный этикет	48	Деловая этика и этикет;	4
49	Деловая этика и этикет;
50	Этикет телефонных переговоров;	2
51	Этикет профессиональных взаимоотношений служащих;
52	Этика управления и государственной службыкак регулятор взаимоотношений власти с населением;
53	Контрольная работа №2. Тема: «Правила ведения телефонных переговоров»	1
Самостоятельная работа обучающихся	3
Тема 10. Нравственно-психологические аспекты отношений в коллективе	54	Особенности общения «по горизонтали»;	3
55	Особенности общения «по вертикали»;	2
56	Конфликты в деловой среде;
57	Практическое занятие №6. Тема: «Конфликты и пути их разрешения».	1
Самостоятельная работа обучающихся	2
Тема 11. Профессиональное выгорание и его профилактика	58	Профессиональное выгорание и его профилактика;	1	2
Самостоятельная работа обучающегося (подготовка к зачету)	5
59, 60	Зачет.	2	3
Самостоятельная работа обучающихся	5
Всего:	90
Самостоятельная работа обучающихся при изучении ОП 00.06 Изучение терминологии курса (коммуникации, этика, этикет, стресс, конфликт, трансакт, эго-состояния, манипуляция, манипулятор, актуализатор, эмпатия, аутентичность, конкретность, инициативность, непосредственность, конфронтация, самопознание). Подготовка обучающихся по лекционному материалу к контрольным работам и практическим занятиям (приемы управления вниманием собеседника, теория эго-состояний, механизмы познания качеств человека, стили общения, классификации и особенности жестов, поз; публичные выступления, барьеры и «шумы», правила ведения телефонных переговоров, конфликты и пути их разрешения) Подготовка к семинарам по курсу с целью развития у обучающихся навыков самостоятельной творческой работы,  углубленного изучения литературы и источников. Семинары проходят в форме устных опросов, дискуссий. Написание эссе по темам «Теория поведения Д. Карнеги», «Конфликты в деловой среде».

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета Документационного обеспечения управления и архивоведения.

Оборудование учебного кабинета:

-технические средства обучения:

персональные компьютеры с выходом в интернет, экран, проектор

Специализированная мебель:

Учебная мебель, учебная доска

3.2. Информационное обеспечение обучения

       Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

Психология общения. Учебник и практикум для СПО. – М., 2015, – 463 с. Деловое общение. Учебное пособие. – М., 2011, – 252с. (ред.). Психология и этика делового общения. – М., 2011, – 279 с. Психология общения., – М., 2014, – 318с. Психология делового общения. Учебное пособие. – М., 2011, –  256с.

Дополнительные источники:

юди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. – М., 2014, -312 с. , Основы конструктивного общения.–Новосибирск, 1999, –  196 с. Основы этикета и психологии делового общения. – М., 2010, – 224 с. ак выработать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично: Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей: Как перестать беспокоиться. – М., 2013, – 768 с. Культура делового общения. – М., 2000 – 200 с. Основы делового общения. – М., 2008, – 320 с. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 2001, – 214 с. Этика деловых отношений. – М., 2009, – 192 с.

4. Контроль и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплины

Оценка качества освоения учебной программы включает текущий контроль успеваемости,  промежуточную аттестацию  по итогам освоения дисциплины.

Текущий контроль проводится в форме контрольных и практических и контрольных работ, семинаров, деловых игр, докладов студентов на изучаемые темы.

Промежуточная аттестация проводится в форме экзамена.

Результаты обучения  (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
Уметь - применять в профессиональной деятельности приемы делового общения; Знать - основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе; - особенности профессиональной этики и психологии делового общения служащих государственных и иных организационно-правовых форм учреждений и организаций	Семинары, практические занятия;
Семинары, контрольные работы;
Семинары, контрольные работы.