20.03.2009

Кто работает в отделе персонала? (описание должностей)

Должность

Что делает

Навыки

Степень ответственности

Примечание
Найм

1.1. Подбор

Рекрутер, специалист по подбору персонала

1. Сбор заявок на подбор

персонала.

2. Составление профиля

должности.

3. Поиск резюме в интернете.

4. Размещение объявлений о вакансиях (СМИ, интернет)

5. Сбор и представление информации по рынку труда.

6. Первичный отбор резюме

Проведение телефонного

собеседования.

8. Проведение личного

собеседования.

Представление кандидата.

10. Связь с кандидатом.

11. Отправка Приглашения на работу

1. Составление профиля должности

2. Навыки работы со

СМИ.

3. Проведение

телефонного интервью.

4. Проведение

формального, мотивационного интервью.

5. Навыки

тестирования.

6. Навык

систематизации и обобщения.

7. Умение

аргументировать свою позицию и брать ответственность за принятое решение.

8. Навык работы со

специальными программами, например 1С 8.0

Средняя.

Отвечает за: корректность описания требований и соответствие приглашенных кандидатов этим требованиям;

соответствие публикуемых требований действующему законодательству;

соблюдение требований законодательства при отказе в приеме на работу.

Как правило, не выполняет функцию планирования потребности в персонале.

Планирует и координирует, как правило, повторное собеседование в службе персонала и собеседование с непосредственным руководителем.

Не принимает решение о возможности приема кандидата, но может высказать свое мнение о соответствии данного кандидата заявленной вакансии

1.2. Адаптация

Специалист по адаптации

 Разработка и внедрение положения об адаптации. Разработка контрольных форм для контроля процесса адаптации. Знакомство сотрудника с его Начальником (или куратором) Выработка вместе с Начальником контрольных параметров для адаптации. Контроль знакомства сотрудника со структурой компании, его должностной инструкцией, взаимосвязями с другими сотрудниками и подразделениями. Внесение в контрольный лист контрольных заданий и результатов адаптации. Обобщение и представление выводов по результатам адаптации Руководителю службы персонала. Знание процедур адаптации. Знание структуры и бизнес-процессов компании. Отличные организаторские и коммуникативные навыки (управление сотрудником старше себя по должности – непосредственный руководитель нового сотрудника) Навыки работы со специальными программами, например, 1С 8.0, 7.7

Средняя.

Отвечает за своевременное и корректное предоставление отчетов. Может оказывать помощь руководителю в своевременности и корректности постановки задач и контроля результата.

 Эту функцию часто делят непосредственный руководитель и специалист службы персонала. Необходим контроль со стороны отдела персонала за процессом адаптации, так как прямой руководитель часто не дорабатывает, не дает задания и не отслеживает их исполнение. А потом требует уволить нового сотрудника как не прошедшего испытательный срок. Результаты должен собрать и представить представитель службы персонала, чтобы было четко видно проблемы, возникшие во время испытательного срока: руководитель не ставил задачу, коллектив не давал информацию, не правильно были сформулированы требования к вакансии, новый человек не соответствует требованиям.

2. Прием на работу. Оформление кадровых документов. Отпуск. Перевод. Увольнение

Специалист по кадровому делопроизводству (отдела кадров)

 Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме: приказы, личные дела, карточки, штатное расписание, трудовые книжки. Составление должностных инструкций в соответствии с бизнес-процессами (возможно совместно с бизнес-технологом) Составление и контроль оформления Трудовых договоров, внутренних регламентов. Подготовка приказов по личному составу в соответствии с регламентами организации и требованиями законодательства. Работа с фондами: пенсионным и ФСС. Представление интересов организации перед внешними контролирующими органами. Ведение табеля учета рабочего времени. Ведение учета в 1С Возможно, ведение воинского учета. Знание ТК, нормативных актов ведения, хранения трудовых книжек. Навык работа с фондами: пенсионным и ФСС. Основы бухгалтерского учета в части начисления качества: Аккуратность, системность, требовательность, доведение до конца начатого дела, высокая степень самоорганизации, хорошие коммуникативные навыки. Знание в области ведения воинского учета

Высокая.

Так как за нарушение требований законодательства в области ведения кадрового учета предусмотрена административная ответственность организации, её руководителя и лица, ответственного за кадровый учет.

Практически автономно работающий специалист, так как проверять все нюансы ведения кадрового делопроизводства Руководитель службы персонала или Руководитель организации не будет. А спросит только результат: «все в порядке или нет?» И истинность ответа покажет проверка трудовой инспекции.

3. Мотивация

3.1

Специалист по компенсации и льготам (Экономист по труду и заработной плате)

 Разработка системы компенсаций и льгот (материальных и не материальных). Разработка, внедрение и администрирования системы оплаты и премирования. Взаимодействие со Специалистом по кадровому делопроизводству по вопросам реализации мотивационных схем Планирование и контроль бюджета подразделения; Планирование и контроль фонда оплаты труда предприятия; Знание систем оплаты труда (тарифы, грейды и т. д). Знание системы нормирования труда. Умение применять эти навыки на практике. Знание современной системы компенсаций, в том числе и не материальных и бенифитов. Навыки работы со специальными программами, например, 1С 8.0, 7.7, Босс-кадровик

Средняя.

Отвечает за разработку Положений об оплате и премировании с соблюдением требования законодательства, с учетом бизнес-процессов организации (бизнес-технолог) и показателей эффективности и результативности.

Разработка ведется совместно с экономическим отделом или в нем, но непосредственно с системой оплаты. Как правило имеет двойное подчинение: организационное (Нач. Эконом. Отдела) и функциональное (Руководителю службы персонала.

3.2

Специалист по нормированию труда

 Разработка нормативов численности. Проведение расчетов численности. Проведение анализа заявок подразделений на изменение численности. Подготовка методических и нормативных документов по нормированию и расчету численности. Знание методик нормирования, расчета численности, построение графиков работ с учетом ТК. Начальные знания о бизнес-процессах, функциональном анализе. Умения в области разработки нормативов и расчете численности в крупной организации. Уверенный пользователь ПК.

Средняя.

Бывает в крупных компаниях с большим производственным персоналом.

4. Обучение, оценка, развитие персонала

4.1

Специалист по обучению

(возможно, внутренний тренер для клиентского отдела и отдела продаж)

 Выявляет потребность в обучении персонала. Анализирует рынок предлагаемых продуктов для обучения. Формулирует критерии выбора формы обучения, тренера и/или провайдера. Находит необходимых тренеров и провайдеров обучения. Заключает договора на обучение с внешними тренерами и провайдерами. Составляет график обучения для утверждения и планирования бюджета на обучение. Координирует исполнение графика обучения, своевременную оплату, оформление всех необходимых документом для бухгалтерии. Организует среди руководителей подразделения работу по оценке результатов обучения и вносит соответствующие коррективы в график обучения (изменение провайдеров, формы обучения, стоимости) Заключение договоров на обучение с сотрудниками. Внутренний тренер для отдела продаж, клиентского отдела, call-центра. Навыки планирования. Навыки работы в роли Заказчика услуг. Знание современных методов обучения, оценки, исследований и анализа качественного состава персонала Практические навыки в составлении и проведении тренингов, семинаров Навыки первичного контроля договоров. Личные компетенции: аналитический склад ума, навыки работы в MS Office (Word, Exel, Power Point), хорошее знание специализации организации, отстаивание интересов компании перед Исполнителем, коммуникабельность. Навыки работы со специальными программами, например, 1С 8.0, 7.7 (вносит результаты обучения) Желательно навык работы с образовательными программами, электронными курсами, тренажерами

Средняя.

Реально ответственность за выявление потребности в обучении и развитии лежит на Руководителе подразделения. Он же, как правило, подсказывает тех провайдеров, которые наилучшим образом соответствуют потребностям отдела.

Если основные сотрудники организации – это работники call-центра, отдела продаж (продавцы) или клиентского отдела (менеджеры по работе с клиентами), то Специалист по обучению часто сам готовит и проводит тренинги по этим направлениям.

4.2

Специалист по оценке, аттестации и развитию персонала

 Разработка\внедрение\поддержание системы оценки персонала компании; Создание\внедрение и проведение оценочных процедур с использованием Assessment Center, тестирования, интервью по компетенциям, case-интервью (методология SHL); Выявление потребностей в проведении оценки персонала; Обработка результатов, оценка эффективности проведения оценки, написание отчетов и предоставление обратной связи; Разработка корпоративной модели компетенций; Разработка совместно с бизнес-технологом и экономическим отделом показателей результативности и эффективности персонала. Разработка регламента проведения оценки/аттестации. Проведение работы по информационной поддержке проведения оценки/аттестации. Подготовка и проведение оценки и/или аттестации персонала Подготовка предложений по развитию сотрудника, его продвижению внутри организации (вертикальному или горизонтальному) Участие в работе с «кадровым резервом» (разработка регламента, методологии проведения). Знание современных технологий оценки персонала, принципов моделирования компетенций; Навыки применения способов оценки на практике. Навыки разработки Положения об оценке/аттестации Опыт разработки различных инструментов оценки; Навыки организации и проведения оценки/аттестации Опыт участия в разработке Assessment Center Навыки работы со специальными программами, например, 1С 8.0, 7.7 для контроля исполнения рекомендаций оценочной/аттестационной комиссии по развитию сотрудника. Личные компетенции: аналитический склад ума, структурированное мышление, навыки работы в MS Office (Word, Exel, Power Point), хорошее знание специализации организации, высокие коммуникативные навыки.

Высокая.

По результатам оценки/аттестации принимаются решения о переводе работника, изменении его оклада, повышение/понижение в должности, намечаются показатели для следующей аттестации, определяется программа обучения и развития.

Перевод/увольнение/изменение оклада/изменение трудовой функции регламентируется законодательством о труде. Следовательно, любое решение по этому вопросу должно быть грамотно процессуально оформлено. Иначе, в случае возникновения конфликта с недовольным работником организация несет моральные и материальные убытки.

В случае определения направления развития сотрудника и необходимости его обучения, расходы по такому обучению несет организация. Следовательно, не верно принятое решение по этому вопросу влечет необоснованные расходы, что при определенном стечении обстоятельств, может повлечь за собой санкции со стороны налоговой инспекции за необоснованные расходы.